概述

基本情况

技术保障

销售及售后服务

生产建设

发展规划

概述

四川川龙拖拉机制造有限公司始建于1976年，原为从事铸造的乡镇企业。1996年改制为民营股份制企业。从1992年底开始生产小四轮拖拉机至今，历经16年，在各级党委、政府和农机部门的大力支持下，发展成为专业生产“川龙牌”轮式拖拉机、耕整机、微耕机、插秧机的成都市农业机械骨干企业，目前，“川龙牌” 轮式拖拉机、耕整机、微耕机、插秧机遍及四川、云南、贵州、重庆、西藏、陕西、甘肃、湖北、宁夏、广西、山东等省市自治区，并在全国17个省、市、自治区建立了80多个销售网点。在国际市场，川龙产品也远销越南、缅甸、巴西、厄瓜多尔、肯尼亚、赞比亚等国家和地区。到2008年，四川川龙拖拉机制造有限公司实现销售收入5.10亿元。其生产规模、产品种类、销售收入为西南地区首屈一指。

基本情况

公司现占地面积9万余平方米，分设七个分支机构。拥有固定资产1.25亿元，员工520余人。2008年实现销售收入5.10亿元，实现利税1856万元。

目前，公司主要生产中、小型轮式拖拉机系列、手扶式拖拉机系列、微型耕作机系列、水稻机械插秧机及配套农机具共8大系列40个型号产品。年产量10万余台套。其中25-70马力级轮式拖拉机和水稻机械插秧机填补了四川空白。公司有36个型号产品被列入2009年国家农业机械支持推广目录，其中18个型号产品被列入了2009年全国通用类农机购置补贴目录，25个非通用类农机产品被列入四川、云南、重庆、湖北、广西、陕西、甘肃等省级农机购置补贴目录。

“川龙牌”产品已在西部形成了基地生产、网络销售的格局。

公司管理、技术、装备现状

技术保障

公司现有各类专业技术研发人员26人，并先后组建了四川川龙农机研究所和四川省农机研究院拖拉机研究所，并与四川农业大学建立了有效的校企合作关系，借助外力，为企业在科技人才培养、人力资源储备、技术难题攻关、增强核心竞争力等方面开辟更为广泛的渠道。

在农机行业中，川龙公司率先通过ISO9001质量管理体系认证，严格以质量体系的要求规范公司的各项工作，被四川省人民政府授予四川省农业标准化工作先进集体，2005年荣获了成都市“用户满意企业”、成都市“用户满意单位”等荣誉证书，2006年被四川省质量技术监督局评为质量信誉 “三A”级企业，被四川省人民政府授予“农业标准化管理先进集体”光荣称号。 “川龙”牌拖拉机还荣获了“四川名牌产品”称号。公司生产的中小功率轮式拖拉机率先通过了国家强制性（3C）认证，有8个产品获得国家实用新型专利及外观设计专利。公司生产的中型轮式拖拉机和水稻插秧机不仅填补了四川空白，而且还是西部唯一的生产企业。2009年1月，公司荣获了四川省农村改革开放三十年“十大创新企业”荣誉称号。

销售及售后服务

四川川龙拖拉机制造有限公司高度重视产品质量和产品售前、售中、售后服务工作，公司产品一贯以“不断创新，满足顾客或用户的一切需要和期望”为目的，获得由四川省保护消费者权益委员会授予的“消费维权定点联系企业”的证书，曾多次被评为“消费者信得过企业”。被成都市质量管理协会授予“成都市用户满意企业”、“成都市用户满意服务单位”和“川龙牌轮式拖拉机用户满意产品”的称号；被中国质量协会用户委员会授予“2005年优质服务月先进单位”的称号。正是因为川龙公司有“不断创新，满足用户的一切需要和期望”的服务理念，川龙的市场得以不断拓展，产品遍及四川、云南、贵州、重庆、西藏、陕西、甘肃、湖北、宁夏、广西、山东等省市自治区，并在上述地区建立了80多个销售及售后服务网点。为我公司产品推广、市场营销、售后服务奠定了坚实的基础。

服务是产品质量的延伸，川龙公司一直推崇售前、售中、售后服务紧密结合的大服务观。

公司售后服务部有专职维修技术服务人员共计50多人，他们均是具备大、中专文化程度的专业技术人员。在从事售后服务工作之前，还特地到各生产环节进行实际操作技术锻炼，经现场考核评定确实具备单独处理质量问题的能力后才能从事售后服务工作，他们长年驻扎在“川龙”产品的各销售地，了解、掌握各销售地顾客购机前、后的信息，做好与顾客的沟通工作，以便能及时给予解决。对由于技术不熟的顾客还须进行技术指导，进行技术培训，消除用户购机前的种种顾虑，帮助解决使用中的疑难问题。

销售公司还组织各类服务活动、营销活动，通过广告资料、市场调查分析、互联网、招标文件、商函、展销会、电话等，向顾客介绍产品的性能、规格、价格、服务等，使顾客充分了解川龙公司的产品与服务，更好地选择公司的产品。对公司的重点客户和销售产品的密集地区，每季度由销售副总经理亲自带领销售服务人员进行专访，以充分了解顾客明确和隐含的需求和期望。

对购机后顾客的意见或提出其它的要求，销售公司认真做好来电、来函的登记工作，将顾客的意见和要求及时与相关部门或人员进行沟通，并按《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和相关法律、法规组织实施。同时应做好维修服务的登记记录，对维修服务的情况应得到顾客的确认。对顾客合理的要求必须满足，不得打半点折扣。时刻树立“顾客至上、服务至上”的服务理念，始终把顾客的利益放在首位，时刻将服务对象装在心里，采取有效措施，急顾客所急，想顾客所想。

为确保购买川龙产品顾客的利益不受损害，公司制订了《产品“三包”管理制度》，对有损害顾客利益的行为以及由于工作失职给顾客造成经济损失和在顾客当中造成不良影响的，公司将严格按《产品“三包”管理制度》的相关条款实施处罚。

为使顾客利益不受损害，公司将顾客意见处理授课时率先纳入了质量目标的管理，每月考核维修服务人员的工作质量。每半年进行一次顾客满意度测评，对顾客不满意的事项，必须落实责任部门，并进行原因分析，制订纠正或预防措施落实整改。我们郑重承诺：产品质量一流，服务质量一流。用户意见处理率100%，接到用户信息及时服务到位，努力做到省内维修服务工作24小时内到达现场，省外的维修服务72小时到达现场的服务要求。

通过川龙销售公司的不懈努力，我们的服务赢得了用户的信任，川龙的产品得到了市场的认可。如今已发展壮大成具有强大经济实力和生产能力的成都市农机生产龙头企业，在不断拓展农机领域的发展空间、持续提高农业机械化普及率的工作中作出了可喜的成绩。

生产建设

四川川龙拖拉机制造有限公司，致力于农业机械制造十六年，公司生产的中小型轮式拖拉机、微耕机、耕整机畅销西南及西北地区，特别适合西南山地和丘陵地区的农田耕整。公司有完整和良好的配套资源，更有完善的销售网络资源。在四川省乃至西南地区，“川龙”品牌作为农机优质品牌已经家喻户晓、深入人心 。

随着国家推进农业机械化进程力度的加大，对农民的购机补贴也在逐年增加。这大大刺激了农民朋友们的购机需求，给广大农机生产企业的发展提供了良好的发展机遇。

为了满足市场的需要，公司牢固树立“竞争在市场，决胜在工厂”的理念，对内狠抓生产质量和产品交付期，苦练内功，生产量也从2008年每天50台，月生产1400台轮式拖拉机的产量，达到了现在的每天生产120台、月生产3000台以上轮式拖拉机的产量。最大限度的满足了用户的购机需求。

为了加快公司技术改造步伐，进一步提高公司的生产能力，我们在2008年建立了新的流水化装配作业生产线。从根本上改变了原来地摊式的装配作业方式。通过科学合理的配置工序布局，达到提高整体生产装配能力，进一步降低工人的劳动强度，实现产能的飞速提高，满足市场高涨的购机需求。目前，公司已经对原有部装线、装配线、箱体加工线和微耕机生产装配线进行了技术改造，并新建了西南地区第一条轮式拖拉机检测线。改造后的生产装配线和箱体加工线，将全面提升公司的生产能力，为实现公司年产五万台轮式拖拉机的生产能力管理奠定了基础。

发展规划

目前，成都市新都区为发挥全国农业机械化示范区的作用，依托四川川龙拖拉机制造有限公司这一西南地区生产品种最齐全、生产规模最大、产量最高的农业机械生产企业，正全力申报和实施建立四川现代农机产业园区，旨在充分发挥川龙公司在生产制造、营销网络、优势品牌等方面的优势，打造四川省农机产业集群，通过统一规划、合理布局、加强专业分工和社会化合作，将四川乃至国内优秀、强势的农机生产企业以及部分配套生产企业统一纳入园区规划，改变目前四川农机企业及配套厂家分布散、生产能力低、研发能力弱、核心竞争力不强的现状。为此，四川川龙拖拉机制造有限公司以此为契机，抓住这一历史上对公司最为有利的发展机遇，苦练内功，快上台阶，使公司进入高速发展的轨道。