客运站——车站历史

客运站——车站文化

客运站——车站发展

客运站——车站历史

苏省无锡汽车客运站是一级汽车客运站、全国道路运输百强诚信汽车客运站，位于无锡综合交通枢纽的北区。车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平 方米，高3层，班线遍及苏、浙、沪、皖等21个省、市、自治区，日发班次1900余班车站致力推进服务便捷化。车站引入“零换乘”的现代交通理念，与国 铁、城铁、地铁、城市公交等多种交通方式紧密衔接，共同构成无锡市综合交通枢纽，是无锡地区运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站，是无锡市公路旅客集散 地。 ，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次。

客运站——车站文化

新的车站，新的起点，新的征程。无锡汽车客运站将秉承“为更多的旅客服务、为旅客服务得更多”的服务宗旨，以市场为导向，以旅客为关注焦点，积极倡导 和致力推进运输服务便捷化，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务内容人性化、服务设施智能化的构建，深入推进“快乐之行”服务品牌的创建，努力打造 成服务一流、设施一流、管理一流的现代化汽车客运站，成为无锡城市的一张靓丽的名片！国内汽车客运站服务现代化的倡导者和引领者！

客运站——车站发展

无锡汽车站始终本着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨，在服务上体现人性化和便捷化，并不断推陈出新，推出了十大服务承诺、首问负责 制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票、客运在线等服务举措，设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”和江苏省首条24小时人工服务热线 ----82588188，逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系，并顺利通过了ISO9001国际质量 认证。体现自身服务特色的服务品牌——“快乐之行”，荣获无锡市首批优质服务品牌的称号，“急难旅客救助基金”被评为无锡市“精神文明十佳新事”，无锡汽 车站网站访问量名列全国同类网站前五名、江苏省及华东地区第一位。