| 词条 | 中国移动通信集团公司 |
| 释义 | § 集团介绍 中国移动 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）属于全民所有制企业公司，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人 民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，在岗职工15.84万人。拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。 以科学发展观为指导，中国移动建成了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与176个国家和地区的242个运营商 开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。中国移动率先在国内十个城市开通TD-SCDMA第三代移动通信服务。 中国移动的基站总数超过36万个，客户总数超过4.5亿户，每月净增客户数超过700万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国移动连续三年在国资委考核中获得最高级别A级，获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。 中国移动已连续9年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第99位。中国移动的品牌价值不断上升，连续第三年进入《金融时报》全球最强势品牌排名，品牌价值（572亿美元）列第五位，在全球电信品牌中排名第一；2008年再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌 500强》，名次大幅提升至66位。2008年，上市公司入选道.琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一一家入选企业。中国移动优秀的公司治理得到国际高度认可，分别被《财富》杂志评为“全球最受赞赏的公司”，被《商业周刊》评为“亚洲最受尊敬的企业”。公司债信评级是目前中国非金融机构企业中唯一拥有与国家主权信贷评级同等债信评级的公司。 中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”(Caring For Climate)行动。2008年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）的成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用。 中国移动积极投身社会公益事业，2008年获评“最具公益心的中国企业”。[1] § 领导成员 领导成员 职务 王建宙 中国移动通信集团公司总裁，党组副书记。 张春江 中国移动通信集团公司副总裁，党组书记。 李 跃 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 鲁向东 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 赵吉斌 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 薛涛海 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 黄文林 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 张晓铁 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 李正茂 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 沙跃家 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 刘爱力 中国移动通信集团公司副总裁，党组成员。 § 企业文化 企业文化理念体系卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。 中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！ § 最信基本信息 最新世界500强排名：第 77 名(2010年榜单) (上一年排名: 99 ) 公司总部所在城市地址： 北京 (Beijing) 首席执行官（CEO）：Li Yue（李跃） 国家： 中国 (China) 员工数： 207404 官方网站： www.chinamobile.com 项目\\单位:百万美元 年增减% 营业收入： 71748.6 10.4 利 润： 11656.3 1.9 资 产： 138243.2-- 股东权益： 81171.5-- 利润占比：净利率16.2 资产收益率： 8.4 中国移动EAP：彰显以人为本 中国移动通信集团公司所属行业：电信 (Telecommunications) 该行业 排名公司名称500强排名收入 (单位：百万美元) 1 美国电话电报公司 (AT&T)21123018.0 2 日本电报电话公司 (NIPPON TELEGRAPH & TELEPHONE)31109655.6 3 威瑞森电信 (VERIZON COMMUNICATIONS)35107808.0 企业核心价值观 核心价值观 ——“正德厚生 臻于至善” 一、缘起 从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为了永恒不移的两条精神主线，它贯穿于移动人每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是移动人对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。 “正德厚生臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是中国移动人胸中神圣责任感的承载和追求卓越情结的传述。 二、内涵正德厚生 “正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 “正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。 臻于至善《大学》“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。 “正德厚生臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是中国移动的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。 三、承诺服务秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺！ 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。良好的环境对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。中国移动承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。 对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。 企业使命 ——“创无限通信世界 做信息社会栋梁” “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 创无限通信世界国际通信及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。 “无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎人们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。 “无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。多媒体信息服务中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。 “创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。 做信息社会栋梁 信息化是经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由信息技术令人震惊的发展速度，人们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。 “做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。网络平台结构示意图作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。中国移动将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。 作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。中国移动将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。 大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。中国移动的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家园！ 愿景 ——“成为卓越品质的创造者” 一、必然营销案例“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了中国移动不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是中国移动对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 “成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。中国移动坚信完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。 “成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。 二、驱动无线通信卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。 “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。 “建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。 “培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。 卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。 三、内涵移动通信专家“成为卓越品质的创造者”，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。 “成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。 “成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。沟通从心开始“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。 “成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。 企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。 树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，移动人将铭记自己历史的使命，带着深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！[2] § 发展历程 真情沟通 1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。 1995年，GSM数字电话网正式开通。 1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。 1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。 2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。 2001年2月20日，在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信公司李默芳总工程师荣获“GSM联盟突出贡献奖”。 2001年9月14日，中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网，这标志着中国移动通信第一个国际通信出入口局正式开通我的地盘 我做主 2001年11月26日，中国移动通信集团公司的第一亿客户在北京产生。 2001年12月31日，中国移动通信关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 2002年1月22至24日，中国移动通信集团公司工作会议召开，提出在今后两三年内实施“服务与业务领先”的近期战略重点。 2002年3月5日，中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议，实现了GSM-CDMA之间的自动漫游。 2002年5月20日，中国移动通信赴韩服务小组到达韩国为观看韩日足球世界杯的中国移动通信客户提供GSM-CDMA原号漫游服务。这是中国移动首次出国提供现场移动通信服务。 2004年7月21日中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。 2004年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331.6100亿元人民币，纯利达到420.04亿元人民币。 2005年10月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。 2007年2月份，中国移动通信集团公司的手机用户实现单向收费（区域性被叫免费）。 § 企业荣誉 2011年度 2011年4月22日，2011年中国绿色公司百强榜在青岛举行的中国绿色公司年会上发布，成功入选。[3] 2011年5月9日，全球品牌机构Millward Brown进行的一项新研究显示，在品牌价值排行榜上排名第九。[4] 2011年5月14日，“中国文化品牌价值排行榜”发布，中国移动位列总榜第四。[5] 2011年7月13日，财富中文网公布2011年中国企业500强排行榜，排名第三。[6] 2011年7月15日，第六届中华慈善奖表彰大会在北京举行，荣获爱心捐赠企业奖。[7] 2011年8月12日，财富中文网正式发布“2011年最具创新力的中国公司”排行榜，排名第六。[8] 2011年9月9日，以“品牌决胜未来”为宗旨的第6届亚洲品牌盛典在香港会议展览中心隆重举行，荣获亚洲品牌500强排行榜第四位。[9] 2009年度 中国移动通信集团（青海） 2009年6月 “2008金蜜蜂企业社会责任.中国榜”颁奖典礼在京举行，中国移动通信集团公司成功获评年度大奖“金蜜峰奖领袖型企业”，同时公司“以环保信息化应用助力可持续发展”的案例入选年度金蜜蜂责任竞争力案例。 2009年5月12日 由中华慈善总会、中国民间文艺家协会、北川羌族自治县人民政府联合主办的“大爱无疆——5.12抗震救灾纪念活动”在京举行，集团公司李正茂副总裁出席活动。本次活动对2008年抗震救灾工作中表现突出的部分企业和个人进行了表彰。中国移动凭借在抗震救灾及灾后重建中做出的突出贡献荣获“大爱无疆5.12抗震救灾周年纪念活动慈善单位”称号。 2008年度 * 中国移动积极投身社会公益事业，连续两年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项——“中华慈善奖”特别贡献奖。 * 2008年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）中国区的首批成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用，并获得“2008年中国绿色IT行动先锋奖”。 * 中国移动是联合国全球契约（UN Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并于2008年4月加入该组织倡导的“关注气候变化”行动（Caring ForClimate）。 * 2008年，上市公司入选道.琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一一家入选的企业。 * 2008年再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》，名次大幅提升至第66位。 * 中国移动的品牌价值不断上升，连续第3年进入《金融时报》全球最强势品牌排名，品牌价值（572亿美元）列第5位； * 中国移动已连续8年入选美国《财富》杂志的世界500强，最新排名列第148位。[10] § 大事记 2010年中国移动大事记 2010年8月21日，国资委发布《央企2009年度分户国有资产运营情况表》，中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次成为“最赚钱央企”。[11] 2010年8月18日，在中期业绩发布会上，中移动董事长王建宙表示，入股浦发行已获得国资委及银监会批准。400亿入股浦发之后，中移动将有机会更深入地介入手机支付领域。[12] 2010年8月12日，中国移动通信集团公司与新华通讯社签署框架协议，双方将合作成立搜索引擎新媒体国际传播公司。[13] 2010年8月19日，中国移动宣布即日起，公司执行董事、董事长兼首席执行官王建宙先生不再兼任首席执行官的职务，但继续担任公司执行董事兼董事长；而公司执行董事兼副总经理李跃职务调整为公司执行董事兼首席执行官。[14] 2010年8月19日，中移动执行董事兼副总经理沙跃家出任公司非执行董事，而同日已出任中移动首席执行官的李跃则已辞任凤凰卫视非执行董事职务。[15] 2010年11月15日，穆迪投资服务公司(Moody's Investors Service)发布的报告显示，中国移动位居亚洲现金最充裕的公司榜首。[16] 2008年中国移动大事记 中国移动通信集团 1月7日，全国政协委员、原国务院国资委副主任王瑞祥在中国移动召开部分中央企业座谈会。并参观中国移动业务展示。 1月8日-1月10日，中国移动2008年工作会议在北京召开。会议提出：追求卓越，构建和谐，努力促进中国移动又好又快发展。 1月30日，原国家信息产业部党组书记、部长王旭东视察中国移动网管中心抗雪灾保通信工作。 2月25日，中国移动发布2007年度企业社会责任报告，实施五大责任工程，追求“和谐共成长”。 3月3日，铁道部与中国移动战略合作协议签字仪式 3月11日，中国移动第六届环境发展论坛举行。 3月20日，国务院国资委“优质服务年”活动总结表彰暨“金牌服务迎奥运”会议在北京召开。中国移动荣获“‘优质服务年’活动先进单位”荣誉称号。 3月24日，北京奥运会圣火在希腊古奥林匹亚遗址点燃，中国移动服务奥运圣火全球传递。 4月1日，中国移动在全国八个城市开放157号，启动TD-SCDMA社会化测试和试商用工作。 4月25日，根据明略行（Millward Brown）2008年度“全球最强势100品牌”排名，中国移动的品牌价值已经达到572亿美元，较去年增长高达39%，继续高居全球第五。 5月，四川汶川特大地震灾害发生后，中国红十字会与中国移动立即联合开展“红十字救援行动”，中国移动为用户开通短信捐款平台向灾区献爱心。截至5月18日，中国移动用户通过救灾短信平台的捐款总额达到1.09亿元。 5月8日，中国移动在西藏自治区珠峰大本营建成全球海拔最高的移动基站和营业厅。 5月23日，中国移动通信集团公司通报，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，独立运营。 6月3日，中国移动员工志愿者协会正式成立。 6月13日，中国移动筹建的无线通信历史陈列室举行成立仪式在中国移动集团公司举行。 7月4日，由全国妇联权益部、中国移动、中国儿童少年基金会联合开展的“中国温暖12.1爱心基金-中国移动关爱行动”在北京举行启动仪式。 8月1日，北京——天津高速铁路开通。中国移动进行网络通信保障。 8月8日，开幕式期间，国家体育场及奥林匹克中心区内，中国移动网络通话峰值开创了奥运史上通话峰值的新记录。 9月2日，北京2008年奥运会主题曲《我和你》创造奇迹，无线音乐下载突破1000万。 9月，中国移动成为中国大陆首家入选道.琼斯可持续发展指数（Dow Jones Sustainability Indexes）的公司。入选该指数，意味着中国移动已成为全球企业社会责任与可持续发展的领跑企业之一。 10月8日，TD-SCDMA技术及业务发展研讨会在北京成功举办。 10月21日，在2008中国国际信息通信展览会上，全球网络规模与客户规模最大的移动通信运营商中国移动以一种全新的方式展示着中国自主创新的3G标准--TD-SCDMA产业的成果与发展愿景。 11月10日，全国人大常委会副委员长、中国科学院院长路甬祥莅临中国移动视察工作。路甬祥强调：大力推进科研机构和企业合作，实现产学研用的联合创新。 11月18日，12580服务技能竞赛总决赛在中国移动集团举行。 11月28日，“难忘2008，激情中国移动通信”大型答谢慰问演出在北京举行。 12月12日，中国移动TD-SCDMA产业价值链大会在北京举行。 12月18日，第二届CNGI工程技术论坛暨移动互联网国际研讨会举行。 12月22日，由人民日报社网络中心（人民网）主办的“以责任铸就未来”2008年度企业社会责任高峰论坛公布2008年度企业社会责任调查结果，作为今年在保障奥运会和抗击自然灾害做出突出贡献的企业，中国移动获“人民社会责任奖”。 2007年中国移动大事记 中国移动通信集团（吉林） 1月9日，中国移动通信发布中国信息产业企业的第一份企业责任报告。报告指出，中国移动通信将秉持 “正德厚生 臻于至善”的核心价值观，积极践行以“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观，追求企业、社会与环境的和谐发展。 1月15日，中国移动通信在北京召开2007年“诚信服务 满意100”活动启动暨发布会，向全公司部署了作为全年服务提升工作主线的“诚信服务 满意100”活动，同时向社会公布了“八项服务承诺”。 1月16日-18日，中国移动通信集团公司2007年工作会议在北京召开。会议提出：大力发扬创新精神，努力提高国际竞争力。 1月22日，中国移动通信宣布与米雷康姆国际移动通信公司（Millicom International Cellular S.A.）签订了收购其所持有的巴科泰尔有限公司（Paktel Limited）88.86%的在外发行股份的协议，这次收购，是中国通信运营商实施“走出去”战略的重大突破。 1月23日-28日，世界经济论坛2007年年会在瑞士达沃斯举行。王建宙总裁在会议上指出，作为世界上最大的移动通信运营商，中国移动通信将通过不断地提高企业的国际竞争力和国际影响力，使企业成为真正的国际化公司。 2月3日，“中国和谐社会与企业社会责任高峰论坛”在北京人民大会堂隆重举行。典礼上，中国移动通信被授予2006年度20大“人民社会责任奖”。 2月14日，中国移动通信宣布，成功完成收购米雷康姆所持有的巴科泰尔的股份。此举意味着中国移动通信正式进入巴基斯坦电信市场，跨国经营实现零的突破。 2月，国家科技奖励大会上，中国移动通信的《数据业务管理平台（DSMP）设计与研发》项目在2005年获得中国通信学会科技进步一等奖的基础上，又获得国家科技进步二等奖。这是中国移动通信在技术创新上的又一次重大突破。 3月5日，中国移动通信主办的“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛历时三个月圆满结束，活动产生的短信收入475万元全部捐赠给中国教育基金会，用于资助18个省区市部分家庭困难的中小学生，帮助其完成学业。 4月5日，跨国品牌调研及咨询公司明略行与英国《金融时报》共同发布的2007年度BRANDZ100全球最强势品牌排名中，中国移动通信品牌价值达到412.14亿美元，名列全球第五位。此排名在非美国企业中排名第一，在全球电信企业中排名第一。 4月12日，中国移动通信战略决策咨询会2007年年会在京召开。公司领导与来自政府、电信行业、经济界和法律界的15位中外专家委员齐聚一堂，围绕“如何提升公司软实力”等重大战略议题各抒己见、共商大计。 4月28日-29日，由北京奥组委主办、中国移动通信承办的第十二次北京2008年奥运会合作伙伴俱乐部活动在重庆举办。此次活动中，中国移动通信首次发布奥运产品计划。 5月16日，为迎接2007年世界电信和信息社会日，发动广大手机消费者积极参与绿箱子环保计划，共同支持环保，支持绿色奥运，中国移动通信开展了绿箱子环保计划.517特别行动。 5月25日，由OMA（开放移动联盟）主办、中国移动通信研究院承办的第19届全球测试峰会顺利完成。 7月12日，美国《财富》杂志公布的一年一度的全球500强企业排行榜排名，中国移动通信由2006年的第202位攀升22位，升至第180位。 7月13日，中国移动通信业发展20周年大型图片巡回展在北京开幕。信息产业部原部长吴基传、信息产业部相关领导、通信运营商、系统设备制造商的相关代表及移动通信产业20年发展的相关见证者们齐聚一堂，共同参加了图片展的开幕仪式。 7月26日，中国移动通信控股的中国移动有限公司在香港证券交易所的收市价达到89.35港元/股，市值达到17873亿港元，成为香港市值最大的公司。 7月27日，中国移动通信控股的中国移动有限公司在香港证券交易所的收市价达到89.35港元/股，市值达到17873亿港元，成为香港市值最大的公司。 8月1日，为了迎接奥运倒计时一周年，中国移动通信在北京召开了主题为“我的移动奥运”新闻发布会。本次活动全方位地为用户提供全民分享奥运、参与奥运的机会，点燃全民奥运热情，充分体现北京奥运“科技奥运”及“全民奥运”的理念。 8月4日，北京奥运会倒计时一周年主题歌曲《We Are Ready》在京发布，该主题歌在北京奥运会官方网站和中国移动通信无线音乐平台上首发。 8月11日，中国移动通信正式成为“2007年上海夏季特殊奥林匹克运动会合作伙伴”。 8月30日，中国移动通信携手中国国际广播电台（CRI）在京举行新闻发布会，宣布CRI手机电视在中国移动通信的流媒体平台上正式开通。 9月5日-7日，世界经济论坛在大连市召开了“从达沃斯到大连--首届新领军者年会”。这是论坛创立36年来首次在瑞士达沃斯以外的城市举行年会。中国移动通信总裁王建宙先生作为联席主席之一，参加了此次会议。 9月12日，国资委与美国合益集团、《财富》杂志在钓鱼台国宾馆联合举办了中央企业当选《财富》“全球最受赞赏的公司”颁奖典礼，中国移动通信等五家中央企业出席颁奖典礼并发表获奖感言。 9月22日，在中国集团公司促进会召开的“中国企业集团创新发展大会”上，中国移动通信喜获“集团改革创新奖”，全国共有14家企业集团获得此奖项，中国移动通信是获奖企业中唯一的电信企业。 9月24日，中国移动通信农村信息网在北京举行的“世界信息大奖-中国区提名单位颁奖典礼”上，获得“世界信息峰会大奖最佳电子共融项目中国提名”奖。 9月27日-28日，中国移动通信2007年度反向路演在重庆、江苏顺利举行。包括美林、摩根斯坦利、UBS等著名投行在内的20多家机构，接受邀请并委派分析师参加了此次反向路演。 10月23日，2007年（第16届）中国国际通信设备技术展览会在北京开展。作为国内通信行业的领军企业，中国移动通信在本届展会上展出了奥运类、行业应用类、大众类三个类别共九项产品，充分展现出国内移动通信发展的日新月异。 11月2日，随着奥运辩论大赛决赛的成功举行和十大“金点子”的最终揭晓，中国移动通信“奥运有我更精彩”内部系列传播活动在上海画上了圆满的句号。 11月13日，位于珠穆朗玛峰海拔6500米的世界最高基站开通，珠峰顶上不能拨打手机的情况彻底成为历史。 11月13日，为期3天的GSMA协会“移动通信亚洲大会”在澳门举办。中国移动通信围绕“奥运新业务”主题，以为奥运会提供“人性化信息服务”为核心的布展思路，吸引了众多业界代表和参观者的目光。 11月18日，中国移动通信业发展二十年高峰论坛在北京举行，全国人大科教文卫委员会副主任委员吴基传，信息产业部副部长奚国华以及来自通信运营商、设备制造商的相关代表400余人会聚一堂，对中国移动通信业的发展进行了深情回顾，对移动通信业的未来走势进行了具有前瞻意义的展望。 11月27日-28日，中国移动通信主办的移动互联网国际研讨会在北京隆重举行。本次国际研讨会以未来移动互联网网络技术和业务发展为主题，旨在加强技术交流与合作，推动移动互联网产业的技术创新和业务创新。 11月28日-29日，中国移动通信奥运国际漫游服务合作洽谈会在北京举行，这是奥运史上东道国运营商首次在全球范围内发起组织的国际会议。 12月1日，调整后的新短消息类服务代码在全国范围内正式使用。 12月1日，中国移动通信捐赠5000万元，与全国妇联合作启动了“中国温暖‘12.1’爱心基金-中国移动关爱行动”，援助万名艾滋孤儿的学习和生活。 12月3日，中国移动通信日前与部分移动通信主设备供应商以及部分主流配套设备供应商正式签署了“绿色行动计划”战略合作协议。这标志着中国移动通信全面启动了以节能减排工作为核心的“绿色行动计划”。 12月10日，国家版权局、国务院国资委、信息产业部等九部委在北京联合召开了全国软件正版化工作会议。在本次会议上，中国移动通信荣获“全国软件正版化工作示范单位”称号，国资委所监管的中央企业中仅有10家获此殊荣，中国移动通信是其中唯一的电信企业。 12月11日-12日，“2007中国移动集团用户大会暨移动信息化论坛”在广东省广州市召开。本次论坛是中国移动通信首次专门针对集团用户举办的大会和论坛。 12月19日，中国移动通信与重庆市人民政府签署统筹城乡信息化试验区建设合作备忘录，这标志着重庆的信息化建设纳入了统筹城乡的轨道。[17] § 品牌简介 全球通全球通（GoTone）——“我能” “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。 “我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩动感地带动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听我的” 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 动感地带，网罗动感时尚新一代！年轻同类闻风而至，成群结党，耍单都不容易！各路朋友志同道合，惺惺相惜，让你的沟通如鱼得水。无规条，无制约；自由世界，为所欲为。束缚、制约找不到你！回报多到想不到，权利、享受如影随形粘着你！翻手为云覆手为雨，灵活资费一览无余，无数创新个性化服务等你玩转！个性无限，无人敢管，你的地盘，随便你玩。神州行神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！” 随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费，不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。随着品牌建设工程的系统化实行，神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。 “神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。 G3—引领3G生活 G3是中国移动基于国产TD-SCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。 G3 “G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。 G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的3G生活。 § 手机支付 中国移动所推出的手机支付包含网上支付、手机“刷卡”、短信支付三方面的业务，而今天文章的主角就是其中的网上支付。 开通手机支付 确认短信界面 使用手机支付功能首先要进行开通，用户可以从网上开通，也可以持有效证件到营业厅进行办理，而笔者今天使用的是最简单的方法，即手机短信开通。发短信“KT”到10658888即可开户，申请开通服务的号码随即收到一条确认信息，在回复“A”之后就会收到包含登录密码与支付密码的短信。 使用手机支付功能首先要进行开通，用户可以从网上开通，也可以持有效证件到营业厅进行办理，而笔者今天使用的是最简单的方法，即手机短信开通。发短信“KT”到10658888即可开户，申请开通服务的号码随即收到一条确认信息，在回复“A”之后就会收到包含登录密码与支付密码的短信。 新开账户余额为零，所以在开始今天的网购测试之前还要为账户进行充值。在这里用户共有三种充值方式可供选择，这三种方法分别是网银充值、充值卡充值及手机支付卡通充值。笔者选择了网银为手机支付账户充值50元。 当成功充值之后，被充值的手机号码会立即收到一条充值短信，提示用户充值成功并显示出充值金额。到这里，网购前的所有准备工作都已经就绪了，手机支付的网购实战马上开始。[18] § 相关新闻 调港资费 2010年8月1日消息，中国移动在原有香港方向一卡多号月套餐的基础上，推出针对香港方向的一卡多号日套餐和周套餐资费方案。具体为日套餐功能费2.9元/天；周套餐功能费9元/周。[19] 携号转网 2010年10月，工信部将在天津和海南两地推行“携号转网”政策，中国移动2G用户第一年内可携号转到中国联通和中国电信。[20] SP整治 据报道2010年9月1日，中移动将在国内掀起新一轮SP整治风暴，此次整治重点，将是占SP主要收入的点播业务。[21] 开发3G市场 2010年8月12日消息，近日，北京移动、长沙移动等地都掀起了新一轮的无线座机促销潮，有业内人士告诉记者，中国移动此举是通过促销无线座机强攻3G用户市场。[22] 最环保的上市公司 北京时间2010年10月19日消息，据国外媒体报道，美国《新闻周刊》杂志日前评选出了全球和美国最环保的500家上市公司。在全球最环保的上市公司中，IBM排名第一，中国移动排名第十。[23] 放弃2.4GHz 移动支付方案 2010年8月13日消息，近日，北京移动在一次业内会上明确否认放弃2.4GHz 移动支付方案，并称还在完善此项方案，并在其他省市进一步试点，而与会的其他专家称，目前手机支付产业发展低于预期，而标准不统一，法律监管缺失以及多力量博弈等多个问题正掣肘手机支付产业发展。[24] 移动电话资费调整方案近期出台 在固定电话定价权去年下放运营商之后，移动本地电话定价权今年有望也下放运营商，这意味着我国移动电话资费还有较大下降空间。2010年08月16日据悉，工信部已制订了《关于调整移动本地电话业务资费管理方式的通知》(征求意见稿)，其核心内容是将移动本地电话定价权交由运营商，鼓励运营商通过“单向收费”等手段降低资费。[25] 举报垃圾短信 举报一条垃圾短信，即可获赠2元话费，还能参与幸运抽奖获得世博会门票。2010年8月18日起到9月30日期间，中国移动上海公司开展以“垃圾信息治理”为主题的垃圾短信用户有奖举报活动，用户只要将中国移动上海公司号码发送的垃圾短信转发至举报平台，就可获赠话费并有机会赢取世博门票。[26] 计划2010年推出搜索服务 中国移动计划明年推出搜索服务 北京时间2010年9月16日消息，据国外媒体报道，由于无线通信市场持续走低，中国移动正在寻求产业转型，希望在数据服务市场获得新的利润增长点。近日，中国移动正计划在明年推出基于互联网的搜索引擎服务，借此挑战百度在国内搜索引擎市场的地位。申银万国分析师Jim Tang指出：“由于公司规模庞大，中国移动通过开发新业务来寻找新的利润增长点对公司发展意义重大，中国移动确实需要寻求新的利润增长来使公司立于不败之地。中国移动目前约有70%的收入来自于语音电话服务，而该服务领域的增长已经日趋缓慢。” [27] 研制4G上网卡 2010年9月14日下午消息，中国移动董事长王建宙在达沃斯论坛上对新浪财经表示，4G上网卡很快研制成功，目前正在推进手机和手机芯片的研制。王建宙表示，目前4G技术(LTE)研发在系统设施、网络设施方面没有问题，但终端方面还有困难。 目前4G终端的研发方面，已经有了突破，上网卡很快能够研制成功，手机和手机芯片的开发正在大力推动。中国移动和WordPhone合作开发FTDLTE与TDLTE兼容的手机。[28] 引入iPhone 4 当C网iPhone 4以烧号越狱或公开或隐蔽地进入国内市场时，中国移动也不甘寂寞。2011年3月19日，据路透社（Reuters）报道，中国移动董事长王建宙表示，苹果公司(Apple Inc.)首席执行官乔布斯已经表明对运用该公司第四代移动通信标准（TD-LTE）开发的iPhone具有高度兴趣。[29] § 千元Android智能TD手机 在中国联通宣布500万部低价3G手机全面上市的同时，中国移动首款TD-SCDMA制式千元Android 智能手机也即将上市，这将是中国移动TD系列价格最低的一款手机，也意味着中国移动以低价智能手机争夺用户的战役打响。 据悉，该款手机由TD手机设计公司锐合专为中国移动设计推出，且被命名为锐合X3系列手机。该款手机采用Android2.1系统，此前中国移动的TD手机均为OMS平台的OPhone手机。该机配备3.2英寸高清电容触屏，处理器为600MHz，内存为256MBDDRRAM+512MBROM，价格也已基本确定，仅为千余元。相关人士透露，这款TD千元Android智能手机将于2010年后正式上市，现已经开始在全国范围试用。[30] § 原党组书记被双开 资料图片：中国移动通信集团公司原党组书记、副总经理张春江 中广网北京2010年9月10日消息（记者 肖志涛）日前，中共中央纪委对中国移动通信集团公司原党组书记、副总经理张春江严重违纪违法问题进行立案检查。 经查，张春江利用职务上的便利为他人谋取利益，收受巨额财物；违反廉洁自律有关规定，收受礼金；生活腐化。 张春江的上述行为严重违纪，其中有的问题已涉嫌犯罪。依据《中国共产党纪律处分条例》，参照《行政机关公务员处分条例》的有关规定，经中央纪委、监察部审议并报中共中央、国务院批准，决定给予张春江开除党籍、开除公职处分；收缴其违纪所得；将其涉嫌犯罪问题移送司法机关依法处理。[31] § 网站更名 中国移动公司的门户网站在近期已经由www.chinamobile.com简化为www.10086.cn，同时WAP网站wap.chinamobile.com也将简化为wap.10086.cn。[32] § 手机实名制 比特网在咨询中国移动客服人员时，他表示，今日到北京移动购买手机卡必须要提交身份证复印件，不过，老用户不登记也不会影响使用。目前，中国移动全球通及TD用户已为实名制用户，未登记的只有动感地带和神州行套餐的用户。该客服人员称：“建议未实名的老用户主动到运营商进行实名登记，为以后到营业厅的业务办理节省时间。从9月1日起，到营业厅办理业务也都需要出示身份证了。”[33] § 信息化扶贫帮困爱心工程 活动现场 2010年8月20日上午，“百村千户”信息化扶贫帮困爱心工程暨全球通公益联盟启动仪式在广州大厦隆重举行。本次爱心工程由中国移动广东公司广州分公司（以下简称广州移动）联合市委组织部主办，市委农基办、市民政局、市农业局（市委农办）、市林业和园林局协办。广东省委常委、广州市委书记张广宁、组织部长方旋，中国移动广东公司总经理徐龙、中国移动广东公司广州分公司总经理李欣泽等领导出席了启动仪式。[34] § 企业社会责任 秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。 “集中智慧、共同努力，以积极承担责任为己任，从我做起、从现在做起、从小事做起，用我们自己的责任行为，来铸就一个可以为国家、社会和民族承担更大责任的中国移动！” ——王建宙总裁 企业社会责任战略 企业社会责任战略是中国移动实现从优秀到卓越的新跨越的重要推动力。秉承“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，中国移动提出“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观，并在经济责任、社会责任和环境责任的“三重底线”框架内明确了企业的社会责任战略。如下图： 中国移动通信集团公司 中国移动积极承担企业社会责任的基础是以高效管理和自主创新实现企业自身以及产业的可持续发展。中国移动将以新跨越战略为指导，不断创新企业管理模式，努力实现企业低成本、高效率运营；巩固和拓展企业规模优势，在新形势下保持战略前瞻，有效管理和控制风险，创造发展机遇，不断提升企业价值创造能力，引领产业进步。 中国移动积极承担企业社会责任的核心是以信息通信技术和人文关怀推动社会可持续发展。中国移动将进一步加快“无所不在”与“无所不能”的移动通信网络建设，将移动通信服务进一步延伸到最边远地区和最广大人群；打造随需应用的数字生态系统，围绕满足客户需求与提升社会价值不断拓展移动通信服务的内涵与外延，以专家品质创造“移动新生活”；切实关注和提升业务与服务质量，努力克服移动通信服务的负面影响，营造健康、安全、放心的消费环境与应用环境；积极投身社会公益事业，真诚关爱弱势群体，扶危济困，支持教育，助力提升社会物质、文化生活水平。 中国移动积极承担企业社会责任的长期关注点是以资源合理使用与回收再生贡献于环境可持续发展。中国移动将以节能减排为重点，建设和运营“绿色精品网络”；高度重视和严格控制企业运营的环境影响，逐步深化电磁辐射等关键领域的研究，不断强化废弃物管理与循环利用，建设资源节约型和环境友好型企业；结合企业运营特点，不断唤起公众环保意识，支持公益环保行为，带动社会共同参与环保。 为落实企业社会责任战略，针对国内外企业社会责任关键议题、结合企业特点，中国移动2007年实施了企业社会责任四大工程并取得显著成效。中国移动将进一步深化推进四大责任工程，并将在下一年度报告中对其进行详细披露。 新闻时刻相伴深入拓展“农村工程” 充分发挥移动通信在消除数字鸿沟、缩小城乡差距方面的专长，以“三网”惠“三农”，建设新农村。实施自然村“村村通电话”工程，继续提升川藏地区行政村覆盖率，为广大农牧民提供现代通信信息服务；推进农村信息网全国联网工作，提升农村信息网的服务和支撑能力；创新性提供丰富多样的农村信息应用，以信息化手段“授人以渔”。 不断强化“生命工程” 继续为最边远的地区和最广大的人群提供品质卓越的移动通信服务，提高突发事件的通信保障反应速度，更好地发挥手机在抢险救灾中沟通信息的特殊作用。关爱生命健康，帮助弱势群体，发挥企业自身资源优势和业务优势，与相关方共同建立更加广泛的公益援助平台，实现爱心传递，不断提升社会福利水平。 大力实施 “文化工程” 切实保障客户权益，打击不健康内容传播，发挥手机媒体的独特作用，不断创新内容形式和传播手段；关怀下一代的成长与发展，围绕增加受教育机会和提升教育发展水平，继续开展教育文化公益活动；营造和谐的客户关系、员工关系，建设和谐文化。 随意航船全面推进“绿色工程” 大力实施“绿色行动计划”，积极推进企业节能、降耗、减排，倡导循环经济，带动合作伙伴共同打造“绿色通信产业链”；创新节能减排信息化应用，帮助其他行业有效管理环境影响，为落实国家节能减排工作目标、帮助解决全球气候变化问题不断探索提供新的解决方案。 广泛开展“志愿工程” 依据“从我做起”的企业社会责任行动原则，探索设立中国移动员工志愿者组织，建立员工公益志愿活动的保障和激励机制；在全国范组织开展主题志愿活动，培育员工责任意识，营造热心公益、关注社会的良好氛围。 企业社会责任通讯 集中智慧、共同努力，以积极承担责任为己任，从我做起、从现在做起、从小事做起，铸就一个可以承担更大责任的中国移动！ 合作伙伴 随着通信行业不断发展，客户需要更趋多元化，在市场需求的推动下，我们期待与更多合作伙伴达到优势互补，实现共赢。[35] § 下辖公司 国内 中国铁通集团有限公司(全资子企业） 3G中国移动通讯集团研究院 中国移动通信集团设计院有限公司 中国移动通信集团广东有限公司 中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团江苏有限公司 中国移动通信集团福建有限公司 中国移动通信集团河南有限公司 中国移动通信集团海南有限公司 中国移动通信集团北京有限公司 中国移动通信集团上海有限公司 中国移动通信集团天津有限公司 中国移动通信集团河北有限公司 中国移动通信集团辽宁有限公司 中国移动通信集团山东有限公司 中国移动通信集团广西有限公司 中国移动通信集团安徽有限公司 中国移动通信集团江西有限公司 中国移动通信集团重庆有限公司 中国移动通信集团四川有限公司 中国移动通信集团湖北有限公司 中国移动通信集团湖南有限公司 中国移动通信集团陕西有限公司 中国移动通信集团山西有限公司 中国移动通信集团内蒙古有限公司 中国移动通信集团吉林有限公司 中国移动通信集团黑龙江有限公司 中国移动通信集团贵州有限公司 中国移动通信集团云南有限公司 中国移动通信集团西藏有限公司 中国移动通信集团甘肃有限公司 中国移动通信集团青海有限公司 中国移动通信集团宁夏有限公司 中国移动通信集团新疆有限公司 中国移动香港有限公司 台湾远传电信（占总股数的12%） 战略合作并通过以上子公司(不包括中国铁通集团有限公司)在中国内地所有三十一个省（自治区、直辖市）以及香港特别行政区提供移动通信服务。 海外市场 CMPak(意为：China Mobile Pakistan，为全资子公司）。 § 营业渠道 中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，客户可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。 营业厅 10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对服务及业务提出意见或建议。 客户服务热线 网上营业厅是虚拟的营业厅，通过中国移动通信的互联网站，向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理，客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。 网上营业厅 短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。 短信营业厅 § 广告宣传 电视广告 飞鸽传信 新疆地震篇 省钱篇 旅行篇 成功篇 彩信新闻篇 彩信像册篇 模转数篇 10086呼转篇 专家篇 小神州篇 随E行篇 手机邮箱篇 客户超亿篇 国际漫游篇 电信专家篇 17951篇 1860/61篇 办公铃声篇 成功篇 平面广告 日本漫游篇 足迹篇 企业篇 社会篇 美国漫游篇 机场篇 政府篇 国际漫游 航信通篇 彩信国际漫游 地下停车篇 乒乓球队篇 |
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