岳阳市政府政务服务中心于2007年4月开始筹建(其前身为岳阳市政府公开办证中心)，同年10月投入使用，与市政务公开领导小组办公室合署办公，实行“两块牌子，一套人马”，为政府职能部门统一和联合办理行政审批和收费提供服务、进行工作协调和实施监督管理。建立岳阳市政府政务服务中心是市委、市政府推行政务公开、深化行政审批体制改革，建设行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的服务型政府的一项重大举措。

岳阳市政府政务服务中心座落在市区中心地段的东茅岭路，地上九层，地下一层，总建筑面积12827平方米。其中一、二、三楼为服务大厅，面积4500平方米。四、五楼为公共资源交易大厅，面积1600平方米。“中心”以“方便人民群众、服务经济发展、推进政务公开”为宗旨，坚持以“群众满意”为第一标准，通过强化内部管理，完善服务手段，努力做到“一条龙服务，一站式办结”。目前，共有47家单位的332项审批办证项目、94大项税费收缴项目、10类服务项目进入“中心”集中办理，其中常驻单位34家，委托单位13家。“中心”服务窗口设置为：一楼房产办证、工商、地税、财政；二楼发改委、国土、规划、建设、房产、环保、人防、地震、气象、文物、水务、园林、城管、自来水、电业、天然气等16个建设工程一条龙的单位；三楼公安、消防、劳动、卫生、质监、民政、安监、物价、林业、交通、海事、公路、运管、畜牧、公证等15个单位和13个委托单位的委托窗口；四、五楼为交易大厅，建有3个开标室、3个评标室，其中主开标室面积近200平方米，能容纳150人同时参与开标活动。交易大厅配备了比较先进的设施设备，组建了公共资源交易专家信息库，通过电脑随机抽取的形式产生专家评委，专家通过指纹识别系统进入评标区。工程招投标、土地交易、国有资产交易、政府采购等交易活动均在此进行，“中心”对公共资源交易行为进行管理、监督。

“中心”实行“一门受理、代办服务、并联审批、限时办结、统一收费”的运行管理模式，推行行政审批首席代表制度和行政审批专用章，行政审批的受理、审核、踏勘、决定、发证等全过程由行政审批首席代表组织完成。所有进“中心”单位的审批、办证、收费行为均由 “中心”行政审批软件系统进行控制。“中心”牢固确立“便民亲民”和“审批就是服务”的理念，充分运用现代通讯方式，方便市民办事。做到了事项办结有短信告知，“中心”网站有结果公示，还可通过语音电话查询，“中心”还专设了咨询服务台和残疾人通道等。

“中心”以“便民、高效、公正、透明”为基本工作原则，在岳阳市委、市政府的领导下努力探索和完善行政审批运行机制。