| 词条 | 重庆金科物业管理有限公司 |
| 释义 | § 概况 重庆金科物业管理有限公司由综合管理部、工程部、保安部、财务部四个部门构成；在各小区分设管理处，对其辖区实施具体的物业管理。公司现拥有在职员工350余名，管理人员均具有大专以上学历,且持有物业管理人员上岗证书。公司在聘用护卫队员时，均选择形象气质佳、身高1.75米以上的退伍军人,全部加入中国人民解放军重庆陆军预备役高射炮兵师第一团三营九连编制，对其实施军事化管理，可确保护卫队员政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明；保洁人员均通过正规专业培训经考核合格后上岗；维修人员均持有专业技术证书；绿化人员均具有中等专业以上学历,并具有丰富的实际操作经验。 重庆金科物业管理有限公司为不断提高整体服务质量，借鉴了沿海先进的物业管理模式和现代服务理念，引进了酒店式服务管理模式，并在全员中推行“首问负责制”。为保证高质量的管理品质，按照ISO9001：2000质量管理体系标准，金科物业制订了护卫、工程、保洁绿化及前台接待各部门的《操作手册》，全面、系统地明确了各岗位的工作职责、工作内容、工作范围、工作流程、工作标准和考核标准。公司于2001年1月开始全面推行ISO9001：2000质量管理体系，并于2001年10月顺利通过认证。 |
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