1 中国白色家电品牌

2 《四驱兄弟》德国铁狼队队长

3 星际争霸2游戏装备

@赫尔 神话人物死神赫尔

5 美国天文学家

海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

公司简介

海尔CEO

发展战略

海尔大事记

产品分类

研发机构(机构简介 主要任务)

标识内涵

企业文化

服务理念

公益事业

发展观念

相关资讯

集团地址

◎ 公司简介

海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

2011年12月15日，据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率7.8%,第三次蝉联全球第一。海尔同时拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共8项殊荣。调查显示，海尔旗下产品的全球份额也节节攀升。2011年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为13.7%和16.5%，海尔洗衣机的品牌零售量全球份额为10.9%，海尔酒柜品牌和制造商零售全球份额为16.1%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为16.7%和16.8%，上述产品全球份额都较2010年有大幅提升。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！

海尔品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《世界品牌500强》排行榜中排名第44位，品牌价值已达207.65亿元。

◎ 海尔CEO

张瑞敏 男 汉族1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师。1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。

◎ 发展战略

名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

国际化战略阶段（1998年—2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段（2005年— ）

特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

全球化品牌战略阶段（2006年— ） 特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。

◎ 海尔大事记

2012年

1月11日，海尔集团已正式启用双拼域名推出“海尔互联网时代定制品牌”平台，域名在易名中国平台上购得。统帅(Leader)品牌是海尔集团继海尔，卡萨帝之后最新推出的第三品牌。

2011年

8月17日，海尔宣布推出全球首款“云电视”

4月22日，海尔全球最节能冰箱下线仪式在重庆举行。

2010年

1月7日，海尔推出全球首台“无尾电视”

2009年

5月30日，韩国总统李明博一行在山东省省长姜大明等省市领导的陪同下，来海尔集团参观访问。

5月27日，海尔集团对外宣布：将投资参与新西兰Fisher & Paykel公司一项股权融资计划，其中包括定向增发、股东配股和补充增发三部分。此计划完成后，海尔集团将获得该公司20%的股份，成为该公司新的大股东。

5月16日，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江出席了由中国企业联合会、中国企业家协会组织召开的企业家座谈会。国务院国资委、工业与信息化部、云南省委省政府的主要领导和50多位企业家参加了座谈会，11位企业家先后作了发言。张首席参加此次座谈会并发言。张德江副总理对张首席发言中的创新思路进行了充分肯定，并当场指示新华社记者做深入采访报道。

5月19日，“青岛市慈善总会 海尔集团慈善基金”启动仪式在青岛民政大厦11楼青岛市慈善总会会议室隆重举行。此项慈善基金由海尔集团出资人民币1亿元设立，每年定向实施捐助，主要用于希望工程建设以及其他慈善项目，以全力支持青岛市慈善事业，弘扬中华民族乐善好施、扶危济困的传统美德。

5月18日，《福布斯》中文版在上海公布“2009中国慈善榜”榜单，海尔集团和海尔集团首席执行官张瑞敏榜上有名。2008年四川汶川大地震发生后，海尔集团启动“重建家园”计划，累计投入3800多万元支援灾区重建。

5月11日，中国造血干细胞捐献者资料库（以下简称中华骨髓库）在北中关村生命科学园区举行中华骨髓库样品库揭牌仪式。中华骨髓库样品库全部使用海尔-86度超低冰箱100台，保存100万份中国志愿者造血干细胞血样标本。海尔集团总裁杨绵绵参加揭牌仪式，同时向中华骨髓库样品库捐赠部分-86度超低冰箱。

德国前总理哈特施罗德一行在青岛市政协主席孙德汉，青岛市委常委、副市长张惠等领导的陪同下，来海尔集团参观访问。

4月23日，中国家用电器维修协会召开新闻发布会。会上公布了2009年度服务顾客满意测评结果。本次测评是依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准进行的，共涉及中国七大区14个重点省市销售的15个平板电视机品牌、13个空调品牌、12个热水器品牌、10个洗衣机品牌。

3月27日，“海尔大锤”被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。文物命名是：1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。文物收藏编号为：国博收藏092号。

3月15日下午，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强到延安进行工作调研。李克强副总理非常关注“家电下乡”惠农政策在延安革命老区的落实情况，视察了延安市宝塔区姚店镇海尔专卖店。

3月14日，中国质量万里行促进会首次公布4年来“明察暗访”总体调查结果：近4年，我国城市服务质量平均合格率上升为90%，比4年前高31个百分点，而堪称“中国式服务”典范的海尔已连续四年名列第一。

3月6日，由青岛市妇联、市委组织部、市委宣传部等部门联合开展的青岛市“改革开放30年暨经济女性30人”评选活动揭晓。海尔集团总裁杨绵绵荣选“青岛十大杰出经济女性”，排在第一位。

2月7日，空调首次纳入家电下乡政策补贴范围的消息一出，海尔省电空调便率先发力，召集全国600余位千万级专卖店老总聚首杭州，发布了“09?家电下乡”动员令，抢得了节省时代空调市场的先机。

1月份，海尔集团以创新为动力，积极克服国际金融危机对产品销售的影响，2008年全球营业额实现1220亿元，同比增长8%，其中海外营业额同比增长9.8%，利润同比增长20.6%。

1月6日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏荣膺首届“中国鲁商功勋人物”荣誉称号，居十大“中国鲁商功勋人物”首位。

2008年

12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，海尔集团凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉，为中国品牌群体性的崛起奏响华彩乐章。

10月，中国改革与发展高峰论坛暨中国改革三十周年功勋(贡献)人物/中国改革贡献单位颁奖典礼在北京召开。海尔集团首席执行官张瑞敏荣获 “中国改革30周年功勋人物”奖。此次论坛由《财经界》杂志社和新浪财经联合组织，评选结果由论坛专家组、秘书处推荐，经媒体公示、由读者投票最终产生，评选出了30位三十年来在各行各业中涌现出的功勋人物，以表彰他们为中国改革开放做出的卓越贡献。获得这一殊荣的功勋人物包括北京大学光华管理学院院长、著名经济学家厉以宁等。

9月27日，国家统计局在人民大会堂举行“第八届最大500家企业暨中国大企业竞争力500强发布会”，向社会发布了关于中国大企业集团的最新统计信息，海尔集团名列2008年度中国大企业竞争力500强第1位。此次发布的2008年中国大企业集团综合实力信息，是国家统计局调查中心借鉴国际先进统计方法，对我国企业集团现状进行跨行业、全方位、多指标调查所取得的最新数据成果。评价指标体系按影响企业集团竞争力的因素分为能力指标和机制指标。能力指标包括生存、发展、潜力三类共计47个指标，机制指标则根据含义分为制度、决策、激励、管理和创新五类共计11个指标。国家统计局企业调查总队经过科学的分析和处理，最后合理确定各指标的权重，将各指数汇总成竞争力指数。

海尔集团跃居中国大企业竞争力500强第一，与其全球化的发展和成功的奥运营销带来的品牌综合竞争力的提升分不开。2008年奥运会，中国向世界展示了经济文化实力，开始更深层次地融入国际主流社会。这是中国改革开放30年经济社会发展从量变到质变的重要体现。民族品牌也一样，通过奥运跳板越来越多的民族品牌开始融入全球化的商业环境、适应全球化的公共关系。作为2008奥运会的赞助商，海尔集团从2005年就开始了奥运营销的步伐，从成功为37个奥运场馆提供6万件绿色节能产品到奥运会期间 “一块金牌一所希望小学”金牌公益计划的实施，海尔集团借助于奥运会舞台充分向全球展示了自己“全球化品牌”的势力和新形象。“海尔一开始'走出去'不是出口创汇,而是出口创牌;现在'走进去’、'走上去’不是中国制造,而是中国创造。在全球化、信息化时代,海尔将借信息化时代提供的最好的时机,整合全球的资源打造全球化的物流、资金流、信息流网络,向着创全球化品牌的目标扬帆远航。”张瑞敏说。这句话很好地阐释了海尔夺得中国大企业竞争力500强冠军的原因所在。

3月25日，由北京大学企业管理案例研究中心联合《北大商业评论》，共同推出的首届“中国最受尊敬企业家”榜单公布，海尔集团首席执行官张瑞敏荣选“中国最受尊敬企业家”。同时，《北大商业评论》公布了2007年度“中国最受尊敬企业”总榜和行业榜，海尔荣登家电企业“中国最受尊敬企业”榜首。

3月25日，由中国商务广告协会和中国传媒大学主办的“2008中国消费者理想品牌大调查”结果揭晓。海尔等本土品牌在境外品牌的强势竞争下，依然保持旺盛的生命力，海尔冰箱、洗衣机、热水器三个品类同时荣登第一。

3月，海尔集团申报的国家863计划项目：基于射频识别（RFID）技术的“家电装配生产过程，跟踪与调度系统的应用研究”项目，获得国家科技部批准，正式启动。

3月，中国品牌研究院公布“第三届中国最有价值商标500强”排行榜，“海尔”商标荣获“中国综合行业标王”和“山东省标王”，成为唯一一个荣获“双标王”的家电商标。

3月13日，中国质量万里行促进会在北京召开新闻发布会，首次公开7年来服务质量“明察暗访”调查结果。中国质量万里行促进会秘书长陈传意说：“海尔是唯一做到被抽查的所有产品、所有城市、合格率均为100%的企业，堪称‘中国式服务’的典范！我们共在48个城市抽查了海尔8类产品，全部合格。”

3月9日上午,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛参加十一届全国人大一次会议山东代表团审议。在代表团审议结束时，胡锦涛总书记来到代表们中间，与代表们一一亲切握手。山东省人大常委会主办的《人民权利报》对杨绵绵总裁与胡总书记的见面是这样描写的：“海尔是著名的世界品牌，总书记曾亲自出席他们在巴基斯坦建设的海尔-鲁巴经济区揭牌仪式，并视察海尔工业园。海尔集团总裁杨绵绵向总书记汇报说，海尔工业园已经投产，而且效益很好。总书记听了十分高兴，并叮嘱杨绵绵，要把海外的项目搞好。”

3月5日，中华人民共和国第十一届全国人民代表大会第一次会议，在北京人民大会堂隆重举行。海尔集团总裁杨绵绵作为十一届全国人民代表大会代表出席了此次会议。

2月，由中国生产力学会、中国发展研究院、中国工业报社等联合举办的第四届中国工业经济年度人物发布暨颁奖仪式，在北京人民大会堂举行。海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国工业经济十大风云人物”称号。

2月16日，第57届NBA全明星赛在美国新奥尔良体育馆隆重举行。作为NBA唯一家电赞助商，海尔品牌LOGO在球场周围十分醒目，海尔成为赛场上闪亮的品牌“明星”。海尔与NBA共同推出了“Haier，Shooting Star——海尔混合投篮比赛”，吸引了全球NBA球迷的目光。

2月，两款海尔洗衣机在日本大型消费电子渠道Bic Camera的销量超过了同容量段的松下、东芝等著名品牌。Bic Camera渠道在其电视广告中免费对海尔洗衣机进行主推介绍，并在其网站上主推海尔；海尔成为其首推的第一个中国家电品牌。

2008年值中国改革开放30年，《中国经济周刊》在北京发布首份《中国改革开放30年经济百人榜》，海尔集团首席执行官张瑞敏荣登“中国改革开放30年经济百人榜”榜单。“百人榜”是这样评价海尔集团首席执行官张瑞敏的：“张瑞敏成就了“海尔中国造”的品牌，成就了中国改革开放的一个奇迹，更成就了国人拥有享誉世界的民族品牌的梦想！”

1月11日，“海尔集团2007全球年会”在中央研究院隆重举行，主题是“开放、对等、共享、全球运作”。全球七大区的海尔经理人通过网络视频参加了会议。

美国拉斯维加斯时间1月6日，全球最大的消费技术产业盛会——第四十一届国际消费类电子产品展览会(CES展)在美国拉斯维加斯拉开帷幕。“中国消费电子产业领先品牌TOP10”在CES展会上揭晓，海尔被评为中国消费电子产业第一品牌。海尔连续两年荣登十大品牌之首，体现了海尔品牌的国际影响力。

◎ 产品分类

家电 通讯　IT数码产品 家电家居 家居集成 智能家居 软件 物流 金融 保险 房地产 数字家庭 生物制药 医疗设备

◎ 研发机构

◎ 机构简介

海尔中央研究院成立于1998年12月26日，位于青岛高科技工业园海尔路1号海尔工业园内。

海尔中央研究院致力于自主研发创新，承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。

海尔中央研究院是海尔集团的核心技术机构，是海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司，拥有 1. 2 万平方米 的研发大楼和 1. 6 万平方米的中试基地，配备了国际先进水平的软、硬件设施，并利用全球科技资源的优势在国内外建 立了 48 个科研开发实体。

中央研究院目前着重于下列领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等。其主要职责是研究储备与集团发展密切相关的超前 3-10 年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。

海尔中央研究院的目标和使命

建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。

海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”

◎ 主要任务

海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：

1.整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；

2.集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约；

3.主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；

4.为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持；

5.动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据。

◎ 标识内涵

海尔识别标志的三次演变

海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔的故事，就是一部中国企业商标创业史。 1985年，海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，当时双方签订的合同规定，为体现双方合作，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔引进“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）。 当时从冰箱装饰考虑，设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”(海尔兄弟)，“琴岛——利勃海尔”和“海尔兄弟图形”成为企业第一代识别标志。

这些识别标志经广告广泛宣传，使海尔商标初步深入人心，为企业发展起到了积极作用。到上世纪八十年代末九十年代初，“琴岛——利勃海尔”冰箱在中国已是家喻户晓，成为优质产品的代名词。

1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同时改为“琴岛海尔”，实现企业名称与产品商标的统一，同时导入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文组合标志”琴岛海尔”，”海尔蓝”为企业专用颜色，形成了集团C I 的雏形。这是海尔的第二代识别标志。

这些标志的推出强化了消费者对海尔企业和商标的认知，但是识别标志存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。 伴随着海尔企业的迅速发展，多元化、国际化的趋势更加明显，原有的企业识别标志已不能适应企业发展的步伐，迫切需要更为超前的企业识别标志和品牌定位。

随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，企业名称改为“海尔集团”，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”。经过深入的调查研究，设计了英文”Haier” 作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中,产生了第三代海尔企业识别标志。 英文 " Haier '’ 成为主识别文字标志，集商标标志、企业字号于一体，传递信息更加简洁、稳重、大气和更具国际化。

为推广“Haier'’这一新的识别标志，海尔集团以使用中文“海尔”、海尔吉祥物图和“Haier海尔”组合设计为辅助推广手段，着手建立长期稳定的视觉符号形象，为企业国际化奠定了形象基础。 海尔卡通吉祥物LOGO图设计寓意：中国的海尔和德国利勃海尔，中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。

2004年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志，由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，新的设计更加强调了时代感。

英文（汉语拼音）每笔的笔划比以前更简洁，共9划。”a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；”r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇；英文（汉语拼音）海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。风格是：简约、活力、向上。英文（汉语拼音）新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。

汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。

孙子兵法上说：”能因敌变化而制胜者谓之神”，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以变制变，先变一步，谁就能够取胜。

海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在”海尔”这两个字中都有一个笔划在整个字体中起平衡作用，”海”字中的一横，”尔”字中的一竖，”横平竖直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化是为了稳步发展。

从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

◎ 企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

海尔文化的核心是创新

案例：

“有生于无”与“以柔克刚”

有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。

张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”

有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”

张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。

人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。

案例：

海尔文化走进哈佛讲坛

1998年3月25日 ，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。

“请大家想想看， 1984 年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么？”林·佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。

呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美国人。

教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长 80% 的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？你若是张先生，又如何做出决策？海尔管理为什么是有效的？一条‘休克鱼'为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研究活力？”学员们各自发表着看法。

张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。

一位美国的学生说：“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！”

张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。

海尔企业精神、工作作风诠释

求变创新，是海尔始终不变的企业语言。

更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。

创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。

第一个十年

海尔精神：无私奉献 追求卓越

海尔作风：迅速反应 马上行动

从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了"无私奉献、追求卓越"的心声。

作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，"迅速反应、马上行动"成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。

第二个十年

海尔精神：敬业报国 追求卓越

海尔作风：迅速反应 马上行动

1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。

作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。

在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，"迅速反应、马上行动"成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。

2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。

第三个十年

海尔精神：创造资源 美誉全球

海尔作风：人单合一 速决速胜

全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--"创造资源 美誉全球"应运而生。

"创造资源"本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。

"美誉全球"就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。

在这一更高的目标下，"人单合一 速决速胜"，就成为海尔工作作风的最新表述。"人单合一"是手段，"速决速胜"是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。

第一个十年，创业，创出中国第一名牌；

第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；

第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！

造就海尔冰箱名牌

自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。

1．坚持技术、质量上的高起点。1984年成立的青岛电冰箱总厂是轻工业部最后一批电冰箱定点生产厂家，当时市场上国产冰箱已有100多个牌号，竞争非常激烈，但是没有“名牌”冰箱。因此，在海尔刚开始生产冰箱时，就提出了“名牌战略”的口号。“名牌战略”的核心就是产品的高质量。

1985年，海尔从德国利勃海尔集团引进了先进技术，生产出我国乃至亚洲第一代四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。

2．强化全员质量意识，强化产品质量管理。要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。海尔认为：人是质量中最关键的因素，第一流的产品是第一流的人干出来的，质量实质上是职工整体素质的体现，抓质量应该首先从人抓起。

1985年，集团总裁张瑞敏毅然决定，将76台存在一定质量问题的冰箱，由责任者亲自用大锤砸毁。这次事件在职工中造成极大的震动，职工的质量意识从此有了质的提高。

3．坚持技术进步不停顿。海尔在发展过程中十分注重技术开发，不断否定自己，加快更新换代的步伐，始终保持技术上、质量上的发展创新，确保了市场上的技术领先地位。我们在无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会，引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。

从单一的冰箱名牌到多元的海尔品牌

1992年我国经济进入一个新的发展时期，海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18个企业，并投资兴建海尔园开始二次创业，现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域，形成46个系列，8600多个品种规格的多元化产品群。

海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩固名牌，通过联合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。

1．立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。

新产品开发以市场需求为坐标，新产品从设计、试制到投产过程中都按名牌产品的要求进行管理，从而保证每一代新产品投入市场都能成为占领市场的新式武器。每当一个新产品问世后，我们就不断寻找其不足之处，了解市场的需求和用户的心理，以此设计新的产品，开拓新的消费需求领域。

海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月，海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣的企业。

2．强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质量过失否决在生产过程中。

管理方法不断改进创新，以基础管理和现场管理为重点，把IE、6S活动、网络技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理，使名牌产品处于先进的全方位优化管理之中。

良好的效益来源于科学的管理，经过十几年的不断探索和完善，海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。多年以来，海尔一直把抓管理放在首要位置，并且不断推陈出新，结合实际创造了许多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，丰富了OEC管理的内涵。

3．联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群，延伸了名牌的范围。

现在，海尔的产品形成了变频系列、抗菌系列、健康系列、环保系列、智能化系列家电等42个系列，8600多个品种规格的名牌产品群。海尔产品从整体上形成优势，每一个系列又具有不同的创新点，分别在技术、概念、需求、外观设计等方面独具特色。

4．技术创新，确立品牌地位。技术创新是企业参与市场竞争赢得竞争优势的重要途径，技术创新能力是企业掌握市场主动权，进而成为行业领先者和市场领袖的基本条件。通过技术创新，海尔成功地确立了海尔品牌在国内市场的地位。技术创新成为企业持续、稳定、高速发展的基础。

海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。

海尔认为市场是所有企业一切工作的起点和归宿，因而技术创新的课题要从市场中来，又要服务于市场。海尔在确定课题时，紧紧把握住从市场出发，从消费者的不满意点、遗憾点、希望点出发的原则，形成“课题来自于难题”的局面。如，为解决消费者难题而开发的小小神童，在两年多的时间里“繁衍”了九代，产销量突破100万台，并出口到轻易不进口家电产品的日本、韩国等国家，在世界家电市场引起巨大的轰动。

成果商品化，创新开发的新技术、新产品，最终要通过商品化回到市场。技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新工作成功与否的重要标准。海尔集团1998年具有新产品、新技术262项，有236项成果实现商品化，商品化率达90%。

目标国际化就是要求企业的技术创新成果在所属技术领域内要达到国际先进水平。技术创新工作绝不能闭门造车，必须立足高起点，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段来保障技术创新成果的生命力和竞争力。目前海尔已进入影响集团及行业发展的关键技术领域，开展了以CFC替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。海尔现已形成了较强的技术储备能力，技术储备项目达到68项。

争创国际名牌

　1998年以来，海尔集团全面实施国际化战略，创国际化的海尔。海尔提出的“国门之内无名牌”的思想，实质是在国内市场取得稳固的地位后，要到国际市场上竞争，逐步在国际市场上树立自己良好的品牌形象。争创国际化的海尔是海尔集团今后发展的战略目标，这是海尔自身发展到一定阶段的需要，也是经济全球化趋势对海尔的必然要求。

1．先难后易，打开国际市场。海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。

欧美发达国家对于家电产品要求标准都较高，而且不少国家都有较为严格的安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等，要向这些国家出口就必须通过上述认证。现在海尔产品先后通过了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15个种类、48个国家的国际认证。海尔产品先后打入了美国、德国等西方发达国家市场目前海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等几大骨干企业都已通过了国际质保体系方面最高认证——ISO9001认证，和国际上环保体系方面最高认证——ISO14001认证，促进了海尔的对外出口。

海尔的出口量逐年翻番，以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，有利地开拓了国际市场的大好局面。目前海尔产品已出口到包括欧美、日、中东、东南亚、非洲等87个国家和地区。1998年，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等四大主导产品，出口量分别同比增长21%，144%，183%，134%。全年出口创汇达7665万美元，较1997年同期增长36%。

2．构建海外专营网络，实现全球市场竞争。全球化的营销网络是保证产品大批量出口国际市场，参与全球市场竞争的关键。立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。

目前，海尔已在海尔外发展了49个经销商，销售网络达3000多个，并在中东和德国分别建立了“国际物流中心”。

经过多年的努力，海尔产品出口海外市场的布局日益合理，欧美地区占60%，东亚地区占16%，表现出市场多元化的特点，有效地规避了东南亚金融危机带来的风险。在美国销售的184升以下的冰箱中，有20%来自中国海尔；海尔在菲律宾的LKG公合作生产的海尔牌冰箱打破了菲律宾冰箱市场被日、美等产品垄断的局面，在菲律宾大的连锁店超市SM里，海尔冰箱随到随销，受到当地消费者的欢迎。

3．“三个三分之一”。海尔以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的“三个分之一”的目标正在加快实施与进展。

“三个三分之一”，也就是全球市场的发展规划。海尔产品1/3国内生产国内销售；1/3国内生产国外销售；1/3国外生产国外销售。

国外建厂、生产、销售，是海尔创国际名牌，把自身建设成为国际化的海尔的非重要一步。在国内生产国内销售、国内生产国外销售的前两步成功迈出之后，海尔在外建厂、生产、销售上也迈出了前进的脚步。海尔先后在菲律宾、印度尼西亚、土耳其和南斯拉夫等国输出技术并设厂生产，产品实现了当地生产、当地销售。1999年4月日，海尔在美国南卡罗莱纳州建立大型独资家电生产基地，形成了海尔产品在美国的计、生产、销售一条龙系统，全面进军国际市场，实现全球竞争。海尔在销售中努力过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。在欧美、东南亚地区，海尔的广告牌巨型灯箱广告同世界名牌家电比肩而立；海尔蓝和海尔标志的用户服务车也在当地形一道独特风景。另外，海尔建立了的全球的电话服务体系，让海尔的用户无论身处世界何地，都能享受到海尔的星级服务。

4．国际化的信息、技术开发网络。海尔要创国际知名品牌，建成国际化的海尔，必然要在国际市场上同欧美、日等国家的知名品牌竞争，国际化的信息、技术开发网络是海尔产品取胜的保证。海尔集团以高额的投入加快国际化的进程，并力争达到全面与国际化接轨。

国际化信息网络由“紧跟国际先进技术产品分析、评审”的内部机制与由首尔、东京、里昂、洛杉矶、蒙特利尔、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、台湾、香港等建立的10个信息分中心组成的外部网络构成。通过内外部的统一，获得并利用最新的信息开展技术创新工作，实现满足国内外市场不断变化的需求。

国际化技术网络由国外战略联盟系统与工业设计系统和国内广泛的产学研联合体组成，实现海尔产品在技术、产品上的个性化，适合全世界每一个角落、每一个细分市场的需求。国外战略联盟工作系统以围绕企业发展战略与国际上先进企业进行全面合作。与意大利梅洛尼公司的进一步合作，使海尔集团在国内巩固了洗衣机技术的领先地位。另外还与德国的迈兹、荷兰飞利浦、日本松下分别在全媒体技术、数字化技术、变频技术等方面建立了技术联盟关系，形成海尔在高新技术方面的优势；工业设计系统为海尔产品进行了PI提案开发、产品个性化设计、家电产品人——机接点等课题的研究，为海尔产品覆盖全球进行设计开发，形成海尔产品在工业设计方面的整体优势。

海尔在国内有广泛的产学研联合体。海尔集团控股经营国家级科研机构工程塑料国家工程研究中心；海尔以控股方式与国家广电总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术有限公司；海尔与北京航空航天大学、美国C-MOLD公司合资组建北航海尔软件有限公司。

海尔同国内外大公司、科研机构、大学等成立了48个联合研究中心。海尔还先后与复旦大学、上海交大、浙江大学合作建立了5个博士后工作站，在化学及材料、数字技术、软件技术、生物工程、海外本土设计等方面开展博士课题研究。通过广泛的产学研联合，有效地加速了科技与经济的结合，提高了企业技术创新能力，增强了市场竞争力。

海尔的国际化战略是对自身发展的需要，也是经济全球化趋势的必然结果。由于海尔坚持创国际名牌，树立国际信誉，因此在国际市场上逐步树立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英国《金融时报》进行的亚太地区最具信用公司评比中，海尔成为亚太地区进入前十名的企业中唯一的中国企业。同时，美国权威的《家电》杂志公布全世界范围内增长最快的家电企业，海尔排在美、日等家电名牌之前，名列榜首。

海尔将进一步全面推进企业国际化战略，争取早日实现进入世界500强的宏伟目标.

从1991年起海尔就在实施资产扩张战略，先后兼并了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星电器公司等10多家大中型企业，盘活存量资产达15亿元之多，集团资产已从10年前的几千万元膨胀至39亿元，成为中国第一家家电特大型企业。

1997年3月13日，海尔集团以控股投资的方式，与广东爱德集团公司合资建起顺德海尔电器有限公司。 1997年9月海尔与拥有资产近17亿的大型企业集团西湖电子共同出资，在杭州经济技术开发区组建杭州海尔电器有限公司，合作开发生产大屏幕数字电视。

1997年底海尔又相继兼并了安徽黄山电子有限公司，控股贵州电冰箱厂和青岛第三制药厂。至此，海尔13年来兼并国内企业16家，组成国内家电行业规模最大的一只“联合舰队”。

5.　2006年10月，“谁是在亚洲最受仰慕的公司？”，华尔街日报亚洲版刚刚完成的一项调查反映了这一结果：微软依旧是全亚洲范围内最受仰慕的公司，而中国最受仰慕的公司为青岛海尔，网络新贵百度则排名中国第六。

早在1993年，《远东经济评论》就开始了这项引人注目的调查。但是在信息时代全面到来的十几年前，科技公司远不如大众消费公司那么引人注目。当年的评选结果是，可口可乐高居榜首，而排行最靠前的科技公司是施乐公司，仅仅处于第六名的位置，当时还在亚洲各地卖BP机的摩托罗拉，排名第八。

今天的亚洲，这一情况已经发生了根本的改变，摩托罗拉早已不生产BP机，但其生产的手机却摇身一变成为流行音乐重要的发布平台之一，而微软领衔的高科技公司已经占据整个排行榜前10的6个位置。可口可乐和麦当劳现在的受仰慕程度则分别只排到21名和27名。

在这200家名单的中国公司里，青岛海尔这一大众电子消费品牌位居第一，而引人注目的新兴互联网科技公司百度排名第六，网易公司则位居第八。

◎ 服务理念

先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。

只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。

市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来！”

用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。

市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。

紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

◎ 公益事业

海尔是海。创业23年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：

1993 年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2004 年1月，中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”――首届中国最具影响力慈善人物。2006年6月16日，在由中国公益事业联合会、中国爱心工程主办的“中国公益事业十大功勋人物”评选活动中，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国公益事业十大功勋人物”称号，海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体”称号，是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计5亿多元。

二十三年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约198亿税金， 2006年上缴约22亿税金，平均每天上交602万元税金；海尔自己的职工发展到53996人，社会上直接为海尔服务的人员达到18万人。

◎ 发展观念

1、“人人是人才，赛马不相马”

你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。

现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。

赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。

2、授权与监督相结合

海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗。

“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。

“届满应轮岗”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力资源。

3.人材、人才、人财

张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：

· 人材--这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。

· 人才--这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。

· 人财--这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。

对海尔来说，好用的人就是“人才”。

“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。

“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人财”。

无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！

只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。

4.今天是人才，明天未必还是人才

人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。

人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。

如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。

◎ 相关资讯

欧洲冰箱抽检唯一合格亚洲品牌

据了解，为了对欧洲市场销售的家电产品的能耗进行摸底并进行有效的市场监管，同时推进高能效家电产品的普及，这次由欧盟家用电器制造商协会(CECED)开展的atlete项目抽测持续了长达一年的时间。此次项目抽测是对欧洲市场上的冰箱能耗、容积、储温、冷冻能力等多项内容进行了抽测。海尔冰箱是亚洲地区唯一合格的品牌。

◎ 集团地址

地址：中国.青岛海尔路1号海尔工业园内 · 邮政编码：266101

海尔集团官方网站详细地址：

姓名：海尔——（米海尔·弗里德利希·冯·魏茨泽克 Michael——ミハエル ）

赛车：铁狼号

绝招：合体火箭、双重合体火箭、合体气流

生日：2月14日

学年：小4

血型：ab型

身高/体重：142cm/32kg

星座：水瓶座

家庭：父亲、母亲、祖父、祖母

爱好:MP3,睡觉

海尔，来自德国巴伐利亚的11岁少年，欧洲迷你赛车王子。

不败神话海尔，带领的铁狼队，有着狼一样精神的团队，再加上车子有着合体气流，车速超过了跳跃者，单PK车子也丝毫没有变慢，这说明车子的优良性状，那一次失败是海尔对车不够信任，后来经过海尔的改良，车子变的更快这也说明了海尔的不败神话。

Michael——ミハエル

海尔，来自德国巴伐利亚的11岁少年，关于他的一切一切，我都希望可以了解……

欧洲迷你赛车王子

水瓶座——海尔（迈克尔·冯·依舒泽耶卡） 2月14日

在情人节出生的孩尔，是比人家另类的小孩。在这支满是贵族的队伍里，他还是用他的王者风范，征服了所有人。我不知道，这个早上有闹钟都叫不起床的孩子，MP3坏了就叫休队友修的，喜欢在雨天差遣休米去买糖的孩子‘这是一个有“不败神话”却未成熟的孩子。可我还是不明白他到底有什么力量去让铁狼将他以中心。水瓶座的人都不喜欢别人去了解他的本性，。我们都知道的一点是，他是一个另类到有眼镜掉眼睛，没眼镜掉眼球的人物。对于他的失败，我们就别谈了。

不败神话海尔，带领的铁狼队，有着狼一样的团队，在加上车子有着合体气流，车速超过拉挑越者，但PK使车子也丝豪没有变慢，这说明车子算的上战神，失败的那次都是海尔对车不够信认，后来经过海尔的改良车子变的更快这也说明拉不败神话的强处。

他的地位——队长至上

在与意大利队的对战中，我们可以看到德国队独有的风格，森严的等级

制度。其他4位队员随时准备着牺牲自己，保全队长。

海尔从不制定作战计划，他的原则是“顺着在眼前出现的路一直向前，这

样就能找到一条适合的路。”因此他会在比赛当中，根据具体情况指挥队

员作战（个人觉得，比起事先制订制定作战计划，临场发挥更能看出一个

人的应变能力。）海尔其实反应很快，而且处理事情也是很干脆的。但如

果是一场不可能出现突发情况的比赛，犯不着他出马消耗脑细胞时，制定作

战计划则由休米来完成，作战会议通常也是4个人在开……

他适合做一名队长，因为他能把德国队的队员紧紧团结在一起，他起着一个

核心的作用。队员对他是带着一种敬佩之情（海尔也是世界杯队伍中年龄最

小的队长噢！）因此从不会违抗他的命令，坚守“堂堂正正比赛，全力以赴

去争取胜利”的精神（‘先下手为强’那一集的业利就是一个例子），输了

做检讨，德国队，就是这样不断的进步。

他不适合做一名队长，因为自己的胜利牵制着他，他不允许有谁比他先冲过

终点。这样的话，万一哪天他被人封锝死死的该怎么办？其一，队员不惜一

切代价把他解救出来，其二，彻彻底底输掉这场比赛……呵呵~~是有没人

能封住他……

他的性格——双重

他浑身上下散发着一种贵族气息，他给人的感觉就是童话里的王子，温和，

可爱，有教养，表面看起来毫无心机，对着他，根本就无法生气。

也许大家都希望接近他，与他成为朋友，可是，他的内心是封闭着的。

他拒绝任何人走进他的内心，他从不信任任何人，即使是最亲的人也好。他

在你的身边，但是他的心是遥远的，永远无法捕捉到。

他最大的不同想必就是把车子当成敌人吧！就算不会象TRF的人那般把车子

当成朋友，起码多数人也会和美国队一样将车子作为一起作战的伙伴，所谓

拍档。敌人，要打败的人，打败自己的车子，大概全世界也就他这么一位

了。如果他一开始接触车子时是把车子当成伙伴的，那么在认为把车子当伙

伴无法很顺心的赢得胜利后，再出现这个念头时可以理解，换句话说海尔是

个喜欢走极端的人。但是，如果他一开始接触车子就是以一种仇视的心态

呢？那么只能这么说了，他心理有问题。是什么造成他的心理扭曲？只有一

种可能——他的家庭。

他的过去——孤独

他的家庭构成是祖父母，父母。在这儿我做一个假设吧！海尔出生于一个

名门世家，有些传统的家族，处于社会上层，他会有一个老顽固的祖父，

贵妇式的祖母，很能干的父亲（属于社交手腕很强的吧！），很漂亮的

母亲。家族所处的地位注定他必须从小接受必要的礼仪教育，做不好会受

到责骂，做好了却没有奖励，父母由于工作繁忙没时间理他，得不到应有

的家庭之爱。他也没有朋友，虽然他很想交朋友。他不受重视，所以他希

望有人可以注意他，为此他要尽一切努力成为一个站在最高处的人，受到

所有人的注目。

他的内心衍生出一种情感——自卑感。有人会说他根本就不需要自卑，看

起来是这样，他样貌出众，条件优越，聪明，许多人羡慕都还来不及，

自卑？是不是太可笑了？要知道，人在初期的成长过程中，来自家庭的影

响是最大的，你处在一个什么样的家庭，有一对什么样的父母，他们的

教育方式如何，将会决定你成为一个什么样的人。即使海尔拥有这样好的

条件，他仍不受到重视，这样的状况逼着他走上极端，也许不单是四驱车，

他无论学什么东西都不甘屈于人下，他绝对要成为最受注目的人，以此来

填补他内心的空虚。老实说，要保持全胜纪录决不是一件轻易的事，他

的才能无可置否，他配得上天才这个称号，我不知道他为此付出过多少

努力，但他确实得到了回报——他是欧洲赛车界的王子，世界杯夺标大热

门队伍的队长，他有尊敬他的队员，绝不敢小瞧他的对手，这一切，让他

的心有了一点点的满足。

他的心理承受能力——脆弱？

看着他彻底输掉比赛的那个画面，我很心疼。失败对他的打击是巨大的，

他所信奉的真理遭到了否定，长久以来的自信，优越感毁于一旦，眼前一

片黑暗。他脆弱吗？请不要对一个11岁的小孩子太过苛刻，小豪在失去冲

锋战神之后扬言再也不玩迷你四驱车，那是逃避。海尔没有，他并没有自

暴自弃，从此一蹶不振，他一定想了很多，他为何会输，他是否真的做

错了。初时他确实想过逃避，用音乐来分散自己的注意力，不去想那个失

败的场面。不知是不是业利简单的几句话起了作用，他一下就想明白了，

他四处去散心，而且潜意识中担心自己的“对手”铁狼号。也许他自己都

不大相信，一直把自己的胜利看得比什么都重要的他，在输了之后就是

这样，一个人静静地呆着。

他在最后决战选择把车子调整到最佳状态才出发是明智的，因此他并非如

布雷特所说的：他已经丧失了理智——布雷特根本就不了解他。他冲得那

样猛，是因为要把落后了那么多的差距追回来，他只能这样做。而且他对

铁狼号的能力了如指掌，他不会犯象卡罗那样因为冲得太疯狂而导致爆胎

的错误，事实也证明了，铁狼号一直保持着最佳状态，并且比开了强力推

进装置的跳跃者还要快。

其实他曾迷惘过，最后决战的前半段他就象是站在一个分叉点——坚持以

前 的想法，还是相信小烈的话。要他即刻丢掉以前的想法不容易，毕竟那

是他百战百胜的秘诀，因此他需要事实来证明，让他下定决心抛掉以前的

想法。跃动冲锋与铁狼号的对决，小豪的表现，终于让他决定彻底忘掉以

前的一切，与铁狼号重新开始。看他如释负重的松了一口气，仿佛在

说：“看来果然是我做错了。”

海尔其实是个坚强的孩子。

他的未来——爱与信任

参加世界杯带给他最大的收获就是让他懂得爱与信任，从此他懂得去爱他

的伙伴，信任与他一起的人，接纳他们的关怀，他会愿意让值得他信任的

人走进他的内心，海尔的心从此不会再感到寂寞空虚。

一直很喜欢最后一集关于他未来去向的画面，茂密的森林中，独自一人坐

在岩石上，听着音乐，手上拿着铁狼号，面带微笑望着天空。虽然他还是一

个人，但是他并不孤独，因为有铁狼号陪着他。

他的爱车——沉默的钢铁骑士，铁狼号

铁狼号堪称抗打击能力最强的车子，遭受死亡之舞非但没有挂掉，而且后

来居上，中止了意大利队的连胜纪录。最终决战最后一个出发，瞬间追上

领先车队，强制转弯，硬碰硬，看的小豪心惊胆战。这样的虐待车子法居

然没出现半点故障，铁狼号在海尔的魔鬼式训练下磨练出来的力量真是

可怕……对了，海尔自己也说过他最擅长的就是修理车子，看来八成是修

理每次都被弄得遍体鳞伤的铁狼号所锻炼出来的……

雪花飘落到他脸上，丝丝凉意使他清醒地目睹了一个现实——他输了，这是他第一次落败。

他是个近乎完美的男孩：他的技术，能令舒马赫嫉妒得咬牙切齿；他的帅气，会使万人迷惊羡得怨天尤地；他的气质，即使以英伦王子的高傲相比，也得甘拜下风，他的确是个天才，这是连对手都不得不承认的事实。从他成为赛车手以来，就一直保持着全胜纪录，每场比赛都以第一名的身份到达终点，那终点前一次又一次的掌声与喝彩，成就了赛车场上一段不败神话。

可是今天，他输了，竟然是第三名。在对手领先到达终点的那一刻，世界画上了一个大大的惊叹号，而他的不败神话却就此画上了一个不可思议的，令人心痛的句号。

雪整整飘了一个下午，他失落的心情丝毫不差的全写在脸上。队友沉默了，面对他一双迷茫的眼睛，大家心中滋味怪怪的，谁也不好说些什么。

夜空中，是月亮的冰清玉洁；大地上，是万家灯火的其乐融融；而寂寞的阁楼上，是一个沉寂的男孩——孤独的品味着失落，咀嚼着苦涩，体味着忧伤。

他怀着一颗被失败击中的心静静的坐着，听着那曾让他快乐悠闲的音乐，任凭雪覆盖了他的头和肩膀，却无心轻掸。在他此刻暗淡的眼光中，世界没有快乐，只有令人心寒的淡月零星。

头发上的雪不经意落在脸上，却像冰冷的箭一样刺痛了他脆弱的心。他的记忆又回到了那个时刻——就在终点前50米处，他的赛车，他的骄傲，在他眼前模糊而有真切地渐渐远离了对手，远离了终点线，远离了他的辉煌...这一刻，胜利是远在天涯的，可望而不可即的，而痛苦是近在咫尺的，是无限的心酸与痛楚。

他长叹了一口气，努力使自己的思想不要停留在这使他麻木的镜头，转移到他曾经长时间拥有的成功的喜悦之中去。可是，他愈发失望了，对于胜利，他仿佛只有似曾相识的朦胧感了。

对于失败，他感到羞愧，有愧于队友，有愧于天才的美誉。那月光下的雪仿佛是一双双无情嘲弄的眼睛，向他质问着：这就是天才的本领吗，这就是冠军的实力吗？

或许散散步，心情会好一些吧。于是，他拖着一颗疲惫的心在雪中漫步。他内心的伤感与大自然的清新交汇，在最宽容的自然母亲的怀抱，他得到了一丝安慰。霎那间，他忽然感到有燕子在林中穿梭，这是他最爱的燕子，满载希望与梦想的生灵。他的眼中闪出美丽的目光...

第二天，阳光灿烂，他与他的车子，似一道金色的闪光划过天的之间，而必胜的信念，却似一个光芒四射的包袱，虽然华贵，却压得他喘不过气来。他的车子疯狂的飞奔着，任自己与墙壁肆意的摩擦着。可是，这点点火星远远不及他心中燃烧的斗志，为胜利，为荣誉，为尊严，他把一切的一切藏在了火焰中。

可是，车子没有心，它不能体会他的心情，它已伤痕累累...

在火一般的赛道中，是一个男孩的话唤回了他最初的心：车子是我们的朋友！的确，他那样对待车子不公平，于是，他怔住了。

他原来一直是把赛车当作敌人的，他与车子作战斗，征服它而听从自己的命令，战胜车子继而战胜对手，可是...他陷入了沉思当中

为什么，是奇迹般的力量，使对手的车与他们的灵魂神奇的配合，而他不能拥有？啊，是友情，深厚的友情让他们结为一体，才创造了可以破灭他这个不败神话的奇迹！

他明白了。

车子绕过前面一个又一个弯道，在他与对手你争我夺的过程中，他的心愈加真切的体会到了快乐的真谛，在他眼前浮现的，心里感受的，脑中思考的，全是与赛车一起飞奔的无限激情与兴奋。

短暂而漫长的心灵压抑，霎时间烟消云散了。

能够与车子一起跑，好好享受比赛的乐趣，同时又能得到胜利，真是太棒了！

可是天不遂人愿，最后的结果，他是第二名，还是没能与冠军亲密接触，原本的囊中之物似乎真的离他很遥远了。但他收获了比胜利更重要的东西。

再次仰望天空，淡蓝的天幕与那轻盈的飘逸的白云构成了一幅奇异的图画，隐隐透露出的，仿佛是安琪儿甜蜜的微笑。这一刻，他恢复了以前天真可爱的笑容，眉宇之间透露出的生气，驱走了初冬的寒意，重现了春天的温暖。一双蓝宝石般的眼睛，在阳光下熠熠生辉。

他依然是他，依然是那个天才。

他是永远的天才！！！！

有的版本译作“海尔天使”，有的译作“海雨天使”，也有译作“赫尔天使”（我个人认为这个比较准确。）。 由精英维京战机3架组成。相比比一般维京战机生命值提高45%，伤害提高40%，限制2次。

海尔（Georage Ellery Hale，1868-1938），美国天文学家。在海尔的组织下，美国安装过不少巨型望远镜。在叶凯士天文台安装的1.02米折射望远镜，到现在仍然是世界上最大的折射望远镜；1917年，海尔组织在威尔逊山天文台安装了2.54米胡克望远镜，它是第一架，也是三十年内唯一能够提供借以确定银河系实际大小与我们的太阳系所处位置信息的仪器，它使人类有可能估量到自己所在星系的大小和性质，估量出河外星系的本质和运动；海尔还筹建在帕洛玛山天文台安装了5.08米反射望远镜，它拍摄和分辨遥远天体的能力比胡克望远镜要优越得多：它能拍摄23等的暗星，能探测距离我们远达几亿光年的暗弱星系。为了纪念海尔的不朽业绩，这架5.08米的望远镜被命名为“海尔反射望远镜”。

海尔通过太阳色球层的日饵照片，发现了太阳耀斑的存在；他还发现了太阳黑子中强磁场的存在，这是对地球外磁场的最早发现。

1895年，海尔创刊了《天体物理学》杂志，他的著作有《恒星演化研究》、《天文台的十年工作》、《新的星空》、《宇宙的深度》等。

为了纪念海尔的功绩，1969年威尔逊山天文台和帕洛玛山天文台合并时，统一改名为“海尔天文台”。