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词条 QQ管家断网门
释义

事情简介

3月17日,陆续有网友在微博反映在安装QQ电脑管家之后无法上网,对此,QQ电脑管家技术团队在微博回应承认用户升级QQ管家后出现断网情况,解决方案:用户卸载QQ电脑管家,并重启电脑即可解决。

事件经过

3月17日,有网友反馈称QQ在安装QQ电脑管家后无法上网,出现“本地连接”消失的情况,经查证,QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序(Tsdefensebt.sys)存在严重BUG,导致大量电脑重新开机后无法上网。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌,由于市场占有率第一的联想电脑预装了大量QQ电脑管家,因此成为重灾区,约有300万用户因此无法上网。 QQ安全管家官方微博发布声明承认漏洞:“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

解决方案

解决方法:一、正常卸载QQ电脑管家;二、重启电脑;问题即可以解决!

还有一办法:使用系统还原,还原到较早的时间。(对部分WIN7用户尤为适宜)

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更新时间:2025/3/21 1:24:30