基本信息

内容提要

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基本信息

【作者】 　 　 　 　 王瑞永 全鑫

【编辑】 　 　 　 　 张亚捷

【ISBN】 　 　 　 　 978-7-115-24775-9 　 　 　 　

【日期】 　 　 　 　 2011-3

【版次】 　 　 　 　 1 　 　 　 　

【印次】 　 　 　 　 1

【页数】 　 　 　 　 562页 　 　 　 　

【字数】 　 　 　 　 350千字

【开本】 　 　 　 　 16 　 　 　 　

【定价】 　 　 　 　 80元

内容提要

本书从战略、经营、业务、部门、岗位五个层面逐级展开，依照“目标设计+目标分解+目标量化+量化考核+薪酬设计”五位一体的模式，为企业的生产、销售、研发、项目、采购、财务、行政、人力资源等近30个部门的绩效量化考核与薪酬管理提供了精细化的解决方案，是一部使企业的绩效与薪酬精细化管理得以有效落实的工具书。

本书不仅适合企业高层管理者、人力资源管理人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书

目录

第1章　绩效考核指标的量化　1

1.1　绩效管理与绩效考核　3

1.1.1　企业绩效管理　3

1.1.2　企业绩效考核　12

1.1.3　绩效考核方法　16

1.1.4　绩效考核指标　21

1.2　量化管理与量化考核　23

1.2.1　企业量化管理　23

1.2.2　企业量化考核　25

1.3　绩效指标的量化方法　27

1.3.1　数字量化法　27

1.3.2　质量量化法　28

1.3.3　成本量化法　28

1.3.4　时间量化法　29

1.3.5　结果量化法　29

1.3.6　行动量化法　29

第2章　企业战略经营目标量化分解　31

2.1　在国家和地区间分解　33

2.1.1　量化分解到国家和地区　33

2.1.2　量化分解到某一个区域　34

2.2　在企业内部进行分解　35

2.2.1　量化分解到企业各部门　35

2.2.2　量化分解到团队　37

2.2.3　量化分解到项目组　38

2.2.4　量化分解到具体的岗位　39

第3章　企业战略经营目标量化考核与薪酬体系设计　41

3.1　企业战略目标量化考核　43

3.1.1　企业战略目标设计　43

3.1.2　企业战略目标量化　45

3.1.3　战略目标量化考核　46

3.2　企业经营目标量化考核　47

3.2.1　企业经营目标设计　47

3.2.2　企业经营目标量化　49

3.2.3　经营目标量化考核　50

3.3　企业战略经营目标考核制度　52

3.3.1　战略周期目标考核制度　52

3.3.2　年度经营目标考核制度　55

3.4　总裁(总经理)级量化考核与薪酬设计　57

3.4.1　总裁(总经理)级量化考核　57

3.4.2　总裁(总经理)级薪酬设计　58

3.5　基于战略经营目标的薪酬体系设计　60

3.5.1　基于战略目标的薪酬体系设计　60

3.5.2　基于经营目标的薪酬体系设计　61

第4章　企业业务目标量化考核与薪酬体系设计　65

4.1　企业生产业务量化考核　67

4.1.1　企业生产目标的制定　67

4.1.2　企业生产目标的量化　68

4.1.3　企业生产目标量化考核　69

4.1.4　车间生产目标量化考核　69

4.1.5　班组生产目标量化考核　72

4.2　企业销售业务量化考核　77

4.2.1　企业销售目标的制定　77

4.2.2　企业销售目标的量化　80

4.2.3　企业销售目标的量化考核　80

4.3　企业研发业务量化考核　86

4.3.1　企业研发目标的制定　86

4.3.2　企业研发目标的量化　88

4.3.3　企业研发目标的量化考核　88

4.4　企业业务总监量化考核　90

4.4.1　生产总监量化考核　90

4.4.2　销售总监量化考核　93

4.4.3　研发总监量化考核　96

4.5　基于业务目标达成的薪酬体系设计　99

4.5.1　基于生产目标达成的薪酬体系设计　99

4.5.2　基于销售目标达成的薪酬体系设计　103

4.5.3　基于研发目标达成的薪酬体系设计　106

第5章　生产人员量化考核与薪酬体系设计　109

5.1　生产部量化分析与量化考核　111

5.1.1　生产部量化管理分析　111

5.1.2　生产部量化指标设计　111

5.1.3　生产部量化考核设计　112

5.1.4　生产现场量化考核制度　115

5.1.5　生产安全量化考核制度　117

5.2　设备部量化分析与量化考核　121

5.2.1　设备部量化管理分析　121

5.2.2　设备部量化指标设计　121

5.2.3　设备部量化考核设计　122

5.2.4　设备管理量化考核办法　124

5.3　质量部量化分析与量化考核　126

5.3.1　质量部量化管理分析　126

5.3.2　质量部量化指标设计　126

5.3.3　质量部量化考核设计　127

5.3.4　产品检验考核制度　129

5.3.5　产品质量考核管理制度　131

5.4　工艺部量化分析与量化考核　133

5.4.1　工艺部量化管理分析　133

5.4.2　工艺部量化指标设计　133

5.4.3　工艺部量化考核设计　134

5.5　生产部各岗位目标量化与考核　136

5.5.1　生产部经理目标量化与考核　136

5.5.2　生产计划主管目标量化与考核　139

5.5.3　生产调度主管目标量化与考核　140

5.5.4　生产安全主管目标量化与考核　141

5.5.5　车间主任目标量化与考核　142

5.5.6　生产班组长目标量化与考核　143

5.5.7　生产专员目标量化与考核　144

5.5.8　车间统计员目标量化与考核　145

5.6　设备部各岗位目标量化与考核　146

5.6.1　设备部经理目标量化与考核　146

5.6.2　设备动力主管目标量化与考核　149

5.6.3　设备维修主管目标量化与考核　150

5.6.4　设备维修专员目标量化与考核　151

5.7　质量部各岗位目标量化与考核　152

5.7.1　质量部经理目标量化与考核　152

5.7.2　来料检验主管目标量化与考核　155

5.7.3　制程检验专员目标量化与考核　156

5.7.4　成品检验主管目标量化与考核　157

5.7.5　质检专员目标量化与考核　158

5.8　工艺部各岗位目标量化与考核　159

5.8.1　工艺部经理目标量化与考核　159

5.8.2　材料工艺主管目标量化与考核　162

5.8.3　产品工艺员目标量化与考核　163

5.9　生产人员薪酬体系设计　164

5.9.1　生产人员薪酬设计要考虑的因素　164

5.9.2　生产人员薪酬模式设计　165

5.9.3　生产人员计件工资设计　167

5.9.4　生产人员福利设计　168

5.9.5　生产一线人员薪酬体系设计方案　168

5.9.6　班组长薪酬体系设计方案　170

5.9.7　生产部经理薪酬体系设计方案　172

5.9.8　生产一线人员薪酬管理制度设计　174

第6章　销售人员量化考核与薪酬体系设计　179

6.1　市场部量化分析与量化考核　181

6.1.1　市场部量化管理分析　181

6.1.2　市场部量化指标设计　181

6.1.3　市场部量化考核设计　182

6.2　销售部量化分析与量化考核　184

6.2.1　销售部量化管理分析　184

6.2.2　销售部量化指标设计　184

6.2.3　销售部量化考核设计　185

6.3　广告部量化分析与量化考核　188

6.3.1　广告部量化管理分析　188

6.3.2　广告部量化指标设计　188

6.3.3　广告部量化考核设计　189

6.4　客户服务部量化分析与量化考核　191

6.4.1　客户服务部量化管理分析　191

6.4.2　客户服务部量化指标设计　191

6.4.3　客户服务部量化考核设计　192

6.4.4　客户回访量化考核细则　194

6.5　售后服务部量化分析与量化考核　196

6.5.1　售后服务部量化管理分析　196

6.5.2　售后服务部量化指标设计　196

6.5.3　售后服务部量化考核设计　197

6.6　市场部各岗位目标量化与考核　199

6.6.1　市场部经理目标量化与考核　199

6.6.2　市场调研主管目标量化与考核　202

6.6.3　市场拓展主管目标量化与考核　203

6.6.4　品牌主管目标量化与考核　204

6.6.5　公关主管目标量化与考核　205

6.7　销售部各岗位目标量化与考核　206

6.7.1　销售部经理目标量化与考核　206

6.7.2　区域主管目标量化与考核　209

6.7.3　渠道主管目标量化与考核　210

6.7.4　大客户主管目标量化与考核　211

6.7.5　直销主管目标量化与考核　212

6.7.6　电话销售员目标量化与考核　213

6.7.7　网络销售员目标量化与考核　214

6.7.8　促销员目标量化与考核　215

6.7.9　导购员目标量化与考核　216

6.8　广告部各岗位目标量化与考核　217

6.8.1　广告部经理目标量化与考核　217

6.8.2　媒介主管目标量化与考核　220

6.8.3　广告专员目标量化与考核　221

6.9　客户服务部各岗位目标量化与考核　222

6.9.1　客户服务部经理目标量化与考核　222

6.9.2　客户关系主管目标量化与考核　224

6.9.3　客户投诉主管目标量化与考核　225

6.9.4　呼叫中心坐席专员目标量化与考核　226

6.10　售后服务部各岗位目标量化与考核　227

6.10.1　售后服务部经理目标量化与考核　227

6.10.2　售后服务主管目标量化与考核　230

6.10.3　技术支持工程师目标量化与考核　231

6.10.4　售后服务专员目标量化与考核　232

6.11　销售人员薪酬体系设计　233

6.11.1　销售人员薪酬设计要考虑的因素　233

6.11.2　销售人员薪酬模式设计　234

6.11.3　销售人员销售提成设计　237

6.11.4　销售新人薪酬方案设计　239

6.11.5　销售一线人员薪酬方案设计　241

6.11.6　销售管理人员薪酬方案设计　243

6.11.7　销售辅助人员薪酬方案设计　245

6.11.8　销售专员提成方案设计　247

6.11.9　销售人员薪酬制度设计　249

第7章　技术研发类人员量化考核与薪酬体系设计　253

7.1　技术部量化分析与量化考核　255

7.1.1　技术部量化管理分析　255

7.1.2　技术部量化指标设计　255

7.1.3　技术部量化考核设计　256

7.2　研发部量化分析与量化考核　258

7.2.1　研发部量化管理分析　258

7.2.2　研发部量化指标设计　258

7.2.3　研发部量化考核设计　259

7.2.4　研发项目管理考核办法　261

7.3　设计部量化分析与量化考核　263

7.3.1　设计部量化管理分析　263

7.3.2　设计部量化指标设计　263

7.3.3　设计部量化考核设计　264

7.4　技术部各岗位目标量化与考核　265

7.4.1　技术部经理目标量化与考核　265

7.4.2　技术主管目标量化与考核　268

7.4.3　技术员目标量化与考核　269

7.5　研发部各岗位目标量化与考核　270

7.5.1　研发部经理目标量化与考核　270

7.5.2　产品开发主管目标量化与考核　273

7.5.3　研发专员目标量化与考核　274

7.6　设计部各岗位目标量化与考核　275

7.6.1　设计部经理目标量化与考核　275

7.6.2　产品设计主管目标量化与考核　278

7.6.3　制图员目标量化与考核　279

7.7　技术研发人员薪酬体系设计　280

7.7.1　技术研发人员薪酬设计要考虑的因素　280

7.7.2　技术研发人员薪酬模式　281

7.7.3　技术研发人员激励措施　282

7.7.4　研发人员薪酬设计方案　284

7.7.5　技术人员提成设计方案　287

7.7.6　研发项目奖金管理办法　289

7.7.7　技术创新奖励管理办法　291

7.7.8　产品开发人员考核及奖励办法　293

第8章　项目部人员量化考核与薪酬体系设计　295

8.1　工程项目部量化分析与量化考核　297

8.1.1　工程项目部量化管理分析　297

8.1.2　工程项目部量化指标设计　297

8.1.3　工程项目部量化考核设计　298

8.1.4　工程项目施工考核管理办法　300

8.2　软件项目部量化分析与量化考核　302

8.2.1　软件项目部量化管理分析　302

8.2.2　软件项目部量化指标设计　302

8.2.3　软件项目部量化考核设计　303

8.3　工程项目部各岗位目标量化与考核　305

8.3.1　工程项目部经理目标量化与考核　305

8.3.2　电气工程师目标量化与考核　308

8.3.3　水暖工程师目标量化与考核　309

8.3.4　土建工程师目标量化与考核　310

8.3.5　施工员目标量化与考核　311

8.3.6　预算员目标量化与考核　312

8.3.7　材料员目标量化与考核　313

8.4　软件项目部各岗位目标量化与考核　314

8.4.1　软件项目部经理目标量化与考核　314

8.4.2　软件开发工程师目标量化与考核　317

8.4.3　软件测试工程师目标量化与考核　318

8.5　项目部人员薪酬体系设计　319

8.5.1　项目部人员薪酬设计要考虑的因素　319

8.5.2　项目部人员福利设计　319

8.5.3　项目部人员奖金设计　320

8.5.4　项目提成管理方案　321

8.5.5　项目奖金管理办法　324

8.5.6　项目部薪酬管理制度　326

第9章　供应采购人员量化考核与薪酬体系设计　329

9.1　采购部量化分析与量化考核　331

9.1.1　采购部量化管理分析　331

9.1.2　采购部量化指标设计　331

9.1.3　采购部量化考核设计　332

9.1.4　采购部量化考核制度　334

9.1.5　供应商管理考核制度　336

9.2　储运部量化分析与量化考核　340

9.2.1　储运部量化管理分析　340

9.2.2　储运部量化指标设计　340

9.2.3　储运部量化考核设计　341

9.2.4　仓储安全管理量化考核办法　343

9.3　物流中心量化分析与量化考核　345

9.3.1　物流中心量化管理分析　345

9.3.2　物流中心量化指标设计　345

9.3.3　物流中心量化考核设计　346

9.4　采购部各岗位目标量化与考核　347

9.4.1　采购部经理目标量化与考核　347

9.4.2　采购计划主管目标量化与考核　350

9.4.3　采购成本控制主管目标量化与考核　351

9.4.4　供应商开发主管目标量化与考核　352

9.4.5　采购预算专员目标量化与考核　353

9.4.6　采购结算专员目标量化与考核　354

9.4.7　采购检验专员目标量化与考核　355

9.4.8　采购专员目标量化与考核　356

9.5　储运部各岗位目标量化与考核　357

9.5.1　储运部经理目标量化与考核　357

9.5.2　仓库主管目标量化与考核　360

9.5.3　仓管员目标量化与考核　361

9.6　物流中心各岗位目标量化与考核　362

9.6.1　物流中心经理目标量化与考核　362

9.6.2　物流运输主管目标量化与考核　366

9.6.3　装卸作业主管目标量化与考核　367

9.6.4　理货员目标量化与考核　368

9.6.5　调度员目标量化与考核　369

9.6.6　叉车司机目标量化与考核　370

9.7　供应采购人员薪酬体系设计　371

9.7.1　供应采购人员薪酬设计要考虑的因素　371

9.7.2　供应采购人员薪酬方案设计　372

9.7.3　供应采购人员薪酬制度设计　374

第10章　财务会计人员量化考核与薪酬体系设计　377

10.1　财务部量化分析与量化考核　379

10.1.1　财务部量化管理分析　379

10.1.2　财务部量化指标设计　379

10.1.3　财务部量化考核设计　380

10.1.4　财务报告量化考核细则　382

10.2　会计部量化分析与量化考核　384

10.2.1　会计部量化管理分析　384

10.2.2　会计部量化指标设计　384

10.2.3　会计部量化考核设计　385

10.2.4　会计核算量化考核制度　387

10.3　审计部量化分析与量化考核　389

10.3.1　审计部量化管理分析　389

10.3.2　审计部量化指标设计　389

10.3.3　审计部量化考核设计　390

10.4　税务部量化分析与量化考核　392

10.4.1　税务部量化管理分析　392

10.4.2　税务部量化指标设计　392

10.4.3　税务部量化考核设计　393

10.5　财务部各岗位目标量化与考核　395

10.5.1　财务部经理目标量化与考核　395

10.5.2　投资主管目标量化与考核　398

10.5.3　融资主管目标量化与考核　399

10.5.4　预算专员目标量化与考核　400

10.5.5　资金管理专员目标量化与考核　401

10.6　会计部各岗位目标量化与考核　402

10.6.1　会计部经理目标量化与考核　402

10.6.2　会计主管目标量化与考核　405

10.6.3　财务会计目标量化与考核　406

10.6.4　出纳目标量化与考核　407

10.7　审计部各岗位目标量化与考核　408

10.7.1　审计部经理目标量化与考核　408

10.7.2　审计主管目标量化与考核　411

10.7.3　财务审计专员目标量化与考核　412

10.8　税务部各岗位目标量化与考核　413

10.8.1　税务部经理目标量化与考核　413

10.8.2　税务主管目标量化与考核　416

10.8.3　税务筹划专员目标量化与考核　417

10.8.4　税务核算专员目标量化与考核　418

10.9　财务会计人员薪酬体系设计　419

10.9.1　财务会计人员薪酬设计要考虑的因素　419

10.9.2　高层财务会计人员薪酬设计方案　420

10.9.3　中层财务会计人员薪酬设计方案　422

10.9.4　基层财务会计人员薪酬设计方案　424

10.9.5　财务会计人员薪酬管理制度设计　426

第11章　行政人事人员量化考核与薪酬体系设计　429

11.1　行政部量化分析与量化考核　431

11.1.1　行政部量化管理分析　431

11.1.2　行政部量化指标设计　431

11.1.3　行政部量化考核设计　432

11.1.4　车辆管理量化考核细则　434

11.2　后勤部量化分析与量化考核　436

11.2.1　后勤部量化管理分析　436

11.2.2　后勤部量化指标设计　436

11.2.3　后勤部量化考核设计　437

11.2.4　宿舍管理量化考核制度　439

11.3　党群部量化分析与量化考核　441

11.3.1　党群部量化管理分析　441

11.3.2　党群部量化指标设计　441

11.3.3　党群部量化考核设计　442

11.4　法务部量化分析与量化考核　443

11.4.1　法务部量化管理分析　443

11.4.2　法务部量化指标设计　443

11.4.3　法务部量化考核设计　444

11.5　人力资源部量化分析与量化考核　446

11.5.1　人力资源部量化管理分析　446

11.5.2　人力资源部量化指标设计　446

11.5.3　人力资源部量化考核设计　447

11.5.4　招聘管理量化考核制度　449

11.6　行政部各岗位目标量化与考核　451

11.6.1　行政部经理目标量化与考核　451

11.6.2　办公室主任目标量化与考核　454

11.6.3　行政文秘目标量化与考核　455

11.6.4　前台接待员目标量化与考核　456

11.6.5　档案管理员目标量化与考核　457

11.6.6　车辆驾驶员目标量化与考核　458

11.7　后勤部各岗位目标量化与考核　459

11.7.1　后勤部经理目标量化与考核　459

11.7.2　食堂主管目标量化与考核　462

11.7.3　宿舍主管目标量化与考核　463

11.7.4　绿化主管目标量化与考核　464

11.8　党群部各岗位目标量化与考核　465

11.8.1　党委书记目标量化与考核　465

11.8.2　党委办公室主任目标量化与考核　466

11.8.3　工会主席目标量化与考核　467

11.9　法务部各岗位目标量化与考核　468

11.9.1　法务部经理目标量化与考核　468

11.9.2　法律事务主管目标量化与考核　471

11.9.3　法务专员目标量化与考核　472

11.10　人力资源部各岗位目标量化与考核　473

11.10.1　人力资源部经理目标量化与考核　473

11.10.2　人力资源主管目标量化与考核　476

11.10.3　招聘专员目标量化与考核　477

11.10.4　培训专员目标量化与考核　478

11.10.5　薪酬专员目标量化与考核　479

11.10.6　绩效考核专员目标量化与考核　480

11.10.7　劳动关系专员目标量化与考核　481

11.11　行政人事人员薪酬体系设计　482

11.11.1　行政人事人员薪酬设计要考虑的因素　482

11.11.2　行政人事人员薪酬体系设计方案　483

11.11.3　行政人事人员薪酬管理制度　486

第12章　其他辅助人员量化考核与薪酬体系设计　491

12.1　临时招聘人员　493

12.1.1　临时招聘人员量化考核　493

12.1.2　临时招聘人员薪酬设计　494

12.2　企业兼职人员　496

12.2.1　企业兼职人员量化考核　496

12.2.2　企业兼职人员薪酬设计　497

12.3　企业实习人员　499

12.3.1　实习人员量化考核　499

12.3.2　实习人员薪酬设计　499

第13章　绩效量化与薪酬体系的实施　501

13.1　绩效量化考核的实施　503

13.1.1　绩效量化考核实施工作流程　503

13.1.2　绩效量化考核实施注意事项　504

13.1.3　绩效量化考核实施工作改进　504

13.2　薪酬体系的设计实施　506

13.2.1　薪酬体系设计与员工激励　506

13.2.2　薪酬体系动态调整与管理　514

13.2.3　薪酬体系设计实施注意事项　516

第14章　不同行业绩效考核制度与薪酬体系设计　519

14.1　不同行业绩效考核制度设计　521

14.1.1　销售企业绩效考核制度设计　521

14.1.2　生产企业绩效考核制度设计　525

14.1.3　物流企业绩效考核制度设计　530

14.1.4　物业公司绩效考核制度设计　535

14.1.5　房地产企业绩效考核制度设计　539

14.2　不同行业薪酬体系设计方案　542

14.2.1　销售企业薪酬体系设计方案　542

14.2.2　生产企业薪酬体系设计方案　547

14.2.3　高科技企业薪酬体系设计方案　552

14.2.4　房地产企业薪酬体系设计方案　557