侯荣芹，北京小护士纺织科技有限公司董事长，北京大学MBA。

1998年，她在北京创立了“小护士”品牌，本着“关爱民众，推广健康”的核心经营理念，积极推广科学健康穿衣的生活方式。她还专注于健康家庭纺织用品的研发设计及品牌战略管理。“小护士”品牌在市场竞争中脱颖而出，品牌知名度和美誉度一路飙升，获得“中国市场公认十佳畅销品牌”等多项荣誉称号。

侯荣芹是谁

侯荣芹是“小护士”品牌的创始人、北京小护士纺织科技有限公司董事长。她带领小护士团队艰苦创业八年，终于将“小护士”成功打造成为中国健康内衣第一品牌。

眼前的侯荣芹，白净的肌肤，不施粉黛，利落的短发俏皮地伏在前额，黑色的莱卡背心，外面套着件浅棕色的针织衫，优雅、精致而落落大方。

有人说，女人可以不漂亮，但是一定要活得漂亮。无论什么时候，渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀，以及一颗充满爱的心灵，一定可以让一个人活得足够漂亮。还有人说，美貌与智慧并存的女人才是完美的女人。侯荣芹给我的第一印象就是，她是一个品质、完美的女人。

就是眼前这位身材娇小、说话柔声细语、性格开朗大方的女人，缔造了“小护士”。而她又是如何从一位女医生到“小护士”，侯荣芹经历了怎样的一段人生历程?让我们跟随她的回忆，走进她的人生传奇故事里。

因为有爱，世界更精彩

侯荣芹感慨地说，我受母亲的影响非常大，我的父亲身体一直不好，姐妹又多，生活很贫困，很多人给过我们帮助。就在高考填报志愿的时候，母亲对我说，你考医学院吧，做一个好医生，才有能力帮助更多的人。

高考揭榜，侯荣芹终于如愿以偿，以全校第一名的优异成绩考入了河北医科大学。

1991年，侯荣芳从医科大学毕业，被分配到河北省一家医院工作。在工作中，侯荣芹过人的聪颖，利落、干练的工作作风，过硬的医术、良好的医德，都受到医院领导和广大患者的称赞。

1996年，她作为业务骨干被选派到北京大学第三附属医院深造妇科。在临床工作中，她发现孕妇在生完小孩后身体会落下很多疾病，而且治愈率很低，很多人落下了终身性的疾病。

在临床中，她发现远红外线对人体手术后伤口的恢复和关节炎等人体腰腿疼的病症有显著的辅助治疗效果。

“做医生只能救助患病者，而要让更多的人少生病或者不生病，就要推广一种健康的生活方式、一种健康的生活理念，如果能把远红外线治疗技术运用于服装技术中，再结合人体关节等重点部位特殊保护理论的引入，我想这样能让更多的健康人群得到预防和保健。”一个大胆而崭新的想法萌生了。

“一条秋裤能过冬”的传奇故事

侯荣芹毅然放弃了医院工作，一个人东奔西跑，拜访纺织业内界专家学者，查资料，白手起家搞起了技术研究。

经过两年多的刻苦研究，查阅过上千万字的文献资料，经历了上百次的临床试验，果然功夫不负有心人。她独创了“人体薄弱部位重点保护”理论，发明了“远红外七层结构”，这一技术顺利通过了北京两家医院的临床试验，充分证明该项技术对人体膝关节、腰部、颈椎、肩周部位、后背、腹部、小腿等关键部位酸痛、炎症辅助治疗效果明显，并且申请了国家专利保护。来之不易的成果，坚定了侯荣芹创业的信心。一个倾注着爱心的企业诞生了，那是在1998年。

侯荣芹深情地向我们讲述了当年发生的一个真实而生动的故事：

1998年，一个深冬的清晨，我刚刚来到办公室，就接到一个电话，语气急促：“喂，你们怎么回事啊!”

“怎么回事?”一开始，我被问得莫名其妙，一颗心揪到了嗓子眼。

原来是一位家住昌平姓王的小伙子，听声音不足30岁。他在公主坟附近上班，因为天天上下班要骑摩托车，他女朋友送了他一条“小护士远红外热能裤”，结果那天他换下来洗，骑摩托车到了清河，他就觉得腿痛得受不了了，着急地打电话问哪里能买到“小护士”的裤子。

我了解情况后，一颗心才放下来了，我立即告诉他在清河的金五星商厦小护士专柜有卖的。后来，听导购员告诉我，那小伙子一到柜台，就迫不及待地掏钱，一下子买了三条热能裤，都来不及找个避人的地方，就在柜台前脱下了罩裤，直接套在秋裤上，还声称要带回两条给家人，结果柜台前围了一堆人，那天销售可谓是火火红红。

当时，那小伙子边穿着裤子还边给我打着电话：“穿了你们这裤子，我连穿毛裤都不管用，你们裤子真厉害啊。”

1998年，北京西单商场三个楼层不同的专柜都抢着要让“小护士”上柜，一时出现疯抢“小护士”风潮，创下了20分钟销售48条单裤的奇迹。一时间，“小护士”的“一条秋裤”良好口碑被广大消费者一传十，十传百，享誉京城，家喻户晓。

据统计，1998-1999年，仅仅两年的时间里，小护士凭“一条秋裤”就创下1．3个亿元的销售业绩洁净，健康的第一门户女人做内衣有什么不同?医生做内衣有什么不同?女医生做内衣又有什么不同?

生活中的侯荣芹是一个非常爱清洁的人，从办公室到家里都是一尘不染，对于保养皮肤，她有自己独到的秘方，那就是一不上美容院，二不迷信化妆品，每天使用清水洗面，她觉得清洁是肌肤最重要的。

这是与她做医生养成的良好习惯离不开的。她今天做内衣也是一样，要求“小护士”内衣是洁净的，因为内衣是人体的“第二肌肤”，它不仅仅是一种服饰，更是人类的伙伴，与人们朝夕相处，人们对于内衣的追求不仅仅满足于颜色的丰富和款式的变化万千，其实越来越多的人更希望内衣在带来舒适与美的同时，也能带来健康的享受。怎样将美和健康统一起来，很多人却未必清楚，但“小护士”知道。

“小护士”不仅仅是在推广品牌，更多的是想把洁净、健康的习惯和观念传递给每个消费者，推广一种健康的生活方式。

她爱洁净的程度之深，经常被人笑称为有“洁癖”。也正是因为她这种与众不同，与众不同的医学背景，与众不同的性格喜好，与众不同的精神风貌，还有这份对洁净、品质的执著追求，才把“小护士”打造成今天这样一个洁净、亲切、专业、品质的知名健康内衣品牌。

2004年，“小护士”在北京通州建成了5000多平方米的现代化研发生产基地，当年就通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境体系认证。生产设备全部是从德国、日本引进的，车间、库房地面全部采用进口环氧抑菌防尘弹性地板，库房做到定期消毒。

侯荣芹说，每一件“小护士”内衣，从工厂生产到终端销售，我们要求做到能直接穿上身。

女医生的视野

企业要发展，团队必须进步，员工一定要提高。只有不断进步，才能为消费者提供满意的产品，才能提供创新的服务，才能做大做强一个企业。

多年来，“小护士”坚持员工培训制度，采取“理论讲授灌输”与“实践参与感受”的方式，全体员工参加。今年7月份，全体员工前往北戴河，本着“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的目标，组织了一场别开生面的拓展训练。远离了习以为常的会议室，在浩瀚的大海之滨搭建舞台，员工们积极参加，反响强烈。

“成就你的成就才是我的追求”是侯荣芹常说的一句话。开阔、博大的胸襟，让每一名“小护士”员工都深深地感到，除了工作，还有更多的成长空间和机会。

脚踏实地做经营

做好服务，因为服务就是生产力，好的服务才能留住回头客。

“小护士”是内衣行业惟一不请明星做广告的知名企业。因为“小护士”坚信：好产品自己会说话，消费者的评价最权威!明星代言、广告轰炸，只会增加消费者的负担。

2002年和2003年，“小护士”入选“中国十大内衣”。“小护士”的服务理念是：不求市场份额急剧膨胀，只追求为选择“小护士”的你提供100％的服务。

服务上狠下苦功，也是“小护士”成功的秘笈。公司狠抓导购培训，坚持每月一课制度。侯荣芹亲自走上讲台，为每一位导购人员讲课，读懂读透“小护士”经营理念精髓，传递给每一位选择“小护士”的消费者最优质的服务。

面对激烈的市场竞争，很多企业表现出浮躁、膨胀，而侯荣芹却说：“市场真的很大，而一个公司的服务能力也是有限的，小护士致力于为服务过的人群，提供最贴心最完善的优质服务，虽然这样严格的要求，我们会流失一部分顾客，但是我们企业的宗旨不是追求爆炸的市场增长，而是追求为消费者提供尽善尽美的服务。”