张平南老师简介

教育背景:

　企业管理学学士，北京大学心理学硕士。

工作背景:

曾在麦当劳公司担任服务管理与培训管理工作，在深圳某知名管理顾问公司历任大客户经理、销售部经理、分公司总经理、高级咨询师、专职讲师等职务，有着丰富的服务与销售技巧、管理及培训经验。

品牌课程：《客户心理地图CPMTM》

精品课程：《基于客户需求的呼入营销技巧》、《集团客户行业解决方案的推荐与销售》、《数据业务推广与体验营销》

其它销售类课程：《电话呼入服务营销技巧》、《电话销售技巧》、《营业厅体验式营销》、《营业厅的主动营销技巧》、《客户关系维护与提升》、《数据增值业务营销技巧》、《信息化方案的销售技巧》、《3G终端销售技巧》、《3G产品顾问式销售技巧》

课程特色:

攻心为上：销售中最难把握的就是客户的心理，张老师从根本的问题出发，以深厚的心理学研究为基础，所有课程都是在深入研究分析客户心理的基础上开发而成，并以帮助学员洞察客户购买心理为要务。

授课风格:

直面现实：不同于传统的讲授或做游戏等的互动，张老师在课堂上鼓励学员提出他们在销售过程中碰到的困难和问题，并对这些问题和困难进行实打实的分析与解答，务必要真正帮助学员解决销售过程中的实际难题。

退居配角：学员才是培训的真正主角，讲师只是学员学习的辅助人员。张老师在课堂中完全以仿真案例演练为主线，以引导技术为授课方法，让学员在实践情境中思考学习，真正内化所学内容。

寓乐于学：张老师以活泼风趣的语言风格，让学员寓乐于学，享受乐在学习的乐趣。

服务客户:

中国移动集团、中国电信集团、北京移动、中国移动广东客服中心、佛山移动、河北移动、安徽移动、广州移动、江西移动、宜春移动、吉林移动、郑州移动、金华移动、东莞移动、蚌埠移动、深圳移动、惠州移动、广西移动、娄底移动、珠海移动、莆田移动、滨州移动、宜春移动、菏泽移动、高明移动、丽水移动、吉林网通、沈阳网通、商丘网通、陕西电信、东莞电信、湖南电信、盐城电信、呼和浩特电信、海南联通、保定联通、德阳建行、创捷科技、浔兴拉链、达能益力等。

电信行业部分授课经历:

公司名称　培训课程　授课时间　客户满意度

河北移动　12580主动营销技能提升（2期）　2008年6月　97.2%

蚌埠移动　电话客户经理营销技能提升　2008年7月　89.7%

商丘网通　集团客户的竞争营销策略　2008年7月　92.6%

安徽移动　集团客户经理服务营销技能提升（4期）　2008年8月　88.5%

惠州移动　数据业务主动营销技能提升　2008年9月　96.3%

娄底移动　个人大客户经理服务营销技能提升　2008年11月　89.4%

河北移动　12580主动营销技能提升（2期）　2008年11月　96.5%

珠海移动　数据业务销售能力提升（4期）　2008年12月　95.1%

海南联通　集团客户行业解决方案销售能力提升（2期）　2009年2-3月　93.2%

莆田移动　电话经理营销技能提升　2009年3月　96.2%

盐城电信　客户挽留与策反　2009年3月　92.1%

湖南电信　全业务运营与政企客户营销　2009年4月　91.8%

广东移动　基于客户需求的顾问式服务营销（4期）　2009年4-5月　99.6%

滨州移动　营业员综合营销素质提升培训　2009年5月　93.6%

呼市电信　家庭客户深度营销技能提升　2009年6月　94.8%

保定联通　电话经理销售技巧提升　2009年7月　93.2%

珠海移动　数据业务销售能力提升（3期）　2009年8月　96.7%

菏泽移动　集团产品顾问式营销技巧（2期）　2009年9月　97.5%

宜春移动　一线服务人员营销技巧全景训练　2009年9月　94.2%

吉林移动　集团客户销售的三个关键时刻　2009年10月　96%

江西移动　集团客户需求挖掘与方案制作（2期）　2009年10月　98.3%

高明移动　集团信息化产品推广与销售技巧　2009年11月　95.5%