| 词条 | 销售部岗位绩效考核与实施细则 |
| 释义 | 图书信息书 名: 销售部岗位绩效考核与实施细则 作 者：王宏 出版社： 人民邮电出版社 出版时间： 2009-1-1 ISBN: 9787115191588 开本： 16开 定价: 34.00元 内容简介本书细化了销售部业务拓展、渠道管理、大客户管理、区域销售、销售分公司管理、大客户管理、客户服务、导购、网络销售、电话销售、直销等32个岗位绩效考核工作的各个环节，是“拿来即用”的销售部岗位绩效考核范本大全。 另外，书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了每个岗位的绩效考核方案，可以很好地指导销售部门的实际考核工作。 本书适合企业市场营销管理人员、人力资源管理人员、培训师及高校相关专业师生阅读。 图书目录第一章 销售部职能及考核设计 第一节 销售部职能 一、销售部职能概述 二、销售部组织结构 三、销售部职能分解 第二节 销售部考核设计 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二章 业务拓展岗位 第一节 业务拓展经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 业务拓展主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 业务拓展专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三章 渠道管理岗位 第一节 渠道经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 渠道主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 渠道专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第四章 大客户管理岗位 第一节 大客户经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 大客户主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 大客户专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第五章 区域销售岗位 第一节 区域销售经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 区域销售主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第六章 销售分公司各岗位 第一节 分公司总经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 分公司销售经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 办事处销售主任 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第七章 客户服务岗位 第一节 客户服务经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 客户服务主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 客户服务专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第八章 导购岗位 第一节 导购主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 导购专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第九章 网络销售岗位 第一节 网络销售经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 网络销售主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 网络销售专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第十章 电话销售岗位 第一节 电话销售经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 电话销售主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 电话销售专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第十一章 直销岗位 第一节 直销经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 直销主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 直销代表 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第十二章 销售部各岗位 第一节 销售总监 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第二节 销售经理 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第三节 销售主管 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 第四节 销售专员 一、关键业绩指标 二、胜任素质模型 三、考核指标设计 四、绩效考核细则 五、关键问题解决 |
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