书名:礼仪手册

ISBN:750276293

作者:未来之舟编

出版社:海洋出版社

定价:28

页数:268

出版日期:2005-2-1

版次:

开本:大32开

包装:平装

简介:什么是礼仪?从现代社会实践的角度，简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪不仅是提高个人素质和单位形象的必要条件，更是立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。

目录:　 　 　 　　　　 　 　 　

引子：文明礼仪，从我做起 /1

第一讲 关注你的仪容 /3

案例鉴赏：小张的困惑 /3

一、女士仪容 /4

1．头发的保养与美化 /4

2．头发和脸型的搭配

/4

3．面部化妆 /6

4.颈部的化妆和延缓衰老的训练

/12

5．肢部的修饰 /13

二、男士仪容 /14

1．从“头”说起 /14

2．面容的美化 /15

3．男士香水 /16

小贴士 脸型和眼镜的搭配

/16

第二讲 让你的表情充满亲和力 /17

案例鉴赏：硕士落选记/17

一、眼神的作用 /18

1．目光的三种“活动范围”及寓意

/19

2．注视的忌讳 /20

二、微笑的力量 /21

1．微笑的魅力 /21

2．微笑的四要四不要 /22

3．微笑的练习

/23

小贴士 微笑的价值 /24

第三讲 人的衣装马的鞍 /26

案例鉴赏：“雾水”风波 /26

一、着装的四大原则 /27

二、西装礼仪 /28

1．挑选西装 /28

2．穿着西装六步曲

/29

3．衬衫的穿着要求 /31

4．领带的选择、搭配和使用规范

/32

5．鞋袜的搭配常识及技巧

/33

三、套裙的礼仪 /34

1．怎样选择套裙 /34

2．套裙穿着和搭配的七大注意

/35

3．套裙鞋袜的选择 /36

四、便装礼仪 /37

1．什么场合穿便装 /37

2．选择便装的忌讳 /38

3．便装的搭配技巧 /38

五、白领丽人怎样穿着 /39

1．先准备几套扮“靓”的服装 /39

2．五种身材怎样穿服装 /40

六、特殊场合下的服装组合 /42

小贴士 着装配色表 /43

第四讲 画龙点睛的配饰和首饰 /45

案例鉴赏：小黄的最后面试失败了/45

一、常见配饰的佩戴 /46

1．丝巾的选择和佩戴 /46

2．围巾、帽子、手套的选择和佩戴

/46

3．腰带的搭配和注意事项

/47

4．鞋袜的搭配和注意事项

/48

5．包的选用和搭配 /49

二、常见首饰的配戴及禁忌 /50

小贴士 戒指和指甲油颜色的搭配

/55

第五讲 举止体现的风度 /57

案例鉴赏：一口痰“吐”掉一项合作/57

一、手势礼仪 /58

二、坐姿 /60

三、蹲坐姿势 /66

四、站姿 /68

五、走姿 /7l

小贴士 十种不受欢迎的走姿

/74

第九讲 日常礼仪 /75

案例鉴赏：这样的“接轨”要不得 /75

一、夫妻之间的礼仪 /76

1．互爱互谅

/76

2．切忌大男子主义，切莫惟我独尊

/76

3．遇事多商量，生活细节要讲究

/76

4．共同承担家务劳动 /77

二、父母子女间的礼仪 /77

1．子女教育礼仪 /77

2．子女对父母应有的礼仪 /78

3．婆媳、父婿之间的礼仪 /78

三、兄弟姐妹之间的礼仪 /79

1．搞好团结 /79

2．彼此爱护

/79

3．相互尊重

/79

四、邻里之间的礼仪 /80

五、校园礼仪 /82

1．教师的礼仪 /82

2．学生的礼仪

/84

3．课外的礼仪 /85

4．宿舍礼仪 /86

5．餐厅礼仪/88

6．学生求职礼仪 /88

六、公共场合礼仪 /93

1．公共场合下的礼仪守则

/93

2．当你乘坐交通工具时 /94

小贴士 举案齐眉的故事

/96

第七讲 社交礼仪 /97

案例鉴赏：这位企业家为什么不愿和徐强交

/97

一、交往礼仪 /98

二、拜访礼仪 /99

三、称呼礼仪 /100

四、介绍礼仪 /102

1．介绍自己 /102

2．介绍别人 /103

五、握手礼仪 /103

1．握手的要求 /104

2．应当握手的场合 /106

3．握手的禁忌 /106

六、其他会面礼 /107

七、用好“第二身份证” /109

1．发送名片的时机 /110

2．怎样递接名片 /111

3．西方的名片礼仪 /111

八、交谈礼仪 /112

1．创造一个融洽的谈话气氛 /112

2．把握谈话的忌讳 /115

3．怎样打破陌生、冷淡的僵局

/116

4．交谈中的形体语言 /117

九、电话礼仪 /118

1．打电话的礼仪 /118

2．接电话的礼仪 /122

3．结束通话 /124

4．请注意手机礼仪 /125

十、体面地送礼 /126

1．送礼守则 /126

2．受礼常识 /131

3．送花礼仪 /133

小贴士 送客行为规范表 /136

第八讲 服务礼仪 /137

案例鉴赏：青蛙现象解析 /137

一、服务意识 /138

二、工作自律 /139

1．“六不”、“四要” /139

2．着装的六戒 /140

3．关系的协调 /140

三、接待礼仪 /141

1．怎样制定接待规格 /141

2．一般的接待 /141

3．内宾的接待 /142

4．外宾的接待 /143

5．礼宾次序 /144

6．乘车座次的安排 /144

四、服务行业礼仪 /146

1．饭店服务人员 /146

2．店面销售人员 /150

3．医护人员 /155

4．司机 /158

5．公交车售票员

/159

小贴士 服务忌语三十句

/160

第九讲 中餐礼仪 /162

案例鉴赏：秦山核电联营公司中餐礼仪 /162

一、几种常见的用餐方式 /163

二、慎重选择时间、地点 /166

三、怎样安排“双满意”菜单 /166

四、席位的排列 /169

1．桌次排列

/169

2．位次排列

/170

五、中餐餐具的使用注意事项 /172

六、用餐的得体表现 /173

小贴士 解酒的几个方法

/174

第十讲 西餐礼仪 /176

案例鉴赏：洋媳妇的宴请风波 /176

一、用餐场合及注意事项 /177

1．自助餐 /177

2．鸡尾酒会 /178

3．晚宴 /178

4．其他注意事项 /179

二、西餐餐桌礼仪 /180

1．西餐点菜及上菜顺序 /180

2．位次问题 /182

3．刀叉的使用 /182

4．餐桌上的注意事项

/183

三、西餐的吃法 /183

四、五种特殊情况的处理 /186

1．碰到主人做感恩怎么办 /186

2．塞牙或异物入口时 /186

3．吃了蒜或洋葱后怎么办

/187

4．在餐桌上弄洒了东西怎么办

/187

5．刀叉掉到地上怎么办 /187

小贴士 小费的处理 /188

第十一讲 酒水礼仪 /189

案例鉴赏：“饮酒不醉非君子”的杨总这回失算了

/189

一、酒的礼仪 /190

1．选酒及取用 /190

2．酒和菜的搭配 /191

3．怎样斟酒 /192

4．敬酒的要点 /192

二、茶水礼仪 /193

1．茶叶的品种和饮用特点

/193

2．怎样选择茶具 /195

3．敬茶的程序 /195

三、咖啡礼仪 /197

小贴士 现煮咖啡和速溶咖啡

/199

第十二讲 会议礼仪 /201

案例鉴赏：“会场明星”小刘的遭遇 /201

一、工作会议礼仪 /202

二、洽谈会礼仪 /203

三、茶话会礼仪 /205

小贴士 新闻发布会主持人、发言人的仪表要求 /209

第十三讲 少数民族习俗礼仪 /210

案例鉴赏：宗教礼仪的无知 /210

1．藏族 /211

2．维吾尔族 /212

3．蒙古族

/213

4．回族 /214

5．壮族 /214

6．满族 /216

7．朝鲜族 /217

8．其他民族的习俗忌讳

/217

小贴士 关于春节 /219

第十四讲 国际礼仪 /221

案例鉴赏：你敢耍流氓 /221

一、奥运礼仪 /222

1．奥运会的起源 /222

2．现代奥林匹克运动会的小常识

/223

(1)五环标帜 /223

(2)奥林匹克格言 /223

(3)宣誓 /223

(4)会歌 /223

(5)为何四年一次 /223

(6)圣火 /223

(7)元首秀 /224

(8)奥林匹克精神

/224

3．中国和奥运会 /225

4．奥运会的开幕式 /227

5．赛场礼仪要求 /228

二、国际礼仪 /232

1．国际礼仪的十大原则

/232

2．关于礼宾次序 /239

3．着装要求 /241

三、国外习俗 /241

1．东方国家习俗礼仪 /242

(1)日本 /242

(2)韩国 /243

(3)新加坡 /244

(4)泰国 /245

(5)印度尼西亚 /246

(6)印度 /247

2．西方国家习俗礼仪 /248

(1)美国 /248

(2)加拿大 /249

(3)澳大利亚 /250

(4)英国 /251

(5)法国 /252

(6)德国 /253

(7)意大利 /254

(8)俄罗斯 /255

3．非洲国家习俗礼仪 /256

(1)埃及 /256

(2)南非 /257

(3)尼日利亚 /258

小贴士 涉外活动中得了感冒怎么办

/259

附录 /260

1．自我形象十大检查 /260

2．部分国家的国花 /261

3．我国部分城市市花

/262

4．我国部分省(直辖市)的省花 /263

5．中外主要节日 /264

6．世界时差表 /266

7．领带的三种系法图解 /267

8．礼仪交往妙语 /267