专家简介：

"2002年7月至今网讯科技运营与培训总监

2001年8―2002年7中国企业网北京分公司培训部主任

2001年3―2001年7上海贝尔第四销售大区

1999年6―2001年2月广州蓝天CAD高技术有限公司"

教育背景：

MBA

主讲课程：

优质的客户服务技巧、电话销售技巧、呼叫中心的项目管理、主管的核心能力训练、

授课经历：

"授课经历：中国银行华北及华南客户服务中心、中国银行卡中心、工商银行、携程网、盛大网络、IBM蓝色快车、中信银行、农业银行。

客户评价：

实用性很强，正是他们工作中困惑的问题。"