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序言

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基本信息

作者： 王弘张

出版社：机械工业出版社ISBN：9787111365716

上架时间：2011-12-6

出版日期：2012 年1月

开本：16开

页码：1

版次：1-1

内容简介

微博时代，你准备好了吗？最近两年最火爆的互联网产品毫无疑问是微博。“你织围脖（微博）了吗”已经成为了人与人之间新的打招呼方式。越来越多的个人、企业乃至政府开始接触微博。本书从微博的特点入手，用大量的案例就微博工具的使用、微博创意活动、企业微博营销理念以及企业微博使用技巧进行了介绍与探讨，堪称个人和企业微博的“普及版”。微博作为全新的互联网交流工具不仅改变了人们的生活，而且作为营销工具，微博在营销领域也掀起了一场革命。

《玩转微博：个人、企业、政府微博实用指南》内容活泼，通俗易懂，不仅适合企业家、创业者、政府人员阅读，而且可供从事社会化媒体、网络营销和公关工作的人士阅读。

目录

《玩转微博：个人、企业、政府微博实用指南》

各方评说

序言

第1章

1…认识微博

1.1 微博的概念/1

1.2 微博的特点/4

1.3 微博的四大魅力/6

第2章

12…玩转个人微博

2.1 写好微博的五大秘诀/12

2.2 如何增加粉丝/20

2.3 最佳发微博时间和频率/24

第3章

26…解读个人微博

3.1 个人微博的七大作用/26

3.2 个人微博的经典案例/32

3.3 微博热门事件追踪/41

.第4章

52…微博营销

4.1 微博营销的概念/52

4.2 企业微博营销必做十件事/54

4.3 微博营销案例解析/57

4.4 企业官微和个人微博的定位/67

第5章

70…在微博上培养和留住粉丝

5.1 学会争取粉丝/70

5.2 如何与粉丝互动/73

第6章

79…学会在微博上倾听

6.1 学会倾听/79

6.2 如何对待负面评论/84

第7章

89…微博上的各种创意活动

7.1 如何组织微博创意营销/89

7.2 微博创意营销经典案例/91

第8章

96…学会在微博上讨论

8.1 如何组织话题讨论/96

8.2 学会微博事件营销/99

第9章

108…为客户提供定制化服务

9.1 为周围几公里的客户服务/108

9.2 微博给企业带来新的商机/117

第10章

121…建立微博kpi和产业链

10.1 微博三大kpi指标/121

10.2 建立微博产业链/123

第11章

126…微博改变一切

11.1 微博改变电子商务的模式/126

11.2 微博给团购带来新思考/131

11.3 微博为招聘提供新的途径/135

第12章

139…微博营销注意事项

12.1 企业高管使用微博应注意分寸/139

12.2 虚假消息切勿发布/141

12.3 微博营销十大误区/143

第13章

151…政府玩转微博

13.1 政府机关和政府人员如何使用微博/151

13.2 政府机关使用微博的经典案例/153

13.3 政府人员使用微博的经典案例/164

第14章

169…微博热门汇总

14.1 微博十大热门事件/169

14.2 国内十大微博营销案例/192

序言

“微博时代”，你准备好了吗？

最近两年最火爆的互联网产品是什么呢？毫无疑问是微博。“你织围脖（微博）了吗？”这已经成为人与人之间新的打招呼方式。微博正在以强大的力量改变中国，甚至改变整个世界。越来越多的人开始使用微博。据估计，目前国内的微博用户已经超过了2亿，而且这个数字还在攀升。没有微博，你OUT了！

“微博时代”来了，你做好准备了吗？海派清口创始人周立波说：“微博的可爱在于微，微博的可怕在于博。”很多个人、企业乃至政府开始接触微博，开始使用微博，但是就目前阶段，能够“玩转微博”的人并不多，很多人并没有真正认识到微博的强大，以及如何更好地使用微博。本书就是很好的“入门砖”，针对个人、企业、政府三方面，都能从中学习到有用的知识。本书是个人和企业微博的“普及版”。

“微博时代”只要拥有一台可以上微博的手机，就可以“织围脖”了。“微博时代”人人都是一个“自媒体”，人人都拥有话语权，短短的140个字（提供微博服务的网站不同，可输入的字数也不同）记录了你的生活感悟、人生思考、旅行趣事……通过微博，可以找工作、中大奖，甚至还能找到婚姻对象，万能的微博正在颠覆整个互联网，乃至整个世界。

“微博时代”会使一个企业陷入公关危机吗？别看微博的 “微”，通过微博的传播，短短的微博有着摧枯拉朽的气势，对于危机而言，只要存在，你来或者不来，微博就在那里。微博危机，对于一个企业造成的损失可能是致命的。

“微博时代”政府开始说话，利用微博的工具与大众交流，这也是微博带动的趋势，2011年10月13日国家互联网信息办公室召开了微博服务社会交流会，并呼吁越来越多政府机构开始学习“微博问政”。新闻联播、焦点访谈也相继播出节目鼓励政府使用微博。微博俨然成为政府与民众沟通的新桥梁。

“郭美美事件”、“唐骏假学历门事件”、“丹丹体”、“私奔体”等许多热门事件和网络热词都开始于微博。“微博时代”已经在中国蔓延，你确实准备好了吗？

对于本书，必须感谢李开复的《微博改变一切》以及指间柔沙的《微博营销一本通》给予我的参考和借鉴。

对于本书，必须感谢肖俊丽、陈永东、艾颂、唐兴通、刘寅斌、张何、徐智明、赵雪松（排名不分先后）等老师百忙当中写的推荐词，你们的肯定是我的荣幸。

对于本书，必须感谢母校上海海洋大学爱恩学院的老师和同学，他们的肯定和支持，也在很大程度上帮助了我。

对于本书，必须感谢我的父母，感谢他们的支持和帮助。

2011年10月

写于上海

媒体评论

@艾颂：从最初个人的生活记录，到企业营销重地，再到媒体新闻主要来源和出口，微博已经成为人们交换信息的主要渠道。情感交流、新闻传播甚至是危机处理的重心都开始向微博倾斜，微博开始连接一切，寻找-关注-互动，通过这样的动作，在现实世界之外，打开了一个新的不受时空限制的交互空间。

—中海互动CEO 艾颂

@徐智明：用不用微博已经不是话题，关键是怎么用。多看，多学，多思考，多用。

—快书包网创办人 徐智明

@赵雪松：微博是在突然间开启了网络媒体的划时代转变，同时也彻底颠覆了传统媒体的传播模式，在随着平台建设的日益完善，趋于全能化的特性也日渐成熟，但微博永远不会是万能的，微博只是个有价值的、好玩儿的工具。

—聚向传媒总经理 赵雪松

@唐兴通：微博是社会化媒体中的一个明星，我们不可轻视，也不可神化。微博像一件兵器，学会使用它很简单，但能玩得给力，需要悟性、大智慧。个人对微博的感悟是：价值，共鸣。这本书将带你遨游微博世界，去挖掘微博里诱人的宝藏，做快乐微博控。

—新媒体营销专家、携手互动CEO 唐兴通

@张何：只有从真正意义上去认识微博，才能了解到每个微博背后都对应着一个真实的用户。基于人的“关系链”是核心，信息“传递”是关键。这本书让一切有关于微博的问题简单化。

—高鹏俱乐部（高鹏会）创办人 张何

@草根堂主人：微博及微博的发展应用正以超过我们想象的速度，在政府、企业、个人的互联网应用上，不断创造着一个个让人惊叹的奇迹！小友王弘张是新浪体育博客达人，在新浪微博刚开始的时候，就投身其中。在他这样的年龄，能写出这样一本书来，不得不感叹，微博是诞生奇迹的地方。

—上海大学管理学院教师、同济大学管理学博士 刘寅斌

@陈永东：有微博账号与用好微博是两回事，持续地提供有特色的内容及富有创意的表现形式是基本的两大法宝。

—上海戏剧学院新媒体副教授、硕士生导师 陈永东

@酒红冰蓝：微博时代，如何用好微博，已经成了所有人的关注点。不管是个人、企业、政府，都需要面临一次新的学习和挑战！虽然目前也出了一些微博营销的书籍，但是大多数都是纸上谈兵。从2009年新浪微博内测就认识了王弘张。看着他努力摸索玩转微博的技巧，并且无私地分享给大家，很值得推荐学习。

—扬州山鲁佐德企业管理有限公司董事长 肖俊丽