词条 | 蜕变:传统企业如何向电子商务转型 |
释义 | 图书信息作 者:艾瑞学院编著出 版 社:清华大学出版社 出版时间:2012-1-1 版 次:1页 数:字 数: 印刷时间:2012-1-1开 本:16开纸 张:胶版纸 印 次:1I S B N:9787302272304包 装:平装 内容简介当传统企业完成网络的传播渠道铺设,并且将自身品牌和资讯有效传递给网络受众时,设立电子商务网站是一个更能与目标消费者直接接触,并更加有效地与后者完成商品购买、互动交流、信息传播等行为的重要方式。本书融合了艾瑞咨询多年的电子商务研究成果与培训成果积累,指引传统企业在降低采购成本、压缩销售环节、提高销售效率、降低物流成本等多个方面获取更多的利益,并在结合实战案例的同时引导传统企业进军电子商务领域。 书中介绍的营销推广、数据解读、数据库营销等技巧可以有效地指引各行业人士进入电子商务领域,并给予一定的启发。 目 录引言 / XIX 第1章 趋势发展篇:传统企业面临的挑战和机遇 第一节 电子商务发展带来的意义 / 3 一、电子商务的定义 / 3 二、电子商务对社会经济的影响 / 5 第二节 电子商务在全球的应用及发展 / 7 一、全球网购市场的发展概况 / 7 二、美国网购市场的发展概况 / 7 三、典型案例分析:亚马逊(Amazon) / 8 第三节 我国电子商务的发展现状 / 13 一、环境篇——PEST分析 / 13 二、市场篇——交易规模 / 22 三、用户篇——消费行为 / 30 四、趋势篇——未来3~5年电子商务的发展趋势 / 33 第四节 传统企业开展电子商务的必要性 / 35 第2章 战略定位篇:传统企业转型电子商务的必备条件 / 41 第一节 进入之前——战略性思考 / 44 一、开展电子商务的战略意义及规划 / 44 二、人才是成功转型的根本 / 44 三、如何对电子商务业务进行定位 / 48 第二节 进入初期——多方位选择 / 51 一、传统企业开展电子商务方式的选择 / 51 二、自建or外包 / 55 三、搭建服务体系 / 56 四、核心企业外包商分析 / 59 五、其他方面的选择 / 61 第三节 发展期——运营策略 / 62 一、网上渠道建设 / 63 二、品牌营销策略 / 64 三、网上店铺的运营 / 67 四、运营重点 / 87 五、运营建议 / 88 第3章 营销推广篇:电商网站做营销必须掌握的n种方法 第一节 推广 / 95 一、SEM、SEO / 95 二、电子邮件营销 / 102 三、广告联盟营销 / 109 第二节 品牌 / 114 一、网络硬广告 / 114 二、新闻营销 / 115 三、软文营销 / 119 第三节 活动 / 124 第四节 社群 / 126 一、SNS营销 / 126 二、论坛营销 / 141 三、博客营销 / 145 四、IM营销 / 150 五、问答营销 / 155 六、百科营销 / 158 七、微博营销 / 159 八、Widget营销 / 168 第五节 其他 / 169 一、视频营销 / 169 二、目录型网址平台 / 174 第4章 数据运营篇:数据挖掘与分析提升电商网站运营与管理 第一节 数据解读和分析对于电子商务运营和营销的重要性 / 183 第二节 数据的来源 / 186 一、第一个来源是内部系统 / 186 二、第二个来源是网站分析工具 / 187 三、第三个来源是调研工具 / 188 四、第四个来源是合作伙伴 / 188 五、第五个来源是网络和其他工具 / 188 第三节 数据分析基础:理解数据 / 189 一、产品销售情况 / 191 二、消费者的点击浏览行为 / 192 三、营销效果数据 / 200 四、产品评论/投诉/调研 / 208 五、竞争情报 / 209 第四节 数据解读基础:将数据和业务连接 / 210 第五节 数据分析的基础方法 / 214 一、看数据分布 / 215 二、拆因子 / 216 三、拆步骤 / 217 四、细分用户族群 / 219 第5章 会员管理篇:企业会员数据库管理提升用户忠诚度 第一节 会员数据库的重要性 / 229 一、将客户视为资产 / 229 二、数据库营销的意义 / 230 三、顾客生命周期 / 231 第二节 数据库营销的应用与执行步骤 / 232 一、数据库营销的应用 / 232 二、数据库营销的6个执行步骤 / 234 第三节 会员数据库的营销策略与应用 / 236 一、会员数据库的营销策略 / 236 二、会员数据库营销的应用 / 239 三、会员的价值区隔 / 241 四、顾客终身价值 / 243 五、会员数据库RFM的分析 / 246 第四节 会员数据库的营销工具 / 251 一、电子邮件 / 252 二、呼叫中心 / 254 三、手机APP / 255 第五节 如何避免会员数据库营销失败 / 256 一、数据库营销的十个误区 / 256 二、如何避免这些数据库营销错误 / 259 |
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