| 词条 | 泌阳县中医院 |
| 释义 | § 简介 泌阳县中医院 泌水河畔，扶大山之气，裹泥土之香，荡涤了千里尘埃。 铜山脚下，见证了泌阳县中医院人团结奋进的卓越追求。 泌阳，人杰地灵，文化底蕴深厚，历代才人辈出。这里既有盘古开天辟地的雄浑大气，也有先民桑间泌水河畔的婉约吟唱。泌阳县中医院就坐落在这片古老而神奇的土地上，为了人民的身心健康，为了祖国的传统医学，他历经磨难而孜孜以求，特别是近年来，该院党政领导班子以继续深入开展医院管理年和“三优一满意”活动为契机，以“以病人为中心”为服务宗旨，坚持“院有优势、科有特色、人有专长”的办院理念，大胆探索新的服务模式，快速提升服务功能，被当地群众亲切地称为“身边的健康守护神”！ 2009年伊始，记者踏上了这片神奇的土地，来到泌阳县中医院，感受这里的变化，欣赏到了医院领导班子用智慧和汗水绘就的瑰丽画卷。 面对记者，院长任超西说，中医中药是中华民族的瑰宝，具有悠久的历史传承、系统的理论基础、良好的临床效果和深厚的文化底蕴，改革开放促进了社会经济发展和医学科学、医疗技术的进步，对医务工作者和管理者提出了更高的要求，其突出特点就是直接为人民服务，为人民提供最宝贵的健康服务。为此，任院长时常提醒全院职工，“医疗质量管理是医院管理的核心和精髓，它不仅和患者的生命息息相关，也直接关系到医院的生存和发展。”也正是在这种要求之下，泌阳县中医院全体人员共同谱写了继承、发展、创新的炫丽篇章。 § 历史 1998年，泌阳县中医院仅有职工98人，床位35张，一台300mAX光机就是该院的骄傲，年业务收入50万元，业务用房仅有岌岌可危的一座门诊楼。规模小，设备少，技术单一，服务滞后，这就是当时大部分泌阳人心目中的县中医院。 如何改变这种落后面貌？该院领导班子迎难而上，秉承“德诚、业精、创新、奉献”的精神及“一切为病人着想，一切从病人出发，一切为病人服务”的宗旨，坚持“抓内涵强素质苦练硬功，创品牌树形象诚信为民”的工作要求及“弘扬祖国医学，博彩现代科技”的执业学风，使医院由弱到强、由小变大。如今的泌阳县中医院已经发展成为一所人才济济、设施完备、科室齐全、特色突出、技术领先、服务一流，集中医医疗、教学、科研、康复和预防保健于一体的二级甲等中医院、国家爱婴医院，先后被评为省行风政风建设先进单位、省中医工作先进单位，医院管理评价活动连续四年取得驻马店市中医系列第一的好成绩。为此，2009年1月5日,驻马店市卫生局专门在泌阳县中医院召开全市中医院管理经验现场会,并要求全市中医院参观学习。目前，该院建筑面积1.2万平方米，固定资产2600万元，设备总值1060万元，业务收入2160万元，年住院患者8000余人次，中医参与治疗率96%。 特别是近年来，该院不断调整经营策略，注重医院文化建设、品牌建设，积极探索经营规律，鼓励技术创新，强化内修外联，实施“管理、发展、品牌、文化、服务”五大战略，探索出了一条中医院在新形势下又好又快发展的新模式。 § 实力 随着医疗体制改革的不断深入，泌阳县中医院的发展面临着严峻的挑战，同时也出现了良好的发展机遇。院长任超西和医院领导班子成员深刻认识到，市场经济体制的建立和医疗保障制度的实行，使医院之间的竞争越来越激烈，医院之间的竞争实际就是人才的竞争，拥有了人才，就拥有了技术，才能提高医院的竞争实力。因此，作为医院，尤其是面向农村、服务农民的基层医院——县级中医院，要想在激烈的医疗竞争中站稳脚跟，拥有一席之地，首先必须创新人才管理机制，加强人才队伍建设，着力打造一支素质高、技术高、水平高的“三高”医疗队伍。为此，以任超西为首的院领导班子带领全院职工努力做好“一个关键、三个带动”。 一个关键是确定医院重点发展专科，根据本院的实际情况及今后的发展趋势，结合外部医疗市场状况，选准医院发展的突破口。该院骨伤科、肝病消化科、脑病科、腹腔镜外科等在周边县市已小有名气。断肢再植、脊柱椎间盘髓核摘除、骨皮瓣移植治疗胫骨骨缺损等高难度手术均大量开展；骨伤科的“苍威骨刺膏治疗骨质增生”、“枫柳树皮膏治疗骨髓炎”、肝病科的“白贯羚胶囊治疗慢性乙型肝炎”、“强复丸治疗肝炎后肝硬化”等研究项目在临床广泛应用，专科年门诊量达9万余人次，住院7000余人次，分别占全院总人次的85%和91%，外埠病人占住院人次的25%，业务收入占全院收入的74%。医院骨伤专科已被河南省中医管理局确定为重点中医专科，同时被列为国家农村中医药服务能力建设项目单位，脑病专科、肝病专科也先后被列为市级重点专科建设单位。目前已有3个特色专科、11个一级科室，充分发挥中医优势，形成了独特的诊疗特色，使医院总体医疗水平飞速提高。一些科室的诊疗水平在市内外已具有一定声誉，一些特色技术填补了省内空白。随着中医“治未病”的开展，该院中医特色更加突显。 特色科室需要特殊人才来支撑，如何让人才留得住、干得好、有成就，针对这几个问题该院着力用好“三板斧”： “一板斧”：以开放的思维、全新的理念，着力建立一种符合时代要求和医院发展需要的人才评价机制。在评价中，坚持“平时工作与创新能力相结合，量化考核与群众评议相结合”的原则，把创新能力、技术水平、服务质量、学分完成等纳入考核指标，建立完善的绩效考核制度，每半年考核一次，年终进行全面考核，并组织职工代表进行群众评议，考核结果记入个人绩效考核档案，与晋职、晋升、评先、浮动工资挂钩。通过评价机制的创新，把所需人才的才华和技能最大化地激发出来，进一步促进医疗质量的快速提高。 “二板斧”：建立和完善能造就更多优秀人才的选拔机制，摒弃过去选拔人才的旧框框，把人才选拔的责任放在一线科室，最大限度地调动学科负责人的积极性。因为学科负责人对本专业人才的知识水平、创新能力、成长规律、选拔标准、发展方向、具体要求有深入的了解，从而为选准人、用好人奠定了较好的基础，并有利于调动每个职工的积极性和创造性。 “三板斧”：注重人才技术的培养，包括提高学科带头人的知名度、培养合理的人才梯队及专科人才的后备资源。为使优秀人才充分发挥自身潜能，泌阳县中医院不断创新人才保障机制，逐步按照市场机制确立专业技术人才的待遇，实现从重阅历、重学历到重业绩、重能力的转变，把贡献与待遇紧密结合起来，物质奖励和精神奖励并重，保证他们有一个优越的工作环境，为他们创造更多的发展机会，以吸引更多的人才为医院发展尽心竭力。目前，该院现有职工206人，其中高级技术人员15名，中医专业人才67名，在职高级中医人员占全县的80%；拥有省市级专业学会副主任委员5名，专业委员12名，河南中医学院兼职副教授4名，县级专业技术拔尖人才6名；获市以上科技成果12项，发表学术论文近200篇。 为了让优秀的人才更加优秀，该院克服资金紧张的困难，千方百计引进先进的医疗设备，把宝贵的资金用在刀刃上，强化专科的整体实力。目前，该院已经拥有螺旋CT、500mAX光机、电子胃镜、彩超、生化分析仪、呼吸机、除颤仪、麻醉机、动态心电图机、多普勒、腹腔镜等设备30余台，成立了检验科、放射科、超声科、功能检查科等医技科室。 三个带动即带动其他专科的发展，带动医技科室的发展，带动院内制剂的发展。骨伤科的小夹板固定、膏药，肝病专科的灌肠、敷贴，脑病专科的康复理疗，腰腿疼专科的推拿、针刺，活血接骨垫、接骨止痛膏、壮骨生髓汤、强复丸、白贯羚胶囊等一批疗效好、价格低的特色制剂，不仅为病人解除了病痛，更使中医简、便、廉、验优势得到充分体现。 “享受到高水平的医疗服务当然重要，但是为患者提供良好的就医环境也是提升竞争力的关键一环。”任超西告诉记者，泌阳县中医院所取得的成绩是与泌阳县委、县政府，特别是县委常委、副县长武素英对县中医事业的重视所分不开的。在武素英的协调和支持下，泌阳县中医院与省中医院搞好纵向联合，实施设备和技术支持计划，并在现有条件下争取县委、县政府及县直有关部门政策上支持，在财政十分紧张的情况下，为医院拨出300多万元资金。同时，泌阳县中医院先后开展了重点县中医院病房楼建设项目、国家农村中医药服务能力骨伤科建设项目和针灸康复科建设项目、贫困县中医院重点建设项目，新建了病房楼5400平方米、急救综合楼3000平方米，购置了大型医疗设备，引进了数百万元资金，大大改善了医院条件，提升了服务能力，使之更趋于人性化，方便病人就医。舒适整洁的病区，设施齐全的病房，满足了患者的就医需求。基础设施的建设和改造使患者住院条件及职工工作环境得到了根本改善，院容院貌日新月异的变化为提高医院的竞争力打下了坚实基础。 § 铸造和谐 共进未来 时光荏苒，泌阳县中医院的环境、设备、技术、人才等诸多方面都发生了翻天覆地的变化，唯独不变的是医院一心为民的责任感。 院长任超西强调，文化建设是关键，是医院发展的内在动力。该院以医院管理年为契机，要求医护人员换位思考，从心理、语言、行为等多角度、全方位、艺术化处理医患关系，让患者“看”到、“听”到、“感受”到医护人员的医疗服务。同时，每逢重大节日，医院都会举办丰富多彩的文体活动，以丰富职工文化生活，增强职工对医院大家庭的认同感和凝聚力。泌阳县中医院积极倡导“和谐创新，亲情沟通”的服务理念，创新服务模式，拓展服务领域，营造温馨和谐的服务氛围，真正做到“医患零距离，服务无缝隙”，以高尚的医德医风和人性化的服务，在患者中树立了良好的形象，赢来了社会各界的广泛赞誉。 “服务无终点，追求无止境。”为了让服务更温馨，泌阳县中医院向社会作出了十项服务承诺：门诊有导医，检查有人陪，住院有人接，出院有人送，处处体现亲情服务；来有迎声，走有送声，接诊患者要迎送服务；为抽血检查患者提供免费早餐，对新入院病人坚持“两送”、“四到位”，做到温情服务；对入院病人要沟通，解释要耐心，认真做好谈心服务；健康教育到门诊，进病房，对每一位患者开展科普服务；接待病人文明用语，有问必答，主动热情，倡导微笑教育服务；不断掌握服务技巧，增强业务素质，提高诊治符合率和危重病人抢救成功率，提升能力服务；要求护士解答患者或家属疑问时应站立；走路轻、开门轻、关门轻、谈话轻、操作轻，做到“五轻”服务；凡出院病人，要赠送回访卡、医患联系卡，定期与病人联系，了解愈后情况，落实好回访服务等。 随风潜入夜，润物细无声。走进泌阳县中医院门诊大厅，随处可以看到身披红飘带的青年志愿者为患者导诊导医，对患者笑脸相迎，热情接待，遇到行动不便的患者主动上前搀扶。在这里，每到一处，记者都能看到“优质服务送温馨，一点一滴总关情”、“康复路上我们与您同行——直到永远！”等富有人文气息的标语。 “如何铸造和谐的医患关系？不仅要有爱心，还要有规范的管理作保证。”院长任超西告诉记者，他们每年根据医院情况出台《医院管理活动年实施方案》及目标责任书，积极创建“放心药房”，实行药师参与临床用药管理、科室整体效益管理模式，推行了“科室绩效目标核算”制、“准成本核算”制以及“医—药—护”新型查房医疗服务模式。特别是授予临床药师对用药质量的管理权，使临床药师参与对患者的治疗。临床药师每天与医师一起查房、检查各种医疗文书，对医师的用药方案有权进行评价，对不合理用药进行纠正，其中重点是加强急危重病人用药质量以及抗生素使用质量的监控；接受临床医师的用药会诊，对药品不良反应进行监察等，临床药师定期对所发现的问题进行分析，通过各种形式反馈给临床医师，督促其改正；开通了健康咨询电话，架起了医患沟通的桥梁和互动的平台，系统启动后共随访咨询6233人次，提高了医生工作效率和患者的信任度。 同时，泌阳县中医院还分别与14个乡镇卫生院、244个村卫生室建立联谊关系，采取技术相互交流、设备资源共享、加大中医适宜技术推广等举措，为农村发展中医药奠定了坚实基础，实现了县、乡、村中医网络化服务。该院始终把人民群众的健康作为第一要务，近年来对药品进行了4次降价，让利患者达200多万元，先后制定了《泌阳县中医院医德医风考评奖惩办法》、《医疗机构服务公约》、《文明科室建设考核标准》等。该院每年开展节假日义诊10余次、卫生下乡对口帮扶两个、专家科普知识讲座16次，为“两会”代表免费体检800余人次，与民政部门联合为孤寡老人送医送药4000余元，救助无主病人和困难群体病员药费3万余元，与教育局联合开展“健康教育进校园”活动，赠送卫生口杯2.5万只，汶川地震后为灾区捐助资金2万余元，助学捐款6000余元；有2名医生和4名护士分别被评为市县 “十佳医生”和“十佳护士”，多次受到媒体的表扬。 好风凭借力，扬帆万里行。泌阳县中医院2006年被授予“二级甲等中医院”，2007年被评为“河南省中医工作先进单位”。立志创伟业、谋求新跨越的泌阳县中医院，面对新形势、新任务、新机遇、新挑战，满怀必胜的信心，高举中医这面大旗，去开创更加美好的未来，迎接更辉煌的明天。 |
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