| 词条 | 特许连锁资源 |
| 释义 | § 简介 特许经营是连锁经营中应用最为广泛的一种商业模式,近几年来特许经营在中国迅猛地发展,得到了许多企业的认同,而我们也可以看到其存在一些问题,但总的说来,特许经营模式已经在全世界得到了认可的成功的商业模式,因此,特许经营将在21世的中国展开一场新的商业革命。 特许经营;连锁经营;商业模式 随着世界经济一体化进程的加快.规模化、集约化的商业经营模式己越来越显示出强大的竞争力和生命力。在众多规模化经营模式中.特许经营无疑是其中的典范。据统计.在美国.新的企业开创五年后.只有10%能继续生存.而特许经营的企业80%在开创10年后仍在成长。日前美国45 %的产品和服务山特许经营的企业来提供。 特许经营在我国不过10多年的历史.但发展势头迅猛。据国家统计局公布的数字.1998年我国社会商品零售总额较1997年增长了9. 6% , 而实行规模化特许经营的连锁业销售额增长幅度却达50%.特许经营的销售额突破200亿元。然而特许经营在我国的现状却不容乐观。许多企业在不具备开展特许经营的条件下纷纷采用特许经营的方式快速扩张。而在我国特许经营却出现了一些不良现象,如：好长一段时间;北京烤鸭更是迅速红遍全国一时间大街小巷到处都是香喷喷的北京烤鸭这些曾经采用特许经营模式的企业,给人们留下的印象只是昙花一现"人们不禁要问,为什么在全球已进入黄金发展期的特许经营在我国却处处碰壁？特许经营在我国究竟怎么了?我国是否应该大力特许经营在我国究竟怎么了?我国是否应该大力发展特许经营? § 基本概念 连锁经营方面 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联合体,在整体规划进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,使复杂的商业活动简单化,以获取规模效益。连锁经营包括二种形式:直营连锁、特许经营和自由连锁。 特许经营方面 关于特许经营的定义,尽管国际上有许多种但所有的定义都把特许经营表述为一种持续的、综合性的双边关系,在这样的一种关系当中,一方（特许人）授权给另一方（受许人或称加盟商）经营一项生意的权利,在特许人统一的品牌和经营模式下来销售由特许人开发出来的产品和服务。 国际特许经营协会的定义 特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约,特许人向受许人提供一种独特的商业经营许可,并给予人员训练、组织 结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助,受许人向特许人支付相应的费用 中国政府关于特许经营的定义 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。[1] 中国特许经营的现状 我国特许经营始于20世纪so年代末,先是一此国际特许经营组织直接进入中国市场,率先采用加盟店的经营形式,}要是在餐饮业、冲印洗相服务、服装专卖、便利店等力一而,如:麦当劳、肯德基等快餐店,鳄鱼、金利来等服装店,富士、柯达等洗相专业店。1987年肯德基进入中国,使国人第一次见到了特许经营的“真容” 进入20世纪90年代以来,特许经营在我国得到了快速发展,主要表现为餐饮业、服务业、零售业领域的一此商业老字号：特色店、快餐店发挥他们在品牌、技术和管理力一面的独特优势,纷纷吸收和采用特许经营力一式,发展自己的特许经营组织,取得了良好的经济效益和社会效益。 未来学家奈斯比特曾预言,特许经营将是占主流地位的商业模式。对我们而言,它则是一次成就事业的机遇。 目前我国实行特许连锁经营的条件已逐渐成熟。首先,经过多年的发展,涌现出一批具有较完整运营系统的直营连锁企业,他们建立起品牌知名度,拥有较完善的管理系统,具备了通过输出经营管理模式发展特许连锁经营的实力。其次,随着经济的发展,国家政策的放宽,出现了相当数量的民营投资者,他们希望有好的投资机会,建立自己的企业,加盟特许连锁经营成为最理想的选择。其三,对国有企业而言,兼并重组只能改变资本状况,而很难改变国有企业经营管理与产品的市场状况。如何建立新的市场通路,打开通向市场的大门,特许经营提供了绝好的机会。企业可以利用它重新组合资源,建立起从生产制造到零售的联合体,提高产品占有市场的能力。 § 基本特征 一提起特许经营,大家都对其只有一个模糊的了解,而真正知道其内涵的人数不多,特许经营的核心是一种知识产权的许可使用,其具有以下的一些基本特征： 1． 特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张,他是利用自己的专有技术与他人资本相结合来扩张的经营模式的一种商业发展模式。 2． 特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式,被特许人投资,拥有特许加盟店,但加盟店最终管理权由特许人掌握。 3． 特许经营是一种双赢的模式,否则特许关系不能有效维持。 4． 特许经营的分类,可以分为以下几类 生产特许、产品-品牌特许、经营模式特许,而他们之间的一些关系是： 生产特许 产品-品牌特许 经营模式特许 特许权组合要素 商标/标识、专利、产品经销权 商标/标识 、销售方法、产品经销权、 商标/标识、商号、VIS、经营模式、经营管理系统、 § 行业应用范围 产品制造业,非商业领域 商品流通业 商品流通业, 服务业 加盟商义务 制造并分销 带有特许人商标/标识的产品、维护特许人品牌 分销带有特许人商标/标识的产品、提供售前售后服务、维护特许人品牌、避免销售竞争者的产品[2] § 加盟商获利模型 产品生产利润、批发利润 商品批发利润、商品零售利润 商品零售利润、服务利润、财务利润 其它特点及比较优势 作为实现行业自律的一种手段 特别适用于快速消费品的分销 对特许人管理素质的要求很高,但是最具竞争力的模式 § 中国特许经营存在的问题 目前,虽然特许经营在国内许多的企业中得到了证实是一种成功的商业模式,但也存在着一些问题急需我们去解决： 1、特许经营立法滞后,相关法律适用受到限制。 特许经营的发展需要相关的法律法规加以引导和规范。然而,目前我国相关的法律法规很少,只有内贸部在1997年底出台了一个(商业特许经营管理办法》(以下简称《办法》))。但该《办法》比较简单,对加盟总部的后续服务、费用收取、信息披露程度等没有详细规定,会使某些不法者有机可乘。另外,可以适用或类推适用的有关知识产权保护法规如商标法、专利法、技术合同法、反不正当竞争法、工商企业登记条例等,其中某些条款与特许经营不相适应,使目前一些特许经营加盟店走了样,导致特许经营的优势难以充分发挥出来。 2、宏观经济不景气,企业普遍效益不佳,使投资者望而却步。 受宏观大环境的影响,以及近几年新商家不断涌现,零售市场竞争过度,商业企业经济效益普遍不理想。据报导,1997年国内212家大型零售企业中就有119家销售量出现负增长,广东大型商场效益也出现全面下滑,一些商场纷纷关门破产。以低毛利、低费用、低价格为竞争策略的连锁企业日子更是难过,分店在巧间之内的连锁商店基本处于亏损状态。整个行业不景气,加盟总部业绩不佳,对前景没有信心,则很难吸引到投资者前来加盟。 3．缺乏对特许经营的了解和认识 如有的总部还没有建立自己的特许经营系统,没有形成自己的特色,就开始以特许经营的方式发展加盟店,实际上只能做到统一经营商品、部分统一供货,而总部对加盟店的后续服务、经营指导以及商品、月民务质m:控制等都无法进行有效的监督管理。又比如,有的总部甚至对自己的无形资产没有进行有效的商标注册和法律保护,就开始发展加盟店,当加盟出现侵权现象时,总部却无法保护自己的正当权益。 4．缺少成热的可供转让的商业品牌及经营技术 主导企业开发的服务商品和独特的样板经营体系,是加盟系统赖以发展的基础。这套体系应是通过总部实践将风险降至最低,并已通过市场检验的成功体系。总部在形成这套管理体系时,通过反复实验,使体系中的各个岗位,各个环节都达到了简单化、专业化、标:准化、文明化。只有这样的体系在发展加盟店时才最有说服力。然而要真正形成这样的过硬管理体系,需要在经营管理上下大力气。我国的零信业和服务业的经营管理水平、服务质量:、人员素质与国际特许经营业的管理水平还有很大差距 5．缺少相关的法律、法规及政策措施 特许经营这一概念传入我国时间不长我国日前还没有关于这方面的专门法律规定"可以适用或推适用的法律有:商标法!专利法!技术合同法!反不正当竞争法!民法通则!技术引进合同管理条例!工商企业登记条例等有关知识产权保护的法律"但这些法律中的有些条款,与特许经营的国际惯例是不相适应的,例如,加盟店字号登记问题;总部指定供货问题;限制价格问题;限制加盟店在合同期满后继续使用总部经营技巧问题;限制加盟店在合同期满后从事与总部产生竞争的业务问题" § 我国发展特许经营的对策 1.加强理论指导,提高对特许经营的认识"特许经营在我国还是一个新事物,许多人对它不甚了解或存在某些疑虑"因此,国家有关部门必须加强舆论宣传,介绍特许经营方面的相关理论和知识,让更多的企业和经营者了解特许经营的实质!特征及其优越性;宣传一些特许经营企业的成功经验和案例,进一步认识特许经营的必备条件和规范化管理的要求,等等"通过学习宣传!开展研讨活动!组织培训等多种形式,帮助企业和经营者转变观念,开阔思路,正确认识和了解特许经营这种高级的连锁形式,是当今社会和21世纪企业的一种有效经营形式" 2.确立多元化!多层次!渐进式的发展格局"为了让特许经营在我国正常!健康的发展,国家应从宏观战略的角度考虑我国特许经营发展的思路,研究确定发展目标!发展原则和发展重点,有组织!有步骤地加以推进,逐步形成具有中国特色的特许经营体系"要综合考虑我国不同地区的经济发展形势,不能强求统一,更不能搞一哄而起"要鼓励多种所有制形式!多渠道共同发展,在国有大中型商业企业发展的同时,特别要注重对非国有企业!中小企业包括个体经营者的引导,吸引它们进入特许加盟系统,形成一支有相当数量的特许经营队伍,提高企业的组织化和经营的规范化程度"在地区选择上,先从大城市!经济发达地区等有市场需求的地方起步,探索经验,培育优势品牌和龙头企业,再逐步向区域性和全国的特许网络发展"要根据我国居民的消费习惯!消费心理!文化特点,形成有中国特色的特许经营模式,并鼓励名牌生产企业!老字号商业企业和有竞争实力的企业发展自己的主导产品,开发并形成成熟的商业基地,建立自己的加盟系统" 3.研究制定相关政策,优先扶持名牌产品和名牌企业"鉴于目前我国企业经营现状!尤其是资金短缺!负债沉重的状况,政府应该从政策和经济上给予必要的支持"比如由政府统一安排发放专项贷款并给予部分贷款贴息,合理制定投资回报率,适度延长还款期限,或将部分支持资金转入资本金,减轻还款压力;银行对连锁店的网点建设和门面装修!设备配置!计算机开发应用等实行基准利率制;房产经营部门对特许分店的房租实行租金优惠;城建!规划和国土等部门对连锁店网点建设减免增值税!所得税或先征后退等"也可重点扶持若干家经营规模大!辐射面广的大型连锁集团,通过各种形式聚集资本,使其成为连锁商业中的骨干企业,为特许连锁经营的发展提供一个比较标准的规模,引导其他连锁企业的规范发展" 另外,政府要切实推动特许经营发展,就应将扶植名牌!宣传名牌!保护名牌!发展名牌作为一项重要工作来抓,通过对市场的建设!指导!扶助!监督等措施,促进名店和名牌商品的健康有序发展"这一工作涉及社会各个方面,需要各有关部门的大力支持"对于已有一定声誉的商标和商号,各地政府应优先给予注册登记,防止他人乘虚而入,使企业遭受不必要的损失;对于一些有希望成为名牌的项目,政府部门应积极协调社会关系,实施必要的倾斜政策加以扶植;对于那些有多年经营历史的传统老字号,政府应鼓励支持他们开拓特许经营业务,鼓励他们走向全国!走出国门,积极拓展国内外市场,进一步提高企业的知名度" 4.制定完善相关法律法规和管理办法,保障特许经营健康发展"从国外特许经营实践来看,特许经营事业的健康发展,一定要有与之相适应的法律法规"制定和完善特许经营的有关法律制度,是维护特许双方合法权益,使特许经营健康发展的有力保证"美国有段时间曾出现一些不法之徒打着特许经营旗号诈取加盟金的事例,直到1971年出台5连锁加盟法6和5连锁店统一加盟须知6后,这些不法行为才得以制约"中国在发展特许经营实践中应吸取教训,可以根据本地情况制定特许经营地方性法规和管理制度,如5特许经营规范标准6!5特许经营检查验收制度6等,并不定期组织有关人员进行检查,对不符合要求的限期整改,使特许经营监督纳入法制和有序轨道" 5.增加投入,尽快培养出特许经营方面的专业人才"专业人才的匮乏是制约特许经营发展的一个重要因素"由于历史的原因,我国的高等院校还没有开设特许经营的相关专业,这在一定程度上造成了我国特许人才的短缺"所以,我国的一些高等院校应尽快推出特许经营专业,培养这方面的专门人才"值得欣喜的是,笔者已在2003年的高校招生计划中看到我国已经有高校设置了特许经营专业,这将为我国特许经营的快速发展起到很大的推动作用"同时,一些职能部门和行业组织也应积极运作,开展对特许经营企业人才的培训,加强对特许经营的人才服务,这样既能够规范特许经营的快速发展,又可以促进我国特许经营的水平得以快速提高" 6.充分发挥行业自律组织的作用,进行积极的监督和引导"在国外,特许经营协会是加强和约束特许经营行为的有力组织,只有成为特许经营协会会员的企业才能取得加盟者的信任,才有资格有能力开展特许业务"我国也应尽可能地发挥行业自律组织----特许经营协会的作用,把一部分原来由政府担任的行业管理职能让特许经营协会担当起来,使其起到沟通政府与企业之间!加盟总部之间!加盟者之间!加盟总部与加盟者之间的桥梁作用"协会的职能可以是:监督会员的经营活动;为会员提供咨询服务和专业培训;积极协助政府制定有关特许经营法规和规划布局;加强同国内外有关机构的联系和交流,举办有关博览会!研讨会,协助特许经营企业进行跨地区!跨国界的特许经营活动等,从而为我国特许经营的快速健康发展起到积极的推动和促进作用" § 机遇和挑战 机遇与挑战同时存在,我们要不断地抓住机遇面对重重困难,我们要建设有我们中国自己特色的特许经营,结合本国的特色开发符合自己使用的方法与模式,不要乱套,我们要建立建全一套完整的法律法规为特许经营的成长打造一个良好的社会环境,同时我们必须要培养足够合格的特许经营人才,树立特许经营的品牌,让特许经营理论与实践相结合,最重要的是建立信用评估制度,打造一个美好的特许经营未来。 最后,我们期望着特许经营在我国健康成长,同时也需要我们特许经营学生不断地为特许经营事业做出自己应有的贡献！ 参考文献： 1、肖 怡 1998年第2期（总第45期）“广东特许营现状、问题及发展思路” 商学论坛 P66-P67 2． 缪 星 2004 年 第 14卷 第 10期 “试析中国特许经营的完善” 科技情报开发与经济 P152-P152 3．李灿洲 第21卷增刊 2000年12月 “我国特许经营的发展研究” 湘潭师范学院学报 P29-P31 4．王 霖 第21卷第3期 2002年9月 “我国特许经营的现状与对策” 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版) P56-P58 5．袁浩然 王立平 2004年第8期 “我国特许经营存在的问题及发展思路探析” P40-P41 6．周晓丰 2000年第2期 “特许经营:机遇与风险并存” 夭津市财留管理干部学院学报P12-P13 7．候吉建 汤艾菲 2005年6月第1版 《商业特许经营教程》机械工业出版社 |
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