| 词条 | 服务适度展示策略 |
| 释义 | § 什么是服务适度展示策略 服务适度展示策略就是根据公众对服务的理解和心理承受力，策划出质和量与之相吻合的商业服务活动，满足公众的需求1。 § 服务适度展示策略的原理1 从质的角度来说，如果在公共关系服务活动中营业员比较冷淡，公众会觉得服务态度不好，容易产生埋怨情绪；如果过于热情，公众又觉得承受不了，也会迅速离开商店。 从量的角度来说，如果服务活动过于频繁，公众会觉得习以为常，渐渐麻木了，失去享受服务的欲望。如果服务活动太稀少，创造不出时间上、内容上的规模效应，就不能有效地引起公众的注意。策划公共关系服务战略时，应该讲究艺术性，注意适度问题。 § 相关条目 服务规范运作策略 服务主题包装策略 § 参考文献 ↑ 1.0 1.1 出自：华东师范大学(课件).《公共关系策划》M.第七章 公共关系服务的策划 |
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