由数万个零件所组合，数千人共同作业而制成的汽车，其数千人中如果有一人的技术不过关的话，制造出来的汽车质量将得不到保证。 创造出众的生产方式和销售方式的丰田汽车，和拥有优势却无法发挥的日产汽车之间的差别就在于：能否实践“反省”的原则。“反省”不仅仅只是回顾过去，更重要的是指“后续追踪”。 资金有剩余就转向设备投资。以后不是靠人来提高生产性，而是靠机械效率。

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目录(绪论 各章的概要)

书摘插图

文摘

出版信息

作　者： （日）日野三十四　著，先锋企业管理发展中心　译

出 版 社： 东方出版社

出版时间： 2008-10-1

版　次： 1

页　数： 294

开　本： 16开

印　次： 1

纸　张： 胶版纸

I S B N ： 9787506033138

包　装： 平装

所属分类： 图书 >> 管理 >> 创业企业与企业家 >> 成功秘诀

定价：￥39.80

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我对那些只在五年内快速成长的企业并不会感到惊讶，但对于一个经过二三十年还能够持续创造优秀成果的企业却有着极大的兴趣。

——比尔·盖茨

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《丰田DNA》获得日本知识管理经营学会研究奖。

日本经济自“泡沫崩溃"后低迷不振，为什么丰田却一枝独秀，保持不断的成长？是什么造就了丰田的遗传基因？

走进丰田，学习丰田的经营系统，获取丰田永续成长的秘诀。

目录

绪论

丰田研究的目的

丰田成长的构图

全面理解丰田的经营模式

各章的概要

第一章 丰田的遗传基因·DNA

第一节 创造丰田遗传基因的人们

1．丰田佐吉

2．丰田喜一郎

3．神谷正太郎

4．石田退三

5．丰田英二

6．大野耐一

7．丰田章一郎

第二节 丰田遗传基因传承的架构

1．丰田遗传基因传承的系谱

2．文书化的程序

3．丰田文书主义的实际状态

4．DNA与组织能力

5．“文书化程序”的效用

6．官僚制的原则与反作用

7．会学习的官僚制

8．业界领导者形成的过程

第三节 能创造永续成长的经营者资质

1．第五级领导

2．第五级领导者的培育

第二章 丰田规范

第一节 价值观

1．经营哲学

2．工作观

3．待人观

4．物质观

第二节 思考模式

1．眼光

2．思考习惯

第三节 行动形态

1．决策形态

2．动态

第三章 丰田经营机能系统

第一节 全面质量管理

1．何谓TQC

2．导入TQC的动机

3．导入TQC及戴明奖获奖的经过

4．导入TQC及戴明奖获奖的效果

5．戴明奖获奖后的活动

第二节 经营企划系统

1．经营决策机构

2．方针管理

3．机能管理

4．委员会制度

5．生产线与间接部门

第三节 品质管理系统

1．品质保证体系

2．对ISO 9000/QS 9000的回应

3．市场品质信息的收集与索赔处理

4．统计手法的运用

5．对近年来品质课题的回应

第四节 成本管理系统

1．成本管理的历史

2．成本管理体制

3．成本企划

第五节 财务·会计系统

第六节 人力资源管理系统

1．人才培育

2．人事管理

第七节 事务管理系统

1．事务作业管理（事务效率化）

2．文书管理

3．业务标准管理

第八节 计算机管理系统

1．PDM

2．供应链管理

3．全公司信息系统

第四章 丰田生产机能系统

第一节 营销系统

1．产品营销方针

2．营销理论

3．产品研究·生产技术开发

4．综合产品企划

第二节 个别产品开发系统

1．主查制度

2．个别产品企划·设计开发

第三节 设计管理系统

1．技术标准

2．产品多样化·零件少数化

3．项目管理

4．产品信息管理·技术知识管理

5．设计审查系统

第四节 生产技术

1．丰田内部生产技术的定位

2．丰田的制造技术

第五节 采购

1．共同成长

2．系列化（卫星工厂化）

3．严父与慈母的容颜

4．设计外包方式

5．零件外包政策

6．合作会活动

7．新采购政策

第六节 制造

第七节 销售

第五章 丰田的商品力·品牌力

第一节商品力

1．商品力判断的指标

2．第三者机构评估的冲击

3．丰田的努力

4．初期品质

5．耐久品质

6．魅力品质

7．销售满意度

8．顾客满意度

9．美国《消费者报道》的评估

10．各公司的回应

第二节 丰田的品牌力

1．在美国的品牌力

2．在日本的品牌力

第六章 21世纪丰田的经营

第一节 奥田·张体制

1．奥田的希望

2．对世袭制的回应

3．第二个创业期

第二节 迈向21世纪的一流公司

1．丰田的展望

2．丰田改革的四个战略

3．人才培育的新方向

第三节 产品开发革新

1．迈向21世纪的丰田产品开发革新战略

2．平台统合化及增加衍生车种

3．缩短开发期

4．模块设计

5．产品信息管理革新

第四节 丰田发行的经营标准

1．丰田经营阵容的对外活动

2．丰田经营系统的标准化及对外公布

3．迈向日本产业活力化

4．给经营者、管理者的话

后记

……

书摘插图

第一章　丰田的遗传基因·DNA

第一节　创造丰田遗传基因的人们

回顾过去丰田首脑们的言行，到底是谁创造了丰田的遗传基因，且又创造出了什么样的成长性遗传基因。由图1—1可看出丰田首脑们至今的思想脉络。

以下的资料引用：丰田佐吉和丰田喜一郎出自《丰田经营的源流》（佐藤义信，1994年），神谷正太郎出自《丰田的秘密》（若山富士雄、杉山忠明，1977年），石田退三出自《丰田集团的战略与实证分析》（佐藤义信，1988年）。

1．丰田佐吉

丰田佐吉生于1867年的静冈县湖西市。这个地区，自古以来就根深蒂固的保留着二宫尊德的报德报恩之思想及日莲宗的教诲，佐吉的成长也深受这些教化的影响。虽然他的生涯都奉献给了织机的发明，但从其发明事业“不屈服于苦难，贯彻初志”、“贡献国家社会”、“劳动是人的义务”的信条中可以看出：他的信念是在尊德的教诲及日莲宗的教诲中自然萌生的。佐吉通过织机的发明，在他这一代就赚取了财富，这便成为日后丰田喜一郎进入汽车产业的资金。晚年的佐吉认为，汽车将比织机更贴近人们的生活，且可以为社会带来更大的贡献，所以，托付喜一郎能够进入这个新的事业：“喜一郎你去做汽车，生产汽车以报效国家。”而后，于1930年过世，享年63岁。

这个《丰田纲领》是在佐吉过世后的第五年，由女婿丰田利三郎及长子丰田喜一郎整理成文的。由《丰田纲领》中可看出佐吉的想法，是以二宫尊德的报德报恩的思想及日莲宗的教诲为基本，再将自己从发明中所得到的教训添加其中而形成的。

这个《丰田纲领》的内容至今有些和最初完全一样，有些则修改成符合时代、环境、社会特性的内容；成为丰田系的11家公司，如丰田自动织机、电装、丰田车体等公司的理念或信条。特别是所有公司都共同的强调“研究与创造”及“协力一致”这两个关键。而佐吉的精神基本上就是丰田及丰田集团各公司的传统精神，更是团结整个丰田集团的基本理念。

（2）佐吉语录

“求人不如求己。”

这句话是当佐吉的发明准备进入实用阶段时，因过于仰赖他人资本，结果尝尽了苦头，有感而发的。而喜一郎继承了这种独立自主、自力自强的精神，使得未来丰田不只是单纯的引进欧美先进国家的技术，更开发出日本自身特有的技术，成为汽车产业兴盛的原动力。

“打开那扇窗看看，外面是很辽阔的。”

这句话是当丰田纺织为了在中国展开纺织事业，佐吉对周围的反对者所说的。不管在任何时代，对于一个新的行动一定会有反对者的出现，但是，若安于现状必定会被时代淘汰而落败。这句话正显示了，能不断积极地向新事物挑战才是一个经营者能成功的最大本领。

“发明之最终目的，在于其完全实用化。”

文摘

1963年3月，废止了董事的部门责任制，采用多数董事的机能分担制。这是因为在召开第二次全公司监察会议时发现，董事经常成为其负责部门的利益代表，而这正是部门间联系不密切的一大原因。因此起初只是由机能董事出席的普通会议，而后演变为"机能会议"。　（3）第三阶段（稳定期。1964～1965年）

当时的社长中川不器男指示，在一年内务必获得戴明奖，从此开始了第三阶段的活动。将品质与成本管理作为两个主轴，并整顿各种机能的相互关系。就品质管理而言，虽然在作业中保证品质这种看板方式要实现是非常困难的，但为了强调这一点，就将"品质管理"这句话改成"品质保证"。一丰田内为使这种想法能够落实，将各部门必须实施的事项加以标准化，依此整理成为丰田品质保证活动的基础。

成本管理除了整理成"成本企划"、"成本维持"、"成本改善"三项外，同时与品质保证活动相结合，将从产品企划到销售中各步骤的成本管理活动内容再加以重新研讨，并且整理成"成本管理规则"。

就这样，将品质保证与成本管理作为两个主轴加以体系化，丰田进而建立了机能管理体制。

同时，有关品质保证、成本管理、人事管理、事务管理等这些全公司性的机能，都是以与各机能有关的董事及负责人为中心开展活动。而与这些机能有关的各部门TQC的展开，则通过全公司监察、机能检查等，根据部门不同进行调整、推广。

更进一步，丰田建立管理人员研习会、TQC团队、品质管理圈等的推广组织，如此从各种角度强力地贯彻推行"全员参与的TQC"活动。

1965年5月，丰田决定参选同年度的戴明奖。同年6月20日向戴明奖审查委员会提出品质管理情况说明书后，丰田接受书面审查。其后自8月25日在东京分公司开始，8月30～31日在元町工厂、9月20～21日在总公司，接受74名审查员严密地实地审查。而审查的结果是，10月1日的戴明奖委员会决定将1965年度的戴明奖实施奖颁给丰田公司。