定义

起源

服务形式

实施手段

定义

随着国内图书馆学科馆员制度的引入，学科服务成为图书馆读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。

起源

IC起源于1992年美国爱荷华大学(University of Lowa)图书馆宣布成立的“信息拱廊”(Information Arcade，简称IA)，是英文“Information Commons”的简称。目前，IC主要有两种具有代表性的思想：一种以A L A（A m e r i c a nLibrary Association，美国图书馆协会）前主席NancyKranich为代表，着眼于开放获取运动，强调了它的公共性，把IC作为社会公共资源。另一种以Donald Beagle 为代表，立足于高校图书馆，把IC作为一种综合性服务设施和协作学习环境，他认为，“IC是一种新的基础设施，是围绕综合的数字环境而特别设计的组织和服务空间。作为一个概念上的教育空间实体，IC涉及从印刷型到数字型信息环境组织的重新调整以及技术和服务功能的整合。”

IC 服务的引入给图书馆界带来了新的活力。之后，美国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰等国多所高校图书馆纷纷推出IC 服务，并使之成为了高校图书馆的一大亮点。我国的IC服务起步比较晚，2005年，香港岭南大学和台湾师范大学相继宣布实施IC服务计划[12]。内地高校图书馆目前只有复旦大学视觉艺术学院图书馆和上海师范大学图书馆在这方面作了尝试。上海师范大学图书馆在创建IC的过程中，在吸收国外经验的基础上创新出一条基于IC的学科化服务路径，即将IC 理念融入到图书馆学科服务中去，建立学科IC（学科信息共享空间）。学科IC为学科用户提供了信息资源共享的物理空间和虚拟空间。一方面图书馆为服务学科专门设立学科馆，学科馆内配置丰富的专业图书、期刊及其它配套硬件和软件。同时学科馆根据用户的不同需求分设多个区，如个人学习区、小组讨论区、参考咨询区、文献复制区、休闲阅览区、文献资源区、视频演示区，等等。

另一方面，图书馆以学科为单位向服务学科提供更多的专业性更强的数字资源。除了提供专业性的数据库、专业信息导航之外，还提供学科介绍、学科动态、重要人物、会议通知、核心期刊、精品课程、课堂服务、参考咨询的学科资料库等多项特色服务信息。

上海师范大学图书馆的实践表明，学科IC能有效提升图书馆的服务水平。但考虑到国内高校图书馆的实际情况，学科IC的推广实施还存在一定主观和客观上的障碍。在当前条件下，高校图书馆在学科服务中可引入学科IC的部分理念，一方面将纸质资源以学科馆的形式来收藏；另一方面，建立网络学科信息门户，为学科用户建立统一的数字信息共享平台，在此平台上开设一些特色栏目吸引用户主动进入图书馆。

服务形式

学科服务是图书馆面向院系开展的一种全方位、多层次的服务，对学科馆员素质有较高的要求。而当前国内图书馆人员结构比较复杂，图书馆员良莠不齐，整体素质水平相对较低。尽管近年来图书馆在人才引进上加大了对高学历、高职称人员的引入，但真正符合学科馆员素质要求的复合型人才少之又少。图书馆单纯靠某一个学科馆员来完成对口学科的服务是不太现实的。因此，学科服务由学科团队来完成，是符合我国当前图书馆馆情的。

学科服务由团队来完成，也是知识管理环境下图书馆管理的必然要求。美国德示富集团创始人之一卡尔费拉保罗曾说过：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”[3]在知识管理环境下，如何挖掘和利用知识人才的隐性知识是管理的焦点，而团队是提供隐性知识积累、共享、创新环境的一种有效形式。事实上，团队作为知识工作者共同合作的方式被越来越多的企业所采用。在国内图书馆界，也有很多学者早已提出学科知识服务团队的建议。

实施手段

在学科服务实施方式上，往往采用先在某一重点学科试点后逐渐推广的办法，符合我国图书馆馆情。

首先，从学科馆员制度的实施效果来看，自1998年至今，国内学科馆员制度实施已有近十年的历史。事实上，一些高校图书馆的实践证明，高校图书馆的学科服务效果并不是很理想，在学科馆员制度实施过程中暴露出很多问题。比如：在图书馆员与用户对学科馆员制度的认识问题上，图书馆员不能正确认识学科馆员的工作职责，对学科服务缺乏信心，用户则对学科馆员的服务内容不熟悉，对学科馆员的服务能力和服务质量也产生怀疑等；在人才需求上，图书馆严重缺乏高学历、高素质的复合型人才；在管理机制上也存在诸多问题，包括管理缺乏计划性、管理机制不健全、管理模式受制约，等等[14]。所有这些客观和主观的因素都决定着国内的学科服务不可能一步到位，采用先试点后推广的实施办法更具有可行性。

其次，选择重点学科作为试点对象，理由有二：第一，重点学科是高校开展科学研究、创造高质量科研成果的重要基地。他们拥有较多的科研经费和较完善的专业馆藏。把图书馆学科服务和重点学科建设绑在一起更容易得到学校的支持和扶助。第二，从重点学科的信息需求分析，重点学科带头人以及科研人员大都有自己繁重的科研教学工作, 他们在本专业是专家，但在信息检索和利用方面缺乏专业培训。特别是由于重点学科的要求，他们始终需要站在学科研究的最前沿，因此，他们从内心呼唤具有信息创新能力、熟悉图书馆的现实馆藏和虚拟馆藏、文献检索技能较高、具有某学科专业知识、熟悉教学科研情况的学科馆员作为他们的信息收集者、信息宣传者和信息利用的指导者，缩短他们获取文献信息的时间，提高科研效率。