推理效应（Rationalization effects）人们都爱找原因，如果为一个现象找不到现成的解释，人们宁可捏造一个。这被行为学家称为counterfactual thinking，被我称之为胡猜。

同样，人们的胡猜过程有几个特点：

a. 他们一般认为事情的起因是独立的，而非连续的或互相影响的。

b. 人们一般认为意外的起因是由于背离了人们日常的行为习惯。

c. 人们一般认为错误是人造成的，而非是系统造成的。

比如即使他们知道是电脑出错导致账单打错，他们也会埋怨售货员干活不利。懦蛮教授也发现，当用户使用产品出错时，他们一般都会归结为自己太笨而非产品设计不合理。