| 词条 | 易趣 |
| 释义 | 易趣易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。 § 公司简介 TOM易趣产品总监常琳1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 § 发展历史 易趣1、1999年 8月18日，易趣网成立。成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公。两位创始人邵亦波和谭海音是当时仅有的两名员工。 2、2002年 3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴 3、2004年 5月，eBay首席执行官MegWhitman女士专程前往上海，参加了“易趣风云人物”颁奖大会。会上，Meg与易趣的创始人之一谭海音一起；“eBay易趣杯”首届全国大学生电子商务竞赛拉开了帷幕，吸引了全国33个城市数万学子报名参赛，其中还有来自港澳地区的大专院校学生。近万名的选手一共创造了681万元的交易额，其中来自上海大学广告艺术设计专业的洪祺良以8.2万的有效交易额赢得了冠军，并获得“中国大学生网上创业天王”的称号，中国电子商务协会理事长宋玲女士与时任eBay易趣首席执行官的邵亦波为他颁了奖。 6月，易趣宣布进入网站整合期，将于当年秋天与eBay平台对接；同月，在北京召开第二季度新闻媒体通报会，截止到2004年第二季度，累计用户达到690万名，仅二季度新增用户140万名。二季度新增商品总数达到420万件，比前一个季度增长35%。 CEO王雷雷8月16日，张娜拉、蔡琳、安七炫等14位当红韩国偶像巨星的17件私人物品在eBay易趣上进行为期一周的慈善拍卖。这次拍卖活动是迄今为止韩国当红明星物品首次进行有组织、跨地区的拍卖，从明星参与人数到拍品数量，都是规模空前的。 8月18日，易趣迎来5周岁生日。 9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合。自此，eBay易趣的用户能与来自美洲、欧洲以及亚洲各国的1亿多用户进行网上跨国交易。 10月，eBay易趣与中国最大的网络游戏公司盛大结成战略合作伙伴关系；与国内传统典当行业龙头——东方典当行合作，21件绝当名表和钻石以一元起无底价的方式竞拍。这次牵手制造了3个第一：中国典当企业第一次通过网络平台进行拍卖业务，中国典当行业第一次在网络商务平台开店，中国个人电子商务第一个高档商品专家咨询团——东典高价值商品网上专家咨询团成立。月底，eBay易趣推出了“安付通”网络安全交易保障服务。“安付通”的设计兼顾了买卖双方的利益，同时推出的“安付通保障基金”也将最大程度地给予交易双方安全性保障，降低双方成交风险。 11月11日，上海首个电子商务创业园在普陀区的天地软件园内开幕，eBay的CEO梅格·惠特曼女士与上海市副市长杨雄共同为电子商务创业园揭牌。月底，eBay易趣在北京召开第三季度业绩新闻发布会，截止于2004年三季度末，eBay易趣累计用户达到860万名。在发布会上eBay易趣宣布，邵亦波卸任首席执行官，担任公司董事长一职，工作重心将从公司运营管理转移到eBay易趣及eBay国际市场的长期发展战略上。 易趣网创始人邵亦波4、2005年 1月，eBay易趣投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入了eBay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，预计到2005年年底，客户服务中心将拥有近400名专业的服务人员，为中国内地、港澳台地区用户提供服务。 1月10日，eBay易趣携手国内知名企业，在eBay易趣网上进行慈善义卖，所得款项将由eBay易趣统一捐赠给中国红十字会，以帮助南亚海啸灾区进行重建工作。 1月13日，eBay易趣注册用户突破1000万大关，继续在国内网上拍卖市场保持遥遥领先地位。中国电子商务协会理事长宋玲指出，此次突破1000万，不仅对eBay易趣，而且对中国的网络交易发展，都具有里程碑的价值。2005年1月20日，全球最大的电子商务公司eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的建设。2005年3月15日，作为IT门户网站权威之一的赛迪网公布了“最值得信赖的IT品牌调查”的最终结果，在“最值得信赖的在线拍卖网站品牌”一项中，eBay易趣以48.40%得票的绝对优势获得冠军，成为用户最值得信赖的IT品牌。 3月21日，全球笔记本电脑领导厂商的华硕就把100部最新发布的笔记本搬到了eBay易趣的拍卖场上,以一元起拍卖，创下了厂家上网发售新品笔记本的最高纪录。2005年4月30日，eBay易趣开展了为期一周的“挑战王励勤乒乓球大赛权”的特色竞拍活动。出价前三名的买家获得了与世乒赛冠军王励勤在上海进行的特殊“乒乓球挑战赛”的机会。 5月1日，eBay易趣宣布将大规模下调物品登录等费用的消息，平均调整幅度可达75％，同时还将专门针对新卖家免除其单月前5件商品登陆费。 易趣网总裁谭海音5月15日，eBay易趣网上轰动娱乐界的首次角色慈善义拍活动，经过五天的激烈角逐，终于一锤定音。此次拍卖的三位最终赢家进入《如果·爱》剧组，和金城武、周迅、张学友三大明星来一次真实的“亲密接触”。 5月23日，小天王周杰伦携其首次参与外形设计的新款AriaJIIIMP3播放器亲赴上海为“JIII网上店”揭幕，宣布JIII正式落户eBay易趣，除了10部限量晶钻版AriaJIIIMP3播放器外，杰伦还拿出亲自签名的私人物品T恤、帽子和卡片收纳本进行拍卖。此次拍卖所得款项将全部捐献给上海市盲童学校。 6月8日，一枚举世罕见、“身价”近百万人民币的民国时期金币开始在eBay易趣上的“精品邮币”拍卖活动上正式亮相。同时开拍的还有近百枚（张）珍贵的中国近代银币、金币、纸币及邮品。为保证网上拍卖的真实性和安全性，eBay易趣还联合海内外多位钱币专家推出了国内首创的“在线鉴定”服务。 6月9日，eBay易趣宣布其诚信支付工具“安付通”完成重大升级，同时，“安付通基金”开始对使用“安付通”的买卖双方实行全额赔付，此前该基金只对卖家设上限进行赔付。 7月11日，贝宝（PayPalChina）中国网站正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。贝宝与银联电子支付合作将使中国用户能用15家银行的20多种银行卡通过贝宝进行安全、快捷、便利的网上支付。贝宝与eBay易趣平台的对接预计在9月1日前完成。届时eBay易趣1,160多万用户能通过贝宝更方便、更快捷、更安全地进行网上支付。这将大力促进eBay易趣用户的交易。 9月，贝宝与eBay易趣正式平台对接。 12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 5、2006年 1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。对接后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少交易纠纷，提高成交率。 易趣1月19日，eBay易趣正式实施“安全支付”计划。所有eBay易趣卖家在登陆商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。此举使eBay易趣率先实现“百分百安全购物”，以此来增强消费者对网络购物的信心，进一步扩大主流消费群。与此同时，为鼓励广大卖家共同参与安全网站的建设，降低卖家的销售成本，eBay易趣还从即日起免除所有网上交易的交易服务费。 3月，eBay易趣和麦当劳达成战略合作，双方将利用各自在门店零售与在线交易平台方面的优势与对方实现资源互补，建立全新的、整合的营销渠道。 3月29日，永乐家电与eBay易趣在上海签署战略合作协议，开拓新的零售渠道。同时，永乐电器在eBay易趣网上开设永乐品牌商品网店，即日开始运行。 5月15日，eBay易趣“品牌旗舰专区”正式上线。这是国内第一个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。七十家国内外知名品牌首批进驻该专区，品牌代理商或经销商负责供货、递送、售后服务等，入驻品牌旗舰专区的商家都承诺将按照国家相关规定对所出售产品实行“三包”，这标志着eBay易趣近半年来采取的“品牌战略”已产生了发散效应，并初步完成了“全方位电子商务网站”的布局。 6月6日，eBay易趣与TOM在线合作，推出国内首个基于WAP技术的手机购物平台，并向其网站两千万用户提供免费的交易信息短信服务。 7月，“莱卡”加油好男儿的6位“好男”在eBay易趣网上寻找造型师，由eBay易趣的超级大卖家搭配好男的服装造型。8月，好男前三甲在eBay易趣网上展开“爱心约会”机会的拍卖活动，所有款项全部捐赠给慈善机构。 8月28日，eBay易趣推出一项全新的服务——易趣销售助理。易趣销售助理的出现帮助中小企业突破网络销售的瓶颈，有助于中小企业通过eBay平台将产品销售到海外。 12月，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司，并将于2007年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台易趣。 § 八年风雨 易趣1999年8月，当邵亦波和谭海音，这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时，可以说是揭开了中国电子商务发展史的重要一页。易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号，在CNNIC2000年1月发布的第5次《中国互联网络发展状况统计调查》中显示：易趣网以最高票数位居国内拍卖网站之首，成为中国最受欢迎的拍卖网站。随后，易趣网的连续动作给当时苍白的中国互联网增添了不少亮色。 然而，随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。然而，本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。对此，专家普遍认为，eBay易趣在中国市场的困难，表面上看，是由于淘宝网的免费服务，而eBay则一直坚持收取一定的费用，但其根本原因却是，美国公司eBay主导下的eBay易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。这种尴尬持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司。 § 二次创业 易趣在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易趣”CEO王雷雷的带领下，易趣开始“二次创新”。2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回归本土市场。“易趣回归”后，一个专注于本地市场的全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外，新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦，提高了安付通的安全系统，确定了“安付通是新易趣唯一的支付工具”、“整合了安付通账务系统”并“增加安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现出了相当的“本地化运作决心和信心”。另据CNNIC发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2007年6月，中国的网民总数达到了1.62亿。在网民经常使用的服务中，网络购物以25.5%的使用率超过博客写作以及网络炒股等。而来自市场咨询公司艾瑞发布的《中国行业电子商务网站调查报告》显示：2007年，中国电子商务市场总体规模达到1.7万亿元。在业内专家看来，这预示着中国电子商务市场正从初期“卖家为王”时代向“买家为王”时代进行转移。 § 与淘宝区别 易趣（一）基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。ebay易趣网和淘宝网上，均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一， （二）交流工具 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 （三）安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。而在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要先和工作人员取得联系后才方便进行，淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态，允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门；其次由于对交易双方没有完全采用实名认证，也没有和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的情况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。 （四）经营模式比较 易趣只要是会上网，一二元钱就可以在网上开个店。在交易中充当路由器的网站，将买家和卖家聚集起来，提供交易的平台。买家通过竞拍，出价最高者得到商品网站通常会从交易收入中提取一部分佣金。如果少了卖家和买家，网站也就运作不起来，所以庞大的用户基础是网站经营的关键。目前，在中国，最具影响力的拍卖模式网站恐怕非易趣网（www.eachnet.com）和淘宝网（www.taobao.com）莫属。2003年6月美国网上销售巨头eaby以1.8亿美元收购易趣美国公司的全部股权进入中国市场。淘宝是由阿里巴巴投资1亿元，于2003年7月正式创办的个人网上交易平台。这些事件都说明众多国际互联网从业者都看好中国这个市场。 （1）各自经营方式的特点比较 易趣：收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。目前此方法被广泛使用在电子商务领域。 淘宝：实行免费政策，“淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。 （2）取得的成绩 易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。据透露，2003年易趣的交易额达到了10亿元人民币，成交率达到了55%。 2004年4月，互联网实验室发布的个人交易网站增长幅度，淘宝网以768％的高增长率领先国内网站；2004年5月，上海艾瑞公司发布的网民覆盖率市场调查报告中，淘宝网首次超越国内外同行，跃居第一的位置。目前，淘宝网在线商品数量达到近200万件。 （3）存在问题 安全、诚信依然是亟需解决的问题。只要是涉及到金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台在创造许多财富的同时，也正在暴露出一些存在的问题。首先是诚信的问题，它对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。因为网上交易的主要瓶颈是信用，很多人比较担心的问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障，所以网上平台必须建立一套信用体系，保证商品质量、交易安全和市场秩序。 网上购物人群仍占很小份额，在网民上网目的中，直接进行网上购物的比例仍然是少的可怜，很多人还停留在有兴趣的阶段，爱好和购物是两回事。个人成规模做起来还很不容易。 缺乏触摸感，要追上传统零售道路仍很漫长。这是网络零售最大的劣势所在。由于只可眼观而不能手动，消费者往往无法得到商品更多的内在信息，例如一件衣服的质感、一台音响的效果等等，这使得消费者很难对商品质量产生信赖感，传统商店在这方面却占尽优势。 § 未来展望 易趣据有关统计数据表明，将获取信息作为上网最主要目的的网民所占比例最多达到42.3%；其次是休闲娱乐，有34.5%的网民选择；排在第三的是学习，有9.1%的网民选择；选择其他上网目的的网民所占比例则很小。还记得上高中的时候查找一些高考资料都是要从图书馆查阅的好不容易，而有了网络囊括了全世界的信息，不仅范围广而且效率高，所以获取信息会成为网民主要上网目的。从上图还可以看到网上购物、商务活动占有一定比例。说明人们已开始接受这一消费方式。但所占比较较小，因此仍有很大提升空间。 此外，据中国互联网络信息中心5月9日在京发布了《2006年中国c2c网上购物调查报告》热点数据调查显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有c2c网上购物消费者200万人，淘宝网成为用户首选购物网站。根据购物人数与购物频度计算的2005年度中国c2c购物网站的三城市用户市场份额，淘宝网为67.3％，ebay易趣为29.1％。除了淘宝、ebay网以外，拍拍网的增长势头很好，它是淘宝卖家向外拓展业务的首选网站。在多种盈利模式的培育下，2006年的电子商务市场将更加成熟。由此可见，中国c2c（CustomertoCustomer）网上购物市场方兴未艾，发展前景看好 § 分析总结 易趣从功能上，服务上，管理上，会员积极性上，还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝，认为淘宝相对易趣的成功，几个关键因素是： 第一，淘宝的人性化和中国化。 淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手 第二，淘宝是免费的。 所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。 第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。 淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。总的来说在大多的c2c的网站里，淘宝是做的比较出色的。因为是学电子商务专业的，在专业实习上模拟过c2c操作平台，所以对网上拍卖的基本流程，有一定的了解和认识，虽然两个网站相比喜欢淘宝多一些，但是，淘宝和易趣都是中国c2c电子商务网站的巨头，他们身上有很多的优点和缺点，只有用心体会和细心观察，一定可以找到更多的优点和缺点，不论是优点和缺点，都是宝贵的经验，免费也好，收费也罢，不同的网站当然有权利选择自己的经营模式。但c2c电子商务的发展壮大是必然趋势，未来不可估量。 § 相关词条 飞利浦西门子百胜金六福 任天堂喜之郎惠普卡西欧 § 参考资料 1、http://news2.eastmoney.com/080412,1113,817128.html 2、http://fashion.ifeng.com/life/culture/200808/0828_52_752468.shtml 3、http://finance.sina.com.cn/110/2004-06-21/347.html 4、http://www.chinapost.gov.cn/folder11/folder37/2008/09/2008-09-1015544.html |
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