企业概况

立马文化

企业理念营销活动

如何选好品牌电动车

电动车常规故障维修(一、电池充不上电或充不足电。 二、仪表盘上电源指示灯不亮而电机运转正常 三、电机时转时停 五、骑行费力，速度慢 六、行驶距离短 七、打开电源,指示灯不亮,转手把,电机不转 九、打开电源，电机立即旋转 十、电池充电8小时后，电动车只跑10公里)

电动车日常保养(一、电机的维护和保养 二、蓄电池的维护和保养 三、控制器的维护及保养)

立马电动车售后服务

立马电动车

企业概况

上海立马电动车制造有限公司，经过五年的艰苦奋斗、技术创新，如今已成长为一家集研发、生产制造、销售、服务于一体的大型集团化高新技术企业，员工2000多余人，下设台州公司、天津公司、电机厂、车架厂、涂装厂、车架电溶厂、塑件厂；现拥有20条自动化流水生产线， 2008年扩建的200000平方米立马二期工业园和新增的一条铁件电溶流水线已投入生产，具有年生产电动车150万辆及配套件150万套的生产能力；公司保持着持续的高速增长，产销量位居全国前列，成为电动车行业的一个标志性品牌；作为国内乃至世界最大的电动车生产基地之一，不断进行品牌创新、经营创新、技术创新、管理创新，坚持走差异化经营发展之路；立马人以专家的视角，以务实、敬业、勤奋的态度，研发上追求全方位的创新和进步，研发了具有独创优势的多项先进技术，如68V超强V8和A8核磁动力机、五合一防盗锁、双簧减震、GBS超级制动器等，并获得国家50多项专利；公司以人才推动企业发展，以科技支撑企业领先，汇聚一批拥有多年行业管理和生产经验的高级人才，产品质量严格按照ISO9000质量管理体系执行，产品远销欧美、东南亚等十几个国家和地区，并在全国建立2000多个立马专卖店和售后服务网络。

立马人秉承“追求卓越、共创辉煌”的企业精神，坚持以市场为导向、以服务求发展，始终把客户的利益摆在首位，在企业发展的同时也不忘回报社会，关心支持公益事业，帮助需要帮助的人，参与大型公益慈善系列活动；被授予 “2007年大型公益慈善活动善行”贡献奖，赢得了社会广泛的认可和赞誉。

立马让您生活更加美好作为企业愿景，始终为消费者提供实惠、实效、实用的产品；公司以人才为依托，以诚信、敏锐、责任、协作、创新、和谐、共赢的经营理念，为打造百年立马世界品牌而不懈努力。

立马文化

愿 景：

立马让您生活更加美好

使 命：

聚全球无尽创意、展立马企业风采

人 才 观：

公开、公正、公平、

有德有才破格使用、有德无才培养使用

有才无德限制使用、无德无才坚决不用

产 品 观：

绿色、环保、节能、实惠、实效、实用

宗 旨：

精良的品质、创新的理念、完善的服务

打造百年立马世界品牌

客 户 观：

想您所想、急您所急

工作作风：

全力以赴、敢担责任、尽心尽责、坚守承诺

行为准则：

诚信、敏锐、义务、责任、协作、创新、和谐、共赢

企业理念营销活动

飞越黄河：江苏赛区海选现场

热烈祝贺立马荣登2009年第四季度全国电动车品牌网络人气排行榜

飞黄活动河南赛区全面启动

热烈祝贺上海立马电动车被中国轻工业总会评为“中国轻工业电动自行车....

央视强烈关注立马天津展会

飞越黄河河南赛区：勇敢向前女选手征集中

风云立马 席卷津门

盘点飞黄活动之“我是冠军”赛场上最“雷”瞬间

视频：飞黄活动广西赛区海选第二场

视频：飞黄活动广西赛区飞车女王海选第一场

飞黄活动安徽赛区“我是冠军”栏目女选手海选火爆启动

热烈祝贺立马电动车荣获2009年最受消费者品牌

立马：踏着时代的节拍前行

飞黄活动广西赛区飞车女王征集活动报名中

广西“飞黄活动”《挑战冠军王》计划全面启动

以更加昂扬的姿态跨入2010

如何选好品牌电动车

随着电动车越来越普及，电动自行车已经成为普通百姓生活不可缺少的一部分，在河南有些地区，“上海立马”电动车已是婚嫁中不可缺少的一份嫁妆，经销电动车也成为一项最具时尚潮流的行当，那么面对市面上林林总总各品牌的电动车，作为准备长期投资，持续蠃利的经销商来说，应该如何选择呢？最简单，最直观的办法就是：了解该电动车生产企业是不是以电动车的制造作为主业，生产年限是否有5年以上。

为什么要有这两个条件呢？因为电动车行业是微利行业，而前几年的销量上的红火，让许多有点钱的投机主义者跟风进入这个行业，他们没有长期的历史沉淀，也没有准备在这行业做多久，只会在这爆发期象股票炒短线一样捞一把就撤出来，在服务网络不齐备的情况下运用急功近利的炒作手段，所以出现各大明星、大腕纷作产品代言人的作法，大家不难理解，几千几百万的投入是需要产品利润空间支持的，这些利润从哪里来呢，显然也只能通过电动车销售上来，那么作为微利行业的电动车如何能撑住这么大的投入呢，有些厂家就采用了“套白狼”的手段套用配套厂家的资金，有些厂家单单欠一个供应商就达200多万，而且长达120天的结算期……这就是为什么在07个销售形势逆转的情况下，出现江苏配套供货商哄抢生产厂家造成厂家破产倒闭的现象，这也是为什么一些在这两年斥巨资请形象代言人的厂家也撑不过07年的原因。最倒楣的是商家，刚通过自己的努力在本地作出一点影响力，而生产厂家却说没就没了，所有的人力，物力，财力都打了水漂，要做仍是从零开始。

事实上，万物的存在就有其存在的道理。上海立马电动车专业生产电动车长10年之久，最早的一辆试验车是98年发往浙江，2000年开始小批量生产，经过多年的努力，其综合质量已被广大用户和经销商认可。上海立马电动车在06—07年没有跟其它品牌一样盲目请名星代言，而是采用不请“名星”请“民心”的方式把实惠让给消费者，因为“上海立马”电动车决策层深深理解到，对于微利行业做出反常的举措无非有两个理由：

1、?羊毛出在羊身上，消费者在购车时得到的并不是真正的价值，比如一个好的电机的成本价可能在300-500元，而一个劣质的电机价格就优惠得多，但卖的确是好电机的价格，整车也一样；

2、?炒作的噱头。短期内消费者可能象直销一样因为人群的狂热而被蒙蔽，但时间一长就会露出狐狸的尾巴，所以建议经销商要上一个电动车品牌时一定要考察生产厂家的真正生产历史及其主业的投资方向，前些年秦池酒业的炒作相信不少人还是有印象的，但最终又是什么结呢？进入电动车的制造业，门槛并不高，为什么市场上林林总总形似的电动车确有截然不同的质量表现能呢，这就象有的组装型厂家采用的是“上海立马”系列配件为什么产品质量就是没有上海立马的好呢，其实这也很好理解，同样的宝马车，原装进口的和国内散件组装的产品还是有点区别的，这叫“型似而神不同”；就象我们开发的超强V8核磁动力电机，尽管有同行到上海立马公司通过高薪挖人，盗取电机边盖外观设计和内在结构原理的手段想获得同样的质量表现，但最终质量能超过上海立马电动车的又有几家呢？所以上海立马电动车一直要求上海立马经销商采用原装配件对上海立马电动车进行维护，不管采用什么配套供应体系，上海立马电动车有实力，更有能力对售出的产品负责。

第三，到公司现场考察，从公司运作的细节了解公司实际情况；比如公司领导是否会有勤俭持家的举措，是否有好高骛远的心态，因为一个公司的发展其实就是老板思路的延伸，有什么样的老板就有什么样的企业，而且领导思想的不端正往往会导致“上梁不正下梁歪”的普遍现象，如恶性压价，吃回扣等等不良风气，会出什么乱子，谁都预料不到。因此， 要经营一个好的长线品牌，一定要精力、花心思去了解一个企业，通过自己的了解作出正确的选择，要相信进入电动车行业“选择比努力更重要”。

电动车常规故障维修

一、电池充不上电或充不足电。

1、电池使用寿命终止：更换或修复电池；

2、电池内保险管内保险丝断：更换保险丝；

3、电池保险管与保险座之间接触不良：调整两者位置使其接触良好，或更换保险管；

4、充电器无输出电压或输出电压低：更换或修复充电器；

5、充电器与交流220V电源接触不良：重新插接电源；

6、充电器指示灯异常造成假充满：更换或修复充电器。

二、仪表盘上电源指示灯不亮而电机运转正常

1、表盘正负极引线间无电压：接插件接触不良或引线断路：重新插接或换线；

2、发光管损坏：更换或修复发光管；

3、表盘线路板上有断路：更换或修复仪表线路板。

三、电机时转时停

1、电池电量不足：给电池充电；

2、电池触头接触不良：调整触头位置或打磨触头；

3、电池盒内保险管与保险座间接触不良：调整或更换使其良好；

4、调速手把内感光片感光管内有污垢：清洗或更换感光片，擦试感光管，仍然不能排除故障：更换调速手把；

5、控制器内有故障：更换或修复控制器；

6、调速手把引线似断未断：更换或修复引线；

7、刹车断电开关出故障：调整或更换刹车断电开关；

8、电源锁烧蚀后接触不良：更换或修复电源锁；

9、线路内接插件虚接：重新插接，使其接触良好；

10、电机内碳刷、导线、绕组虚焊、虚接：修理或更换电机

四、控制器正常工作，转动手把，电机不转动?　1、检查右手把调速线是否脱落，控制器或电机接头是否脱落；

2、左右闸把是否断电。

五、骑行费力，速度慢

1、检查刹车是否抱死；

2、内胎气压是否合适；

3、蓄电池电压是否充足；

4、是否超过限制坡度或顶风

六、行驶距离短

1、电池长期放置：请先补充电；

2、轮胎气压是否不足：打气；

3、检查刹车是否过紧而摩擦轮辋：调整刹车；

4、电池充电是否充足：补充充电；

5、是否遇上坡或顶风：脚踏辅助行驶；

6、气温是否过冷：电池能量发不出。

七、打开电源,指示灯不亮,转手把,电机不转

1、电池盒上保险丝烧坏：更换保险丝；

2、电池盒上保险丝接触不良：调整保险丝管，使其接触好；

3、电池盒上触头接触不良：调整触头使其接触好；

4、电池盒触头烧坏：更换新触头；

5、电门锁烧坏：更换新电门锁；

6、电池盒内电池引线断路：更新接通线路；

7、电池盒内电池内部断路：更换或修复电池；

8、电门锁引线或触头引线断路或接触不良：重新接线。

八、打开电源，仪表灯亮，转手把，电机不转?　1、控制器损坏：更换或修复控制器；

2、调速手把损坏：更换或修复调速手把；

3、刹车断电手把损坏：更换或修复；

4、电机内部损坏：更换或修复新电机；

5、车上导线断路：重新接通线路

九、打开电源，电机立即旋转

1、调速手把损坏：更换或修复；

2、控制器损坏：更换或修复。

十、电池充电8小时后，电动车只跑10公里

1、电池老化：更换或修复；

2、电机部分短路：更换或修复；

3、控制器损坏：更换或修复；

4、充电器输出电压低，电池充不满：更换或修复充电器。

电动车日常保养

一、电机的维护和保养

(1) 车出售前已安装调试到最佳状态，在使用中请不要随意拆装电器及相关部件。骑行时如发现传动部件发出异响、通电不工作等异常情况，应请专业维修师修理。

(2) 电机正常使用中无须调整或保养，只需进行一些表面除尘等清洁工作即可。切勿随意在传动部件上添加润滑油

二、蓄电池的维护和保养

(1) 当仪表盘红色欠压显示灯发光时，表明电量进入饥饿区，应及时充电。及时充电将可极大延长电池寿命。每天对电池进行一次完全充电，每次充电时间应为8-12小时。让电池随时保持丰电状态，对其寿命有极大好处。如果骑行后不及时充电，将会极大的影响电池的使用寿命。严重情况会造成电池报废。

(2) 电动自行车启动时，应缓慢加速；在较大坡度路面上和逆风行驶时，最好能足蹬辅助，避免蓄电池大电流放电，以延长蓄电池和电机的寿命。并可避免烧坏电器元件。

(3) 蓄电池长期不用时，应充足电存放，并做到每三个月进行一次不少于24小时的补充充电。

(4) 蓄电池在充电时应在空气流通的环境中进行。避免*近火源，充电时最好将电池组取下，以利散热。

(5) 蓄电池在最佳的工作环境温度15℃-40℃。在此温度范围之外，将影响电池的正常工作。

(6) 不能使蓄电池正负端短路，以免发生危险。

(7) 只能使用厂家提供专用充电器进行充电。

(8 ) 蓄电池是专用电池。请不要作为电动自行车以外的电源使用，以免造电池的损害。

(9) 不能使用有机溶剂清洗蓄电池外壳。发生意外火灾，不能使用二氧化碳灭火，而应使用四氯化碳之类的灭火器具。

(10) 蓄电器组若发生故障，请将其送交厂家授权处或有关机构妥善处理。请不要随意丢弃以免造成环境污染。

(11) 环境温度高于40℃或低于-10℃时，电池寿命会缩短。因此夏天高温时，电池应避免太阳直射。在冬季低温时，电池应在室内存放，并在室内进行充电。电池充满电后，应再延长充电2小时。

(12 ) 环境温度在-10℃，电池的电量只能放出60%。因此，冬季里充满电一次行驶里程比夏季时充满电一次行驶里程要减少很多。冬季里在电动行驶时应脚踏助力行驶为好。

(13) 电池是消耗品，电池的寿命是有限的。电池的寿命终止期应以充满电一次行驶里程只能达到国家规定(25Km)的一半进行考核。即充满电一次行驶里程不足13Km时电池寿命终止，应更换新电池。

(14) 夏季里严禁长时间将电动车放在烈日下曝晒。

三、控制器的维护及保养

控制器在电动自行车出厂时已调整至最佳状态。骑行时若出现电器故障或失控现象，非专业维修人员只可对线缆、接插件进行检查，若不能排除故障，应立即与专业维修点或厂家联系。

立马电动车售后服务

服务理念：

说到做到立马就到

易事难事立马办事

全国统一投诉电话：0576 — 82723255

全国统一投诉传真：0576 — 82726016

经销商投诉传真：0576 — 82725677

保修范围：

1. 车架、前叉、方向把、后平叉、前后减震器一年内若出现脱焊、断裂，予以更换；

2. 调速转把、断电刹把、套锁、仪表、转换器、铁喇叭、闪光器、刹车继电器、

防盗器在半年内因质量原因发生故障，经修复无法正常使用的，予以更换；

3. 前铝轮、制动毂盖在半年内如果发生断裂、严重变形时，予以更换；

4. 鞍座、后衣架在三个月内若出现断裂，予以更换；

5. 控制器和充电器一年内出现性能故障，予以更换；

6. 电机发生性能故障，三年内予以保修(其中齿轮电机保修期为两年)。（由于电机涉水

或自行拆卸造成的损坏不在保修范围，电机轮、外壳受外力损坏的不在保修范围。）；

7. 蓄电池用在﹤500W电机的车型上一年内予以保修，用在≧500W电机的车型上保修期为

半年；

8. 其它未提保修事项，因零配件损坏而影响使用的，一年内收取零件费给予更换。

注：1、您可以凭购车发票和保修卡到售车单位得到三包服务。

2、本公司特别承诺：电池三包期限以电池出厂日期为起始日期。

3、本手册所指三包件更换后的三包时间均从客户购车之日开始计算。

上海立马电动车制造有限公司

售后服务部

台州立马电动车厂发生火灾过火面积1200平方米

6月15日8时50分许，台州市路桥蓬街镇立马电动车厂发生火灾。过火面积1200平方米，幸无人员伤亡。

8时55分，路桥消防大队接到报警后，立即出动了5车22人赶往现场，同时调派辖区的桐屿、峰江、螺洋、横街、金清等5支专职队5车35人前往扑救。

“我们还没到现场远远的就能看到黑烟弥漫整个上空，并伴有刺鼻的塑料味。快到火灾现场的时候，厂房的门口围着许多群众。”一位消防官兵说道。车间的火势较大，整个厂房装的基本上是塑料制品，火已经蔓延开来。于是，路桥大队立即向台州市消防支队报告。

9时55分，支队指挥中心接到报告，迅速调派椒江、温岭、开发区、黄岩大队共4辆高喷车、2辆重型水罐车赶往现场，同时调温岭新河、泽国、箬横、横峰、椒江星星等5支专职队5车30人赶往现场。11时，火灾得到控制，无人员伤亡。据初步调查，起火建筑为1层钢结构，使用功能主要为电动车包装车间，该厂房建筑面积13000平方米，过火面积1200平方米。目前火灾已扑灭，具体原因和损失正在进一步核查中。