| 词条 | 绩效考核指标设计 |
| 释义 | 图书信息书 名: 绩效考核指标设计 作 者：魏钧 出版社： 北京大学出版社 出版时间： 2010-10-1 ISBN: 9787301178317 开本： 16开 定价: 38.00 元 编辑推荐要想提升员工的绩效，就要授之以道。推行绩效管理的真正收获，莫过于找到提升全员绩效水平的方法。只有不断探索、总结新的方法，提升绩效管理的水平，企业才能永续发展，而非昙花一现。 如何让管理者掌握绩效管理的方法是本书的出发点，如何让指标设计更加科学有效是本书的落脚点。全书一至五章是基础设计，就绩效指标设计的基础技术和方法进行了讲述；六至十一章讲述绩效指标的一些设计难点。全书共十一章，从十一个角度，以实用性为根本，讲解了绩效指标的设计技术和操作方法。 内容简介有效的绩效考核需要调动员工积极性，然而，许多企业管理者进行绩效考核时。常会遇到以下问题： 考核目标不清晰，员工缺乏认同感； 公司绩效没提升，大家绝对不多干； 制定指标没依据，员工认为不公平； …… 本书将帮助企业管理者和人力资源管理者走出绩效考核的误区。解决绩效指标设计中的核心问题，提供清晰、完整的解决方案，是企业管理者和人力资源管理者的一本必备工具书。 作者简介魏钧 教授、博士生导师 北京科技大学经济管理学院工商管理系主任 国家职业鉴定专家委员会人力资源专家委员 ◆2010年北京市师德标兵 代表性科研项目： 国家自然科学基金项目：“商业银行风险经理胜任力模型及培训应用研究”和“基于社会网络的培训扩散多层次模型与组织干预策略” 教育部人文社科基金项目：“‘80后’新入职大学生组织社会化障碍及培训干预机制研究”代表性企业咨询。 2002-2003年，北京同仁堂集团“战略人力资源管理规划” 2004-2006年，中国建设银行“客户经理等四大专业技术岗位胜任力模型构建及培训设计” 2005-2006年，山东电力集团公司“绩效管理体系设计及推进” 2008-2009年，中国铜陵有色集团“人力资源优化配置” 有数篇论文发表在Human Resources Development Quarterly、《管理世界》、《管理科学学报》、《南开管理评论》、《统计研究》等知名期刊上，已出版《人力资源管理技能开发》、《组织契合与认同研究》、《忠诚管理》等四部专著。 目录再版序V 前言Ⅶ 第一章 绩效管理指标体系的构建 第二章 绩效指标分解的工具和方法 第三章 建立目标卡和指标库 第四章 岗位绩效指标的提炼技术 第五章 服务质量的绩效指标设计 第六章 定性工作的量化指标设计 第七章 态度、能力的考核技巧 第八章 经营班子考核指标设计 第九章 营销类人员考核指标设计 第十章 绩效指标评估信息系统 第十一章 如何化外驱力为内驱力 跋 参考文献 试读章节第一章 绩效管理指标体系的构建 公司绩效指标管理办法 案例说明： 公司绩效管理办法的编写一般包括考评原则、考评内容、实施程序、考评反馈、结果应用等方面。本案例是一家企业的绩效管理办法，该企业已经完成了绩效管理的试运行，此制度是在试运行阶段完成后建立起来的。本案例的主要特色包括：1.明确规定了KPI的三种类型，对日常机械指标(MO)、改进指标(RO)、挑战指标(CO)做出了具体要求(见第二章)；2.运用360度考核模式实现周边评议(见第四章)；3.用绩效合同的形式明确了考评内容和奖励兑现方法(见第五章)。 第一章指标考评原则 1.全员参与原则。上下级深入沟通、各部门相互协作，全员参与、全员负责。 2.公开公正原则。绩效考评过程严格按照考评程序进行，根据明确规定的考评标准，客观评价。 3.及时反馈原则。每一级考评者及时将考评结果反馈给被考评者，肯定成绩和进步，指出不足之处，明确改进方向，帮助被考评者寻找有效的改进业绩的方法。 4.简单直观原则。考评本着简单、直观、便于理解和操作的原则进行。 第二章 考评内容及实施程序 第一条 考评类别 按考评时间分，绩效考评分为月度绩效考评和年度绩效考评；按考评对象分，绩效考评分为部门绩效考评和岗位绩效考评。 1.月度绩效考评指标。 部门(班组)月度绩效考评主要指部门KPI；岗位月度考评内容包括岗位KPI、行为规范。其中： (1)通过对公司KPI进行层层分解，找出支持目标完成的关键成功因素(CSF)，对关键成功因素进行量化，产生部门、岗位的常规KPI。KPl分为MO、RO、CO，通过绩效指标评议会议确定最终的指标分类。 |
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