| 词条 | 就是要说服你 |
| 释义 | 出版信息作者：程志鹏(作者) 出版社: 中国时代经济出版社; 第1版 (2011年9月1日) 平装: 256页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787511909114, 7511909116 条形码: 9787511909114 商品尺寸: 23.8 x 16.4 x 2 cm 商品重量: 340 g 内容简介《就是要说服你:9个让客户乖乖听话的心理学诡计》囊括了许多实用技巧，让你通过人际关系而兴旺发达。言语简练道理明确，剖析身边示例，易引起读。通常那些超级销售员的业绩是一般销售员业绩的300倍。他们也并不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管他们那些方法不可能完全相同，但却有其共同之处，那就是洞悉客户的心理。 《就是要说服你:9个让客户乖乖听话的心理学诡计》从不经意的细节入手，运用最恰当、最巧妙、最有针对性的说服技巧，让客户无法说“不”，让客户对你“言听计从”。 编辑推荐《就是要说服你:9个让客户乖乖听话的心理学诡计》简单、有效、做得到。职场中，谁能够在有限的时间里，用最有效的方式，高质量地说服对方，谁就能获得成功。探秘内心，掌握技巧；读懂客户，提升业绩销售是一场心理博弈战！学会利用心理战术，操控客户，化解销售难题，激发客户潜在的购买欲，让其主动购买，就能成为销售的王者。 作者简介程志鹏，心理学硕士，人际沟通专家。曾任职于国内数家知名企业，在人际沟通、销售公关等方面，具有丰富的实战经验。 目录第一章 先销售自己，一见面就要打动客户的心 像商品一样，展示自己 形象就是自己的名片 目标是销售员奋斗的方向和动力 展示你灵活聪慧的应变力 让客户看到一个充满自信的销售员 把自己的业务做到炉火纯青 诚信让你的推销之路走得更远 销售员的内涵很重要 自我肯定，让自己高大起来 第二章 面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质 面对销售，你是什么心理？ 提升自己情绪的感染能力 “忍”字面对客户的刁难 不要让坏脾气毁掉销售额 练就“一笑了之”的豁达心态 不敢与人打交道是销售最大的障碍 敢于坚持自己的梦想 黄金就在三尺之下 积极应对“销售低潮” 克服恐惧，练就“厚脸皮” 第三章 知己知彼，百战百胜，掌握客户的消费心理 知己知彼，百战不殆 客户认为自己本来就是上帝 客户都喜欢“跟风” 人人都想享有VIP待遇 客户认为推销的人都是骗子 价格是个非常敏感的因素 客户都想占点小便宜 客户只关心自己利益 客户认为得不到的就是好的 内心满足自然愿意购买 客户要的是宾至如归的感觉 第四章 了解客户的需求，让客户从心理上得到满足 客户的支付能力有多大？ 如何锁定目标 需求背后有需求——挖掘客户的潜藏需求 让客户感觉非买不可 谁都想花最少的钱买最好的产品 安全感是客户的第一购买需求 做客户的顾问专家 先试后买最能打动客户 换位思考，最大限度满足客户需求 把握客户需求的三个妙招 第五章 心理暗示，让客户从犹豫走向成交 给客户戴顶高帽 惯性思维引导客户与你成交 让客户从想象到交易 吸引客户的注意力 让顾客购买一次后就欲罢不能 利用客户的好奇心理激起客户购买的欲望 以退为进也是一种销售策略 引着客户的思路走 步步为营，获得成交的机会 “虚张声势”能极大地调动顾客的购买欲 有些顾客需要故意冷淡对待 要使客户成为你的终身客户 第六章 被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户 亲和力让你贴近客户 推销中的首因效应 快乐心理带来快乐销售 用开场白效应抓住客户的心 标新立异满足客户心理 他山之石可以攻玉 投其所好是最有效的销售手段 用微笑拉近与客户之间的距离 销售中要善于聆听 第七章 销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品 客户的性格特征 二八定律，客户都渴望被关怀 拉近与客户之间的距离 奥纳西斯定律，时间就是金钱 奥美定律，服务顾客至上，追求利润次之 跨栏定律，坦然接受生活的挑战 哈默定律，只要有人在的地方，就能做生意 伯内特定律，要占有客户的头脑 二选一定律：主导客户思维的最佳定律 250定律，把自己当作商品来推销 斯通定律，拒绝也是享受 第八章 洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋 奉承是对付爱慕虚荣型客户的武器 让节约型客户感觉自己的钱都花在了刀刃上 用干脆利落的作风来打动干练型客户 用危机感使犹豫不决的客户快下决心 时间观念强的客户惜时如金 对待专制型客户要镇定自若 用真情感动情感型客户 幽默地赞美独特型客户 |
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