词条 | 封闭式提问 |
释义 | 封闭式提问——是指提出答案有唯一性,范围较小,有限制的问题,对回答的内容有一定限制,提问时,给对方一个框架,让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题,而不至于跑题。 封闭式提问是可以用“是”或者 “不是”,“有”或者“没有”,“对”或者“不对”等简单词语来作答的提问。如“你现在心情好吗?”“你感到紧张,对不对?”这类问题通常用 “对不对”、“会不会”、“要不要”等形式提出,旨在缩小讨论范围,获得特定信息,澄清事实,或使会谈集中于某个特定问题。其特点是来访者可能的回答都包括在问题之中,易于回答,节省时间,但难以得到问句以外更多的信息材料,且具有较强的暗示性,不利于真实情况的获得。 在会谈中,封闭式提问是必要的,但不宜多用。因为它限制了来访者进行内心探索,限制了自由表达,使会谈趋于非个人化。而且,一连串的封闭式提问会使来访者变得被动、疑惑、沉默。 |
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