| 词条 | 下行沟通 |
| 释义 | 下行沟通（Downward Communication） § 什么是下行沟通 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通的意义不仅仅是对信息的传递，还需要被理解。人与人沟通中除了沟通的载体因素外，最重要的就是人的因素。因而，沟通更强调人们之间彼此相知、相通、相互理解，比较关注沟通对象的感受，更重视对人的研究 下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。有效的下行沟通并不只是传送命令而已，应能让员工了解公司之政策，计划之内容，并获得员工的信赖、支持，因而得以有效的期待，同时有助于组织决策和计划的控制，达成组织之目标。 但是当资讯自一方传至另一方时，有些资料会被忽略掉。当资讯传经许多人后，每一个传送过程都会造成更多资讯的损失，甚至遭扭曲误解。在组织中，当讯息下行沟通经过许多组织层级时，许多资讯会遗失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精简组织，减少组织层次，能使沟通有效执行。 § 下行沟通的目标与内容 1、让员工知晓公司重大活动。 2、显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。 3、明确员工在公司里的职责、成就和地位。 4、掌握员工所享受所享受的福利待遇以及真正的实利。 5、了解有关的社会活动，政府活动和政治事件对企业的影响。 6、了解企业对社会福利，社会文化发展和教育进步所做出的贡献。 7、让员工家属了解企业致力于营造凝聚力的努力。 8、让新来的员工看到企业发展的轨迹。 9、让员工了解不同部门发生的各种活动。 10、鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛。 11、建立外界了解企业发展的窗口等。 § 相关条目 上行沟通平行沟通越级沟通 § 本条目在以下条目中被提及 上行沟通 信息沟通 感动管理 横向沟通 精准营销 纵向沟通 组织行为学中英文词汇对照 能力管理 越级沟通 § 关键字 下行沟通,Downward Communication,Downward communication. |
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