酒店预定方式(在线预定 电话预定)

酒店类型(经济型酒店 公寓型酒店 星级酒店)

酒店预订网

酒店预定方式

用户可以通过互联网、电话、手机wap多种方式获得酒店预订服务。

在线预定

在酒店在线预订方式上，美国有70%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订，但在中国，这个比例仅为5%，市场发展的潜力巨大。随着全球经济衰退大背景的到来，各大公司都在纷纷削减自己第二大可控制成本“差旅开支”的费用，在线订房方式的产生，无疑将会带给消费者和企业最实惠的利益。

随着中国使用互联网人数的增加，以及在线酒店预订市场和出入境旅游慢慢走向成熟，中国已经成为了此块业务发展的首选，以填补中国旅游市场内高端商旅市场和境外酒店信息资源及服务的空缺。

1.网上酒店预定有什么好处？

(1)预订完全免费；

(2) 二是享受比酒店前台更低的价格；

(3)优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程；

(4)无地域限制无时间限制实现酒店预定。

2.如何在网上预定？

您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，提交后一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，30分钟内仍没有收到短信，

3.　预订时为什么要填写手机号？

(1)用来接收我们发送的预订结果短信；

(2)确认您的身份是有效的；

(3)其它情况下方便和您联系。

(4)如果是通过旅游公司预订的酒店则可以通过旅游公司进行退订酒店的业务。

(5)在酒店预订房间交纳订金后，可以向酒店提出退订的要求，不过要及时，否则将负赔偿的责任。

电话预定

1.如何电话酒店订定？

找到酒店官方网站(上面一般有酒店预定电话)或是拨打114查询需住的酒店电话，现在一般都是免长途400电话，例如：您想找布丁连锁酒店预定直接拨打4007-16-4007即可了解到全国布丁酒店连锁的所有客房情况。

酒店类型

酒店大概分为经济型酒店、公寓式酒店、星级酒店。

经济型酒店

又称为有限服务酒店，不参与国内酒店的星级评定。从设施上相当于准二星。经济型酒店最大的特点是价格便宜，主要为住客提供整洁而简单的入住环境，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐），功能主要集中在住宿上，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设。

公寓型酒店

是指提供酒店式管理服务的公寓。除了提供传统酒店的各项服务外，主要是为住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，简单地说，就是设置于酒店内部，以公寓形式存在的酒店套房。这种套房的显著特点在于，其一，它类似于公寓，有居家的格局和良好的居住功能，有厅、卧室、厨房和卫生间；其二，它配有全套家具与家电，能够为客人提供酒店的专业服务，如室内打扫、床单更换及一些商务服务等等。

星级酒店

国内星级酒店指的是通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店，可分为一星、二星、三星、四星和五星（含白金五星），星级越高，酒店的档次越高。 酒店大概分为经济型酒店、公寓式酒店、星级酒店。

注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

酒店预订网

酒店预订网简介

酒店预订网把传统的酒店预订业务与互联网充分结合起来，形成了一套完整的网上酒店预定系统，并在国内地区占有一定的地位。并在各著名搜索网站中都排在相应栏目的前列。现已拥有多家会员酒店。目前已与国内一批酒店达成意向性委托预订协议。

酒店预订网配有专业预订人员会为客人提供宝贵的入住建议，让客人享有轻松、便利的服务，以最优惠的价格入住最超值的酒店。

网上预订有保障吗？

当然有保障！网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。

网上预订有什么好处？

1、预订完全免费；

2、享受比酒店前台更低的价格；

3、优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。

如何在网上预订？

酒店预订网是纯互联网预订，不需要打电话。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击相应房型后的预订按钮，然后填写个人资料等信息，提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟)，说明我们的工作人员正在为您处理，一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。

为什么网上预订价格要比酒店前台便宜？

因为我们和酒店有协议，每月会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

预订需要注册吗？

预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信。

注册或预订时为什么要填写手机号？

· Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：010 59610099，由我们与酒店联系为您解决此事。

· Q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？

A：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，电话：010 59610099，由我们客服人员给您处理。

· Q：我想在酒店再多住几天怎么办？

A： 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心， 电话：010 59610099。

· Q：入住酒店时应注意的问题!

A： 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

· Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？

A：当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。

服务时间

1、 我们为您提供24小时全天服务，节假日照常服务。

2、 我们只接受通过互联网提交的预订单，不接受其它形式的订单。

预订时间

1、 建议您最多提前半个月，一般提前2－3天左右就可以。

2、 但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5－6天预订，以防酒店客满。

修改及取消订单

如果预订成功或处理中，当您的行程有变动需更改/取消预订时，可以致电010 59610099，由我们工作人员给您处理。

订单提交后确认时间

在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信形式回复您，如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电010 59610099查询，我们会尽力给您解决问题。

价格和房费

1、 网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予住哪网的优惠价，此价格比酒店前台当日挂牌价要低。

2、 网上公布的网上预订价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求，到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可，不需要再支付其它费用。

入住、离店时间

按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间

1、如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果晚于18：00到达酒店，请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达，火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。

2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的，需自行承担后果。

预付房款

1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。

2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住，所付房款不作退回。