建立投诉机制以推动媒体在扮演其社会功能，使行业经营更趋自律和专业化，并从现有法令和拥有权管制的现实脉络和媒体生态中，朝往追求自由和责任共存的理想发展。
首先建立投诉机制必须要有完善的法律依靠，不然再好的投诉机制也是苍白的。而投诉机制的建立必须依靠相关部门去处理，为了杜绝处理投诉部门的腐败现象，该部门是与其他政府部门完全独立的，并接受监督部门严格监督。而建立投诉机制必须要其完善投诉步骤，不能想怎么投诉就怎么投诉，要有证据才予以解决，投诉才算是有效。而建立投诉机制需要完善投诉的对象，哪些东西是可以投诉的。而如何建立投诉机制我想也要通过各界人士的探讨加以完善。