| 词条 | 弗雷德里克·W·泰罗 |
| 释义 | § 弗雷德里克·W·泰罗 （Frederick, Winslow Taylor, 1856—1915），西方古典经济管理理论的主要代表，科 学管理理论的创始人。他在1856年出生于美国宾夕法尼亚法曼顿的一个律师家庭。曾在法国和德国就读中学。 他的父亲希望他继承父业，将泰罗送入美国埃克塞特市菲利普斯·埃克塞特专科学校学习，以便为日后投考哈 佛大学法学院作准备。1874年，泰罗虽然通过了哈佛大学入学考试，但因视力受损，无法继续学习。1875年 泰罗进入费城一个水压工厂当模型工和机工的学徒。1878年在米德维尔钢铁公司工作。曾当过技工、工长和总 技师。1883年通过业余学习，获得史蒂文斯技术学院的机械工程学位。1884年提升为米德维尔钢铁公司的总 工程师。1886年加入美国机械工程师协会。1890年在费城一家生产投资公司任总经理。1898年在美国伯利恒 钢铁公司做咨询工作。1901年离开伯利恒钢铁公司，以后专门从事著述。1915年泰罗因患肺炎逝世。由于他 生前在科学管理方面所做的特殊贡献，人们在他的墓碑上镌刻“科学管理之父F·W泰罗”，以示纪念。 泰罗的主要著作有：《计件工资制》（1895年），《工厂管理》（1903年），《论金属切削技术》（1906年），《科学 管理原理》（1911年），以及《在美国国会的证词》（1912年）。 工时和动作研究 泰罗是科学管理的创始人之一。在他的一生中，从事了大量的实践活动。早年，他当过工人、工长、总技 师，对车间的生产活动和工人的劳动状况比较熟悉。作为米德维尔钢铁公司总工程师，泰罗还是企业生产技术 的行家，在技术上有许多发明创造，拥有100多项专利权。19世纪末，泰罗又亲身参加了企业管理工作。泰罗 的经历，从实践上为他积累了丰富的经验，从而使他与科学管理结下了不解之缘。 早在米德维尔钢铁公司当工长时，泰罗就发现工人与管理部门之间的斗争相当激烈。当时，泰罗下决心改变工 人与管理人员之间利益相互对立的状况。他认为劳资双方不能保持和谐关系的最大障碍，是管理部门不懂得一 个工人每天适当的工作量究竟是多少。对此，泰罗在公司总经理的支持下，开始进行有关工时和动作的试验性 研究工作。他研究一个熟练工人，在操作一台特定的机床时，可能出现的各种情况变化，如传动带、轴承、刀 具、速度、材料、方法和动作等等。目的是采用这种综合研究，能够使现有设备充分利用。这是泰罗最早从事 的时间研究。 在伯利恒钢铁公司，泰罗采用调查和试验的科学方法进行了方法研究。他首先挑选两三个第一流的工人， 并为他们所做的可靠的工作付给额外的报酬。在试验中，泰罗发现，一个第一流的工人每锹铲约21磅重的材 料时，能获得最大的日生产量。于量，他预备8—10种不同规格的铁锹，每种铁锹适于铲一定种类的材料，每 锹铲约重20磅的材料。这项研究，在伯利恒钢铁公司铲挖作业班组中实行，收到了很大的成效。由于工作效 率的提高，在以后三年半的时间内，该公司从事铲挖作业的工人从500名减少到140名。 此外，泰罗还进行了搬运生铁的试验研究，通过制定一套最优搬运方法、最优步距、最优工休间歇和仔细 挑选工人，认真训练他们严格按指定的要求从事作业劳动。结果表明，每个人工人用手搬运生铁装火车的日劳 动量，由12.5吨增加到47.5吨。 泰罗的实践和试验研究，无疑为他以后提出科学管理思想提供了充分有力的实证。泰罗越来越清楚地认识到， 管理人员不直接与生产活动相接触、没有规章制度和操作程序、工人凭个人经验和爱好选择生产操作方法和操 作工具，不利于提高劳动生产率，反而容易激化劳资双方的关系。对此，必须采用科学方法来改进管理。20世 纪初，泰罗对其实践研究成果和管理思想进行了系统的钻研，从理论上阐明自己的观点。 寻求新的付酬制度 1895年泰罗发表了他的著名文章《计件工资制》，其中阐述了他的所谓“判别计件工资制”的新思想。 在泰罗提出这种带有刺激性的付酬制度之前，已有人提出过这个问题。如当时耶尔-汤制造公司的董事长 亨利·R·汤曾提出“分享利润”的付酬制度，即除基本工资外，盈利中分由创造该盈利的部门的工人同雇主 各得一半；又如曾任兰德钻井公司总工程师的弗雷德里克·A·哈尔西提出了“付给工人的奖金计划”，即奖励 应以过去的生产记录为依据，除了付给工人基本工资外，还要付给超额部分的三分之一作为资金增值部分的其 余三分之二则留给雇主，以免雇主再提高定额。 泰罗在《计件工资制》中批评了汤和哈尔西的方案，认为它们的共同缺点是不能充分发挥个人的积极性， 因为：（1）奖金是按企业或部门中生产的总成果计算的，不顾工人个人贡献的大小而平均分享；（2）要到年终 才能分享利润，失去了及时刺激的作用。 泰罗提出的计件工资制包含三点内容：（1）通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准。这点要由管理 当局来做。由定额制定部门来设计各种工作，并把工作分解为各项要素，为每一要素制定出定额。这样，就把 定额的制定，从以估计和经验为基础，改变为以科学为基础。（2）采用一种叫做“判别计件制”的刺激性付酬 制度。即按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率。如果工人没有完成定额，全部工资均按“低”工资率 付给（正常工资的80%），如工人超过定额，全部工资均按“高”工资率付给（正常工资的125%），以此来鼓 励工人完成和超过定额。（3）工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实现工作表现，而不是按工作类别来 支付工资。泰罗认为，他提出的这种计件工资制能促使工人大大提高生产率，企业管理当局的工资支出虽然增 多了，但生产率的提高大于工资的提高，所以对管理当局还是有利的。 职能管理原则 泰罗的职能管理原则包括两个有机部分：一是主张把计划职能（相当于现在所指的管理职能）同执行职能 （即工人的实际操作）分开；二是实行“职能工长制”。 泰罗认为，工人单凭自己的经验是不能找到科学的，而且即使有这个能力，他们也没有时间去从事这方面的研 究。所以，必须把计划职能和执行职能分开，计划职能归管理当局，由管理当局设立专门的计划部门来承担。 计划部门从事全部的计划工作并对工人发出命令，其主要任务分为四种：（1）进行调查研究（工时和动作研究）； （2）根据研究的结果制定出有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；（3）拟出计划并发布批示和命令； （4）对“标准”和“实际情况”进行比较，以便进行有效的控制。至于现场操作的工人和基层班组长，则从 事执行职能，即按照计划部门制定的操作方法、工具和批示从事实际的操作，不得自行改变操作方法。 为了提高工作效率，泰罗提出了所谓“职能工长制”的车间管理方法。与原有的职工只接受一个直接上级 领导的军队式组织不同，泰罗建议把负责执行职务的头头和负责计划职务的人员分别划归8种类型。负责执行 职务的头头是：（1）班组长，（2）速度管理员；（3）检验员，（4）修配管理员；负责计划职务的人员是：（1） 工序和战船线调度车间纪律检查员。泰罗认为，这种职能工长制有三个优点：（1）对管理者（职能工长）的培 养只需花费较少的时间，也容易找到所需人才；（2）管理者职责明确，可提高效率；（3）由于作业计划已由计 划部门拟定，工具和操作都已标准化，车间现场的职能工长只需进行指挥监督，因此低工资的工人也可以从事 比较繁杂的工作，从而降低整个企业的生产费用。泰罗的职能工长制的设想后来受到许多管理专家们的批评， 原因是一个工人同时接受几个职能工长的多头指挥，势必引起混乱。这种职能工长制后来也没有得以推广。但 是，泰罗的职能工长制的思想为以后在企业中建立职能部门和实行专业化管理，起到了有益的作用。 泰罗的理论贡献 科学管理的基本原则、实质和内容，在泰罗的《科学管理原理》、《在美国国会的证词》进行了比较系统的阐述 和说明。这也表明，科学管理理论在泰罗的晚期愈趋成熟。 泰罗认为，管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的富裕。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础 上的，它要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率，争取最高的产量，实现最大的富裕。科学管理的实质是 在一切企业或机构中的工人中，实行彻底的思想变革——也就是工人在对待他们的工作责任、对待他们的同事、 对待他们的雇主的一次完全的思想革命。同时，也是工厂、厂长、雇主、董事会的一次彻底的思想革命。同时， 也是工长、厂长雇主、董事会的一次彻底的思想变革——也就是在对待他们的同事、他们的工人和所有日常工 程问题责任上的一次完全的思想革命。没有劳资双方在思想上一次完全的转变，科学管理就不会存在。科学管 理要实现低效率管理向高效率管理的转变；实现旧的、传统的管理方法向科学方法的转变；实现重视盈余的分 配向重视增加更多盈余的转变。以此来实现劳资双方的共同繁荣。 为了实行科学管理，实现这场思想变革，泰罗进一步提出科学管理必须遵守的基本原则。 第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替旧的、单凭经验的劳动操作。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，以代替允许工人凭自己的爱好选择工作的作法。 第三，管理人员与工人之间亲密协作，以保证一切工作都按建立起来的规章制度去办。 第四，管理人员和工人在工作和职责上要分工，各自承担最适合的工作，以代替所有的工作和大部分责任 都推卸给工人的办法。 归纳泰罗的科学管理理论，从其内容上看，可以划分为作业管理和组织管理两大方面。 作业管理方面 作业管理方面的内容，主要是针对工厂工人的劳动作业方法进行科学的管理。首先，泰罗提出， 要用科学的方法，进行试验研究，制定合理的日工作量。其次，科学选择、合理安排、计划培训工人，使工人 的能力与工作相适应。再次，确定标准化作业方法，形成一套标准化作业方法、规则和制度，使工人尽快地、 熟练地掌握生产作业方法。第四，把工人工作任务完成情况与工人工资收入相联系，实行刺激性的工资制度。 泰罗认为，只有这样，有助于鼓励工人个人生产积极性，迅速提高劳动生产率。 组织管理方面 泰罗认为，劳动生产率，不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素 的影响，同时它还受管理人员的组织、指挥的影响。为此，泰罗主张，首先把计划管理工作与工人的实际操作 相分离，预先为工人科学地、合理地规定生产过程、操作规程以及加工速度、方法，实行科学管理。其次，实 行职能管理。每个管理人员的管理工作专门化，并在自己的工作范围内，直接指挥调度工人。再次，考虑到企 业的机构和规模，较大的企业要实行例外原则。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的 决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。 § 相关条目 计算机工作站 计算机广域网 计算机局域网 计算机网络理论 计算机应用系统 孔子教育奖 |
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