职位定义

工作内容

职业特点

从业要求

待遇福利

职业前景

职位定义

“房姐”又叫“售楼先生/小姐”，是房地产销售职业的别称，国家职业名录称为“置业顾问”，就是帮助购房者置办或投资固定资产提出决策建议的专业投资理财顾问。

“房姐”又称“置业顾问”，是指在售楼处通过现场服务，引导并帮助客户作出正确的购买决定，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的专门人才。

置业顾问之所以被称为“房姐”，一方面体现其接待服务客户的亲和力，是客户投资置业的贴心人，另一方面是对其在房地产投资咨询领域的专业能力的肯定。

年纪稍大的房姐被称之为“房嫂”。

工作内容

1、 是客户投资置业的专业顾问

客户投资决策参谋，给客户提供投资决策建议，帮助客户选择投资产品，选择投资时机等。

2、 是楼盘和公司的形象代言人

房姐作为销售人员，直接代表楼盘面对客户，她的形象代表楼盘的形象，她的水平代表楼盘的水平。不单单是外表上的形象，更多体现在气质、文化修养、专业素养、行为举止等等。

3、 是楼盘“第一位”客户

成为产品的“第一位”客户，只有自己接受了产品，理解产品。才能更好的推介产品。

4、 是楼盘鉴赏家

市面上的楼盘产品琳琅满目，五花八门的，作为房姐，需要全面掌握各类产品的特点、风格、优劣，成为产品方面的行家里手，才能帮助客户挑选最合适的产品。

5、 是楼盘和公司文化理念的传递者

楼盘不会说话，公司也只是法人。面对客户是房姐们，公司的理念和产品的卖点，需要房姐向客户进行传递沟通。

6、 是居住文化理念的引导者

房地产不单单是水泥加钢筋，房地产的发展，反映了开发公司的文化理念和居住文化概念，新型的节能的环保的科学的居住文化理念，健康的居住文化理念，依靠房姐等销售人员向客户传递和引导。

7、 是客户最好的朋友

销售服务与客户之间不是纯买卖关系，甚至高端物业销售，理念的沟通，朋友关系的建立，信任关系的建立，人脉关系的建立，远远比买卖关系来的重要，训练有素的房姐，甚至与客户建立牢固的朋友关系，买卖只是顺带完成的。房姐在客户间建立广泛的人脉关系，成为她最大的财富。

8、 是市场信息的搜集者

房姐是公司这个组织最前端的神经末梢，市场的信息，客户的心理变化，第一个敏锐感受到。房姐往往是公司市场资讯第一个搜集人，信息反馈给公司，便于公司策划决策部门迅速做出反应，从而能够领先市场一步。

职业特点

1、 销售性质

房姐的工作本质上隶属销售职业范畴，销售的产品是不动产，是一种权属关系的买卖。随着社会化大分工的深入及职业细分，销售工作的专门化越来越细致。

2、 专业顾问性质

房地产属于大宗商品买卖，系投资类资产买卖，房地产销售不同于一般商品销售，房地产销售属于权属关系的转移，因为产品的复杂性及专业性，买卖双方的信息和专业度不对等，买方往往处于较为弱势的地位，需要销售人员掌握更为专业化的知识和技能，为买方提供专业咨询及顾问服务。所以房姐往往被购房者称为顾问。

3、 投资理财性质

房地产产品的功能特点，既具有居住功能，还具有投资保值增值功能，购房者往往把购置房产作为资产来进行投资。房姐的工作，是根据购房者的需求帮助他们做出合适的投资决策，帮助他们做出理财选择。

4、 类金融性质

房地产行业属于资金密集型产业，房地产的运作与银行的业务有着千丝万缕的关系，无

论是开发拿地的贷款还是购房者按揭贷款，都需要通过银行管道进行业务链接，因为房产产品具有权属的抵押贷款转让等金融工具功能。所以房地产又被称为类金融行业。房姐从事的工作属于类金融工作。

5、 白领性质

房姐的职业属于白领阶层。在收入上，平均收入高于一把商品的销售员，也高于一般办公室白领，在职位晋升上，由于房姐出身于销售一线，掌握大量的客户资源及市场资讯，房姐在房地产机构往往容易获得晋升机会，管理岗位的晋升空间大。

6、 服务性质

房地产销售工作属于服务性质。通过专业的亲切的服务让客户获得更好的购买体验。

从业要求

置业顾问所以被称为“房姐”，不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了房地产专业体系培训，同时还要掌握金融方面知识和理财知识，在人品人格和职业操守上，积极进取，坚忍不拔，诚信为本，极具亲和力，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、卖房、贷款及市场分析投资决策等顾问服务。

“房姐”的职业资格要求：

1、 形象方面：身高上，女性160以上为佳，品貌端庄，身材匀称，一般着全套职业装，化淡妆，头发或挽或扎不散乱，沉稳而干练的职业形象；男性170以上为佳，五官端正，英俊潇洒，身材匀称，一般着全套职业装，精神饱满，短发为佳；(图) 添加身体要求描述

2、 气质方面：沉稳而有亲和力，谈吐举止得体，高端楼盘要求彰显高贵的气质。

3、 礼仪方面：

4、 专业知识和能力：具备专业的房地产理论知识，需要系统接收包括建筑、户型、设计、城市规划、景观、物业管理、建筑美学、装修、金融理财、银行贷款、房屋产权过户、建筑和家居风水、奢侈品鉴赏、消费心理、市场分析、产品分析、市场调查、销售流程、服务流程、实战销售演练、性格类型分析、职业化素养、职业形象塑造、激励与自我管理等课程的训练。

5、 性格特点：诚信的人格品质，开朗的性格，坚忍不拔的意志，团结配合的精神。

6、 生活品味

7、 文化素养

8、 口才表达

9、 考试通过：理论考试、实战考试、市场调研考试

从事房地产置业顾问，在行业的管理上需要职业资格认证，国家级的“注册房地产经纪人证书”、各省市人力资源和社会保障部门认定的“房地产经纪人协理证书”以及房地产协会颁发的“房地产经纪人证”。

此外还有行业内部普遍认可的培训职业资格证。

待遇福利

房姐属于房地产开发商或者代理商的正式职员，签署正式的劳动用工合同。国家规定的三险或者五险，法定节假日、婚丧假等均能够享受，但是房地产销售属于服务性质，一般周末需要接待客户，所以，多数公司采取调休的方式处理员工的休息。

房姐的薪资收入一般由两个部分构成：1、基本薪资一般在800-2500，如果是销售管理干部，基本薪资也有上万的。2、业务提成一般为0.2%-0.8%，一般随着销售业绩的上升，提成也上涨。3、参加高峰会；4、房姐一般享有内部认购打折的机会。

举例：一个20万平方米的中小型楼盘，平均5000元/平方米，销售收入为10亿，一般这样的楼盘，配置5-10个置业顾问，一般1年内销售结束，按照上述提成点数，全部提成在200-800万之间，以10个置业顾问配置的话，每个人平均提成收入在20-80万之间。所以说，房姐属于高收入群体。

房姐因为职业的关系，是市场资讯的第一获得者，她们有机会通过直接参与产品的买卖，赚取买卖差价，又是一大笔可观的收入。

职业前景

1、 行业发展性

行业的发展性可以从两个方面来理解。第一方面，中国处在经济高速发展时期，又处在人口增长期，预计到2030年，中国人口达到最高值17亿以上，也就是说，中国净增人口超过3亿，相当于一个美国人口，人口的增加，住房存在巨大的刚性需求；另一方面，中国处在城市化进程加速阶段，中国城市化进程目标达到65%，意味着还有3亿以上的农村人口要进程居住，这个刚性需求量是非常大的；第三方面，房地产是基础建设，成为各个地区的支柱产业，一般在地方经济体系里面，房地产占据30%乃至40%的比重，有关经济专家预测，房地产作为地方支柱产业，应该还会持续到2030年，也就是说，未来20年，还是中国房地产发展的黄金时期，行业的发展性潜力是巨大的。

现阶段国家对于房地产的各项“打压”政策，目的不在于遏制房地产发展，而在于控制其迅猛的发展速度，担心过于快速发展透支未来购买力，对国家金融安全存在影响，所以做出适当控制的安排，是属于正常的，房地产的发展还是缓慢上升趋势，这是一个发展中国家走向发达国家的必由之路。

2、 晋升和职业发展

房姐的职业发展前景相当宽，因为是从事销售一线，拥有丰富的销售经验和客户资源，一般是公司管理干部最主要的来源。

房姐在晋升途径：

在管理方向上：置业顾问——销售主管——销售经理——销售总监——营销副总——总经理

在专业方向上：置业顾问——高级置业顾问——资深置业顾问

内部转岗：置业顾问——销售内勤——客户服务——客户关系管理——售后服务总监

内部转岗：置业顾问——项目报建——土地评估——采购

内部转岗：置业顾问——策划专员——策划经理——策划总监

自主创业：创办销售代理公司创业，或者做一手楼盘代理，二手楼盘代理，由于房姐在销售市场上得到锻炼机会多，客户资源，社会人脉关系资源积累也多，创业是许多房姐的最佳选择。

3、 岗位教育

置业顾问是近10年才出现的职业类别。大中专教育体系里面，原先没有设立房地产销售专业，近年出现的房地产营销专业，因为师资、市场、教材等原因，教学系统存在的问题很多。因为房地产销售是非常实战的专业，需要的老师一定从市场当中来，大中专学校很难解决师资问题。