| 词条 | 长城物业 |
| 释义 | 集团简介：长城物业集团股份有限公司（简称CCPG），是以长城物业集团股份有限为母公司，经国家工商行政管理总局核准，于2009年5月成立的全国性企业集团。长城物业集团总部位于深圳，业务领域涉及地产开发、物业管理、社区商务三大板块，旗下拥有27家成员企业。 在物业管理领域，长城物业集团通过旗下华南、华北、环渤海、华西、华东、华中等六大区域公司专注于全国的物业管理业务，为全国30多万业主服务，服务的物业类型包括住宅类物业（多/高层商住楼、别墅、公寓）和公建类物业（写字楼、商业、会展中心、高等院校、医院），业务遍及全国23个省、直辖市。 在地产开发领域，长城物业集团通过旗下深圳市长城嘉业投资有限公司（简称：长城嘉业）专注于房地产开发业务。长城嘉业秉承深圳市长城投资控股股份有限公司（股票代码：000042）的房地产开发经营理念，依托其雄厚的综合实力和精深的专业能力，以珠三角城市群为依托，先后进入了韶关、河源、佛山、广州、江门等房地产市场，形成了以住宅物业和商业物业双轨推动的地产经营模式。长城嘉业与有共同信念的机构合作，为城市打造独具活力的亮丽建筑。 在社区商务领域，长城物业集团通过旗下深圳市尚邻房地产经纪有限公司（简称：尚邻不动产）、深圳市共享之家长者服务有限公司（简称：共享之家）和深圳市惠尔达家政服务有限公司（简称：惠尔达）专注于社区商务业务。依托上百万物业服务人群，通过线上信息平台和线下服务网络，让社区顾客足不出户就能满足生活与工作所需，享有真正的管家式服务。 经过二十多年的潜心经营，长城物业致力于“成为社区生活方式引领者”，通过优质的服务、丰富的产品线为顾客提供完善的价值体验。长城物业有实力与信心，递延卓越品质，树立行业典范，为顾客提供持续增长的综合价值。 长城物业锐意革新，不断进取，创造了物业管理同行中的诸多第一： 业内第一家股份有限公司； 业内率先实现物业管理办公自动化及远程管理； 业内率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大体系认证； 业内率先实践卓越绩效模式，参与全国质量奖的评奖活动； 业内率先导入平衡计分卡方法，构建企业平衡发展的运营体系； 业内率先推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式，树立行业“和谐物业关系”的典范； 业内首家奥运服务商，所服务的2008年第29届北京夏季奥林匹克运动会奥运村，被国际奥委会罗格先生盛赞为“40年来最好的奥运村”，赢得了“奥运物管”的美誉。 使命宣言：【组织使命】——服务业主 报效社会 组织使命阐明了长城物业存在的价值和意义所在。“服务业主，报效社会”要求长城物业通过为业主提供优质服务，使自身持续发展和不断壮大，最终实现润泽员工、报效社会的目的。 【组织愿景】——成为社区生活方式引领者 我们生活在一个科技与资讯聚变的时代。计算机技术与互联网的快速发展，正在悄悄改变着我们的时间、空间和速度。我们对高品质生活的追求，正在因为这种改变而成为可能。作为一个以“服务业主，报效社会”为企业最高使命的社区服务组织，长城物业敏锐地察觉到现代社区生活方式正在发生的改变，长城物业也深刻地理解社区生活方式的改变正是社会进步的体现。因此，我们果敢地将“成为社区生活方式引领者”作为组织的长期追求目标。 【组织价值观】 · 与客户关系的价值观 我们相信公司的价值观源于顾客满意经营（核心价值观）。只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更大的市场份额和发展空间。 · 与员工关系的价值观 我们致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境（对组织要求），同时也倡导：严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；少计较一时得失，以诚相待，信守承诺（对员工要求）。 · 与行为关系的价值观 在管理工作中，我们强调结果和绩效，遵循“结果驱动过程”的管理准则，我们所做的一切都应不断改进，追求卓越。 【组织承诺】 · 守法经营（对政府）； · 与合作方真诚合作，共创价值（对合作方）； · 致力于为顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业管理服务（对顾客）； · 有效保护环境，合理利用资源（对社会）； · 保障所有员工的身心健康，协助员工实现自我价值（对员工）； · 促进行业的良性发展和有序竞争（对行业）。 这些信念、价值观指导着长城物业的企业战略、企业行为以及建立与顾客、合作方、社区之间的关系。 发展见证：社会认同：—现任中国物业管理协会常务理事单位； —现任深圳市物业管理协会副会长单位、北京市物业管理协会常务理事单位； —1998年度被深圳市政府授予“文明企业”荣誉称号； —1999年被深圳市技术监督局评为“全面质量管理先进单位”； —2003年因为在质量管理方面的优异表现获得广东省质量协会的嘉奖； —2003年荣获“CIHAF（中国住交会）中国优秀物业管理公司”称号； —2006年3月，长城物业荣获深圳物业管理企业综合实力20强称号，跻身四强； —2006年9月，长城物业荣获广东省“用户满意服务”奖 ； —2006年12月 在深圳市创全国“顾客满意明星”评选中公司总经理陈耀忠先生获“顾客满意杰出管理者”称号； —2007年1月，在“2006中国物业管理嘉年华暨首届《住宅与房地产》物业管理金榜”颁奖典礼上，长城物业入榜“年度最具综合实力奖”，成为深圳“全国综合实力十强物管企业”，排名第七。长城物业陈耀忠总经理荣膺“中国物业管理行业金榜年度人物” ； —2007年3月《长城物业》报获评深圳市“十佳”企业报； —2007年3月长城物业获评“深圳企业闯天下”先锋企业称号； —2007年4月长城物业荣获2006深圳物业管理企业综合实力20强称号，排名第四； —2007年9月，长城物业获“广东省用户满意企业”奖； —2008年1月，在”深圳住宅与房地产”杂志社、国际金钥匙组织以及全国30多家物业管理协会联合主办的物业管理嘉年华及物业金榜评选活动中，长城物业荣登“2007金榜年度企业综合实力TOP100排行榜”，排名全国第四； —2008年4月，在深圳市物业管理协会组织的深圳物业管理企业综合实力排序评选活动中，长城物业荣获深圳物业管理企业综合实力20强称号，其中综合实力排名第三，市场发展排名第一 —2008年8--9月，长城物业以“零投诉”创下新“奥运纪录”。长城物业为来自200多个国家和地区的25000余名运动员和官员服务，高品质的服务赢得了国际奥委会和各代表团的高度赞誉。 —2008年11月，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院联合主办的“2008中国物业服务企业发展研究论坛暨中国物业服务百强企业研究初探研讨会”在中国社会科学院科会堂隆重举行。长城物业综合实力跻身2008中国物业服务百强企业三甲之列。 —2009年2月，在深圳市物业管理协会组织的深圳市物业服务企业综合实力三十强排名中，长城物业荣登行业第二名。 大事记：1987年 5月，深圳市工程开发公司〔现为深圳市长城投资控股股份有限公司〕房产管理部成立，并接管国内当时 最长的单体建筑长城大厦1号楼。 1993年 4月，深圳市长城物业管理公司成立，为深圳市长城地产（集团）股份有限公司全资二级国有企业； 6月，作为发起人之一，担任深圳市物业管理协会首届常务理事单位。 1994年 4月，与中国银行深圳分行合作，率先在业内实现物业管理电脑化收费。 1995年 1月，深圳市长城生活服务有限公司（现为深圳市长城环境工程有限公司）成立； 2月，深圳市长城电梯工程有限公司成立。 1996年 11月， 长乐花园被建设部授予 “全国城市物业管理优秀大厦”的荣誉称号，公司第一个获得国优称号 的物管项目； 12月， 公司更名为深圳市长城物业管理有限公司。 1997年 4月，与深圳市裕亨实业股份有限公司签订“裕亨花园物业管理委托合同”，公司对外市场拓展迈出第一 步； 8月，通过英国SGS公证行的ISO9002质量保证体系的第三方认证； 11月，获得深圳市首批（十五家）甲级物业管理企业资质；同月，长安花园、荔湖花苑荣获“全国城市 物业管理优秀示范大厦”称号。 1998年 2月，《长城物业人》报正式创刊； 7月，开始实施内部职员持股制度，成为业内首家职员控股的持股企业； 8月，推行质量、成本双否决机制，开始导入目标管理； 11月，长泰花园顺利通过国优考评，荣获“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号； 12月，深圳市长城智能化系统工程有限公司成立。 1999年 11月， 长乐花园被建设部授予 11月，在首次全国范围物管公开招投标中，一举夺得北京市回龙观文化 居住区云趣园物业管理权； 12月，公司获得“深圳市全面质量管理先进单位”的荣誉称号。 2000年 3月，公司与北京天鸿集团合作编著的《物业管理市场化探索之路》一书出版发行； 4月，深圳市长城物业管理有限公司北京分公司成立； 6月，与东莞市新世纪豪园商住开发有限公司签定物业管理顾问合同，标志着公司正式介入管理咨询市场 ； 7月，全面启动“创新再造”工程。构建“一拖九”A版管理体系；提出服务产品结构模型；确立“结果 驱动过程”的管理准则； 10月，中国物业管理协会成立，公司成为中国物业管理协会常务理事单位。 品牌识别：图标识别：长城物业标识是由四个弧形的长条组合而成的四方图标，创意取材于民族之魂的长城，其视角为天空俯瞰长城。形体上，四四方方的构图与“长城”呼应，给人稳重踏实的印象。寓意着长城物业知行统一、实干可信，体现了“笃实”的品牌特性；四方图标的构图源于俯视长城垛口的视觉效果。四块弧形的长条布局充满张力而富于变化，在其交叉处形成了四个富有张力的四边形，寓意长城物业站在行业前瞻者的角度，不断进取，锐意创新，体现了长城物业“锐进”的品牌特性；四块弧形的长条布局，寓意着长城物业充满锐力，同时也是“城”市格局的表征，亦象征长城物业为顾客提供标准的专业服务并与顾客携手相持，体现了“阳光”与“关爱”的品牌特性。 色彩上，大色块的应用，给人大气、开阔、放松的感觉。加上高彩度色彩的应用，又增添了清新的氛围和扑面而来的亲和力。蓝色带有强烈的清洁感，绿色则洋溢着旺盛的生命活力，不仅易于感受，也容易留下深刻的印象，传达了自然亲近、明朗活性的现代感情绪。在颜色上体现了长城物业的品牌特性：笃实、锐进、阳光、关爱。 整体上，标志简洁大方，无论从形体还是颜色上都融入了“值得托付”的气质，给受众无限的联想空间，传达的感觉也非常饱满，亲和踏实，国际感和现代感都很强。重要的是，我们重新理解了一个方形，也就像长城物业理解每个不同的物业一样。 旗下品牌：长城物业.睿家“长城物业·睿家”是一个针对住宅物业服务的物业品牌，客户群是住宅物业开发商及用户。丰富的住宅管理经验，高标准的物业管理水准，使我们能够为居住者创造优美舒适的居住环境，同时为业主维护和提升物业价值，为开发商解决可能遇到的问题。 长城物业.睿商“长城物业·睿商”是一个针对商业物业服务的物业品牌，客户群是商业物业开发商及用户。长城物业用专业的商业物业管理经验，结合商业物业的服务和发展需要，为商业物业维护和提升物业价值，为商业物业的用户提供一流的办公和商业环境。 深圳市长城楼宇科技有限公司深圳市长城楼宇科技有限公司是由长城物业集团全资设立的子公司，是专业从事楼宇设备及楼宇公共设施的运行、维护、维修改造以及小区智能化技术开发、设计和施工的专业性公司。公司注册成立于2004年5月18日，注册资本500万元，具体业务领域为楼宇智能系统、消防系统、变配电系统、给排水系统和中央空调系统等设备设施的维修、养护、更新、改造及建筑智能化系统集成、设计、施工，电气工程、给排水工程的施工。 长城·一应mall长城·一应mall是长城物业旗下机构（以下简称“ 一应mall” ）。一应mall定位于社区商务服务机构，并致力于为业主/住户提供“信赖、便捷、惊喜”的社区助理服务。一应mall充分运用移动互联技术，通过线上商务平台、全国呼叫服务中心，以及线下服务网络等打造了覆盖全国的社区服务连锁运营系统。创导全新的o2o（线上线下相结合）社区服务商业模式，为业主/住户提供多元化产品与服务。目前主要有四条产品线：不动产服务、居家维修服务、长者服务和商品配送服务。 传承长城物业“值得托付”的承诺，一应mall将让业主/住户在家里享受到五星级酒店式的便捷消费体验。客户可通过长城物业社区商务的全国呼叫服务电话、社区商务网站、社区内长城物业旗下的任一位员工等多个渠道提出需求，一应mall将一呼即应并为客户带来更多惊喜服务。 依托长城物业二十余年的品牌信誉，一应mall的业务将覆盖长城物业已提供物业服务的全国二十余个省市，在全国范围内创导全新的社区生活方式。一应Mall于2012年3月20日在深圳全面试业。 共享之家·长者服务： 长城物业·共享之家隶属于长城物业集团，是长城物业旗下从事长者服务的专业品牌。依托长城物业20余年的品牌信誉，基于全国统一的呼叫中心和社区商务平台，长城物业·共享之家通过俱乐部会员制的形式，为社区长者提供“健康、互助、快乐”的专业服务，满足长者心理及生理需求，业务范围包括长者商城、健康促进、生活照料、社交支持等。 尚邻·不动产: 长城物业·尚邻不动产隶属于长城物业集团，是长城物业旗下从事不动产业务的专业品牌。依托长城物业20余年的品牌信誉，基于全国统一的呼叫中心和社区商务平台，长城物业·尚邻不动产专注打理不动产事务：房屋租售、房屋托管等。在保有和提升不动产价值的同时，为您带来全新的不动产服务体验。 我们的业务范围将逐步覆盖长城物业在全国所服务的二十余个省、直辖市，为您提供“方便、省心、信赖”的社区经纪服务。长城物业·尚邻不动产以诚信为本，创导全新的社区经纪模式，是您身边的不动产专家。 我们承诺： 近在身边，快速响应全程经纪，创生价值诚信执业，阳光服务 惠尔达·居家维修: 长城物业·惠尔达隶属于长城物业集团，是长城物业旗下从事家庭和办公助理服务的专业品牌。依托长城物业20余年的品牌信誉，基于全国统一的呼叫中心和社区商务平台，长城物业·惠尔达专注为顾客提供“省心、价廉、信赖”的家庭及办公助理服务，业务范围包括采购助理、维护助理及照料助理服务,惠尔达以诚信为本，是您居家与办公的贴身助理。 一应·商品配送： 方便居民购物，提高居民生活质量，为社区居民提供送货到家的周到服务。 公司地址：深圳市福田区彩田路3069号星河世纪大厦A栋34层 |
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