| 词条 | 产品 |
| 释义 | 根据菲利普·科特勒的一个著名的营销学术观点，产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲望的东西。所以，产品可以是实体产品（例如，麦片、汽车）、服务（例如航空公司、银行）、人（例如演员、体育运动员）、组织（艺术团体、非营利性组织）、地名（城市、旅游景点）、思想（政治、社会原因）。 一般指物质生产领域的劳动者所创造的物质资料。广义指具有使用价值、能够满足人们的物质需要或精神需要的劳动成果，包括物质资料、劳务和精神产品。 § 产品书面解释 对“产品”的书面解释 1、我们公司有那些产品？ 产品组合=>产品结构 （1）可以用一个书面语来表示上面的那句话：产品组合，即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成； （2）可以用一个口语话的词来表示那句话：产品结构，即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品”组成； 2、你们公司有那些类型的产品？ 产品线=>产品（大）类/产品系列 （1）可以用一个书面语来表示上面的那句话：产品线，即指技术和结构上密切相关，具有相同的使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品，产品线内一般有许多不同的产品项目； （2）可以用一个口语话的词来表示那句话：产品大类/产品类/产品系列，即对产品组合之中工分为多少个不同的大类别； 3、你们公司这种类别的产品有多少种？ 产品项目=>产品大类的品种/产品大类之中的规格 （1）可以用一个书面语来表示上面的那句话：产品项，即一个产品大类之中，以规格、质量、等不同特征把大类产品分为每个不同的特定的产品； （2）可以用一个口语话的词来表示那句话：某某产品，即确定的产品 § 内容和社会形式 人们在劳动过程中按照既定的目的，借助劳动资料使劳动对象发生预期的变化，生产出适合人们需要的产品。但是，产品只有在消费中才成为现实的产品，才算最后完成。 产品总是在一定的社会生产关系下生产出来的。而且，随着社会分工的发展，各种物质生产劳动构成社会总劳动不可分割的组成部分,因此,各种劳动产品都是社会总产品的组成部分。当产品用于满足社会需要时，它的使用价值就成为社会使用价值，从而是一定社会生产关系的物质承担者。在不同的社会制度下，产品体现着不同的生产关系。例如在资本主义制度下，雇佣工人生产的产品，表现为资本的产物，被资本家占有，它采取商品资本的形式，体现着资本主义剥削关系。在社会主义公有制条件下，产品为劳动者共同生产，用于满足社会主义生产的需要和人民生活的需要，体现着互助合作的社会主义生产关系。 § 数量和质量 产品都有一定的数量。各种产品在一定时期内所生产出的数量，是社会总产品的构成部分。各种产品的实物量的构成必须与社会对该产品的需要量相适应，这是社会顺利地进行扩大再生产的必要条件。在社会主义制度下，按照社会需要的比例生产特定数量的各种产品，具有重要的意义。 产品作为使用价值，构成社会财富的实体。要增加社会财富，必须增加产品。产品的增长直接取决于两个因素：①物质生产部门的劳动者人数的增加；②社会劳动生产率的提高。靠增加劳动者人数来增加产品的数量是有限的，而通过劳动生产率增加产品数量则是无止境的。在劳动生产率提高的情况下，即使减少劳动者人数，也可能使产品量增加。因此不断提高劳动生产率对产品的增长具有更为重要的意义。 任何产品都具有一定的质量，它表现为产品性能的好坏，效用的大小等。提供高质量的产品，就等于增加产品数量，反之，就等于减少产品数量。产品质量好坏与生产力水平、科学技术水平、劳动者熟练程度、企业管理水平等有关。产品质量对于社会主义制度具有特别重要的意义，因为社会主义生产的目的是满足人民日益增长的物质文化的需要。 § 分类 通用的有下述四种产品类别： ——服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。 ——软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。 ——硬件 硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。 ——流程性材料 流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。 一种产品可由两个或多个不同类别的产品构成，产品类别(服务、软件、硬件或流程性材料)的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车’’是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如：燃料、冷却液)、软件(如：发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。硬件和流程性材料经常被称之为货物。称为硬件或服务主要取决于产品的主导成分。例如，客运航空公司主要为乘客提供空运服务，但在飞行中也提供点心、饮料等硬件。 质量保证主要关注预期的产品。该定义说明，产品是广义的概念，既可以是交付给顾客的最终产品，也可以是生产过程中的半成品和外购件。质量管理关注的是预期的产品，非预期的产品是指在生产预期产品的过程中，伴随产生的废液、废气、废料等物质，有可能造成环境的污染，不属于质量管理的范畴，它属于环境管理体系的范畴。 产品按其用途不同，可分为生产资料和消费资料；按生产它们的物质生产部门的不同，可分为工业产品、农业产品、建筑业产品等。各部门内部产品也可分类：如工业产品内部又可分为重工业产品和轻工业产品；重工业产品又可分为冶金产品、机械产品、化工产品等等。各行业内的产品还可以进一步细分。各部门各生产单位的产品，也可以从各个不同角度进行分类，如按其质量可分为合格产品、次品、废品等；按产品在企业生产中的地位可分为主要产品和次要产品；按产品完善程度可分为试制新产品、未定型产品、定型产品、标准化产品等。 社会需要是不断变化的，因此，产品的品种、规格、款式也会相应地改变。新产品的不断出现，产品质量的不断提高，产品数量的不断增加，是现代社会经济发展的显著特点。 § 结构的变化 产品的数量、质量和品种是随着社会生产力的发展而变化的。最初的劳动产品多是取自自然对象或对自然对象的初步加工，数量少，质量低，品种也少。随着科学技术的进步和劳动者生产技能和经验的积累，特别是由于新材料革命的展开，合成材料的广泛应用，原材料的范围不断扩大，对原材料的加工也日益向深度和广度发展，无论是产品的数量、质量、品种和用途都有极大的发展。同一原村料可以综合利用，生产出多种产品，如从原油中可提炼汽油、煤油、柴油、重油、沥青等。从生产过程中排泄出来的废料还可以化废为宝，提练出许多有价值的产品。这些对充分利用资源增加社会财富都具有重要的意义。 社会经济和科学技术越发达，劳务和精神产品在社会生活中所起的作用也越大。例如，大量的科学技术知识和文化艺术作品的生产和传播，信息的收集、处理和交换，以及运输、商业和其他服务部门提供的各种劳务等等,同人们的生产和生活的关系越来越密切。而且,利用现代技术可以把许多精神产品物化，使它们发挥更大的作用。例如,科学文化知识物化为书籍,可以长期、广泛地流传下去；通过录音、录像把科学技术讲演、艺术表演等保存起来，需要时可以使它们再现；应用电子计算机和缩微技术把大量的文献资料储存下来，以备查用，等等。 在社会主义条件下,产品已成为劳动人民的财富,为劳动人民所享用。随着社会主义生产的不断增长和不断完善，产品的日益增长和日益丰富将成为满足全体人民日益增长的物质和文化需要的可靠的物质保证。而且，产品的极大丰富是将来实现共产主义的一个重要条件。 中国关于产品的法律规定 1.在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守中华人民共和国产品质量法。生产者、销售者依照该法规定承担产品质量责任。该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。 2.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。 3.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定。 来自"http://wiki.mbalib.com/wiki/产å“" § 中国关于产品的法律规定 1.在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守中华人民共和国产品质量法。生产者、销售者依照该法规定承担产品质量责任。该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。 2.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。 3.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定。 § 配图 杯子 § 如何制作产品目录 建立产品目录 如果你可以在产品策划上获得收益，那就更需要利用800APP提供的自定义产品和价格的功能。预案越多，“产品和价格手册”带给销售团队的帮助就越大。 成功策划产品 除了关注产品本身的特征，企业还应分析其标准领域之外的一些特点。大部分公司的产品部或营销部负责管理并维护此类数据。企业需要让销售、营销、财务和产品管理部门共同参与，组建一个跨职能团队，共同决定如何利用800APP的产品功能，然后协同系统管理员自定义产品记录，满足具体需求。关于自定义产品记录，可以参考第二十一章。 请仔细思考产品定价，公司是事先确定好准确价格，还是偏向于在销售初期简单定价。很多800APP客户在新建业务机会填充产品价格时，直接填写了0或1元，其他一些公司则愿意花费时间创建标准价格或做出价格列表，为销售代表提供参考。 添加产品到产品手册 在销售代表将产品和业务机会联系起来之前，需要先把产品添加到800APP上。 产品添加的具体步骤如下： 1.点击工具条“新建产品”按钮，进入新建产品页面。 2.填充字段。 图14-1 图表14-1：添加新产品 3.完成后点击“保存”，新页面会显示标准价格列表及价格手册。 在产品目录中更改产品 在设置“业务机会”过程中，可以通过业务机会产品列表上的各个按钮调整产品日程。访问业务机会产品页面，先找到某个相关的业务机会记录信息。 在产品相关列表中下拉滚动条，选择你需要的产品，点击链接，业务机会产品页面与日程相关列表就出现了。你可以进行以下操作： 修改日程，点击“编辑”按钮。 删除日程，点击“删除”按钮。 重新设置全部日程，点击“重新设置”。 修改产品信息 随着时间的推移，市场营销或产品管理都可能需要更新产品信息。你可以在产品详细信息页面做出大幅改动。进入某产品页面，查看产品列表。请注意，必须拥有产品的“编辑”权限才能进行以下操作，具体请参阅“权限”内容。 编辑产品记录：点击“编辑”按钮。例如，你可以修改产品名称并点击“保存”，所有与此名称相关的业务机会都会被自动更新。 删除产品记录：单击“删除”按钮，在对话框里点击“确认”。例如，你创建了一条产品记录供测试使用，为了保持数据库整洁，之后需要删除。如果不再生产某类产品，但此产品与业务机会相关联，建议你不要删除，可以禁用或归档此产品。 禁用产品：单击“编辑”按钮，撤销“已启用”选择，点击“保存”。也可以直接在产品列表旁单击“禁用”按钮。这样做是为了防止以后还需要用到此产品的信息。 删除或归档：单击“删除”按钮，在对话框里点击“确认”。如果此产品属于某个业务机会，会出现一个“删除问题”页面。如果你只想删除产品，不打算对相关业务机会做任何改变，建议你选择“归档”。 § 相关连接 |
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