ECS(简介 计算机网络 使命)

服务业文化

ECS

广州易修计算机服务公司的英文缩写。ECS——easy conputer services ,是一间新成立的计算机服务公司，该公司的主要业务是维修服务、电脑除尘服务、系统恢复备份硬件导购咨询、硬件代购服务、软件维护与更新、网络布线与调试、故障检测与修复、零件更换与安装、网站、IT外包等。

简介

ECS，为新成立的计算机服务公司。公司设于广州市芳村区浣花西路芬芳街734号之3，易修计算机服务（ECS）为终端零售用户提供笔记本电脑维修、台式电脑维修、产品销售等一站式的服务平台；易修计算机维修以服务经营模式进行发展，以做好的服务为宗指，诚心为客户提供最优质的服务，免除客户不必要的麻烦。易修为各地的企业和零售用户提供技术精湛和规范服务的电脑维修服务。

计算机网络

计算机网络是由一些独立的和具备信息交换能力的计算机互联构成，以实现资源共享的系统。计算机在网络方面的应用使人类之间的交流跨越了时间和空间障碍。计算机网络已成为人类建立信息社会的物质基础，它给我们的工作带来极大的方便和快捷，如在全国范围内的银行信用卡的使用，火车和飞机票系统的使用等。现在，可以在全球最大的互联网络——Internet上进行浏览、检索信息、收发电子邮件、阅读书报、玩网络游戏、选购商品、参与众多问题的讨论、实现远程医疗服务等。

使命

易修的核心使命为: 提供全球市场最优质的服务，增进人类全体之生活。以优秀的服务质素、合作能力，为客户带来最优质的服务。

服务业文化

所谓服务行业的企业文化，通俗地说，就是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。它是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和，包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。 服务行业企业文化的特征和内容企业文化是服务企业在长期的生产经营过程中形成的并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。特定的企业文化以企业性质为基础，又有着深刻的行业烙印。因此，讨论服务行业企业文化的特征，需要和生产性企业进行比较。概括起来，有以下四点差别： 1、生产性企业为顾客提供的是有形产品，服务性企业为顾客提供的是服务。产品是有形的，服务通常是无形的； 2、生产性企业所提供产品的生产和消费是分离的，服务性企业所提供服务的生产和消费一般是同时进行的，生产的过程也是消费的过程； 3、生产性企业的生产和销售环境相对稳定，而服务的提供往往具有较强的随机性，由谁提供服务、在何时何地提供服务、服务对象等都具有不确定性； 4、服务性企业具有高参与性，而生产性企业以产品为载体，虽然也有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触，但与服务性企业仍然大为不同。由此可见，服务行业的特殊性，决定了服务行业企业文化具有不同于生产性企业的内容：一是企业的价值观体系，包括核心价值观和分类价值观，这同时也是最重要和最关键的部分；二是企业的规章制度体系；三是企业的行为，即经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风；四是企业的一切物质实体。

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