| 词条 | 《企业质量管理及实施 ISO9000族标准实务》 |
| 释义 | 企业质量管理及实施 ISO9000族标准实务 内容简介 本书是《质量管理实用丛书》之一，全书分为上、下两篇。上篇包括：质量改进、开展FMEA分析、加强对服务质量的评价、质量认证、善用管理评审、注重纠正和预防措施、提升“改善不良”的品质意识、持久推进“5S”活动、实用案例、常用质量记录的表格样式等。下篇包括：重要的质量术语及ISO9000族标准简介、第三产业实施质量体系认证的要点分析、第三产业的服务内容及服务特性等。 本书适合各种类型的工业企业、第三产业（商场、学校、银行、物业管理等）以及任何想提高自向工作质量的组织。 企业质量管理及实施 ISO9000族标准实务 本书目录 上编 第一章 质量改进 第二章 开展FMEA分析 第三章 加强对服务质量的评价 第四章 质量认证 第五章 善用管理评审 第六章 注重纠正和预防措施 第七章 提升“改善不良”的品质意识 第八章 持久推进“5S”活动 第九章 实用案例 第十章 常用质量记录的表格样式 下编 第一章：重要的质量术语及ISO9000族标准简介 第二章 第三产业实施质量体系认证的要点分析 第三章 第三产业的服务内容及服务特性 ………… 企业质量管理及实施 ISO9000族标准实务 文章节选 质量改进的概念 质量改进是现代质量管理的精髓 可以消除客户和生产者之间对质量要求的差距 使质量效果达到前所未有的水平质量改进的动力 客户要求产品的质量性能更好更广，服务方式更全更完善； |
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