| 词条 | 东莞市高崇网络科技有限公司 |
| 释义 | 公司简介东莞高崇网络科技有限公司位于广东省东莞市东城，总部在香港，是一家从事数据网络、邮件系统、通信服务、网络系统集成等开发和生产于一体的高科技企业，为企业或集团客户提供跨区域的多点网络连接和Internet专线接入等服务，还为企业或集团客户提供专业的语音通信服务和网络系统集成项目，包括网络监控、综合布线工程、视频会议等网络连接和系统应用的整体解决方案。 公司技术开发人员都曾从英国等国外知名大学深造，在世界500强企业担任过技术骨干。公司与中国电信、中国移动、中国联通、广东广电、台湾中华电信、香港电讯盈科、香港太平洋等通信巨头密切合作，积极为大中型企业、金融、政府、教育等行业提供一流的通信系统解决方案。公司长期与HP、IBM、3COM、CISCO、Microsoft等原厂商服务机构保持着良好的合作关系，以保证和增强後备支持，从而更能满足客户日益增长的高新产品及技术需求。 公司始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以"提供基于客户需求的网络通信服务"为目标，本着“以创造客户核心竞争力”的宗旨，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务。公司积累了大量应用系统开发、系统集成项目管理的宝贵经验，形成了从售前咨询、项目实施到售後服务一整套完善的项目管理体系。为了向用户提供系统化、多元化、层次化的优质服务。 业务范围公司为客户提供以下专业服务： *光纤互联网接入(多出口) *专网互连MPLS VPN *绿色通道(海内外访问平台) *邮件服务器(海内外邮件) *网络监控 *综合布线 *视频会议 *防雷接地 *顾问咨询 *外包服务 *通信系统解决方案 *各类电信增值业务 服务响应主动式服务高崇科技总部网络管理中心会对客户网络进行7×24全方位监控，一旦监控到客户网络发生异常，高崇科技客服人员会立即电话通知客户并触发故障处理流程，快速为客户排除故障。 高崇科技为客户提供在线网络管理报告，客户只需登陆xx科技在线网络管理平台，即可实时浏览自己网络流量、设备使用性能等相关参数，方便客户随时检阅网络运行状况。 高崇科技主动为客户提供月度、季度、年度服务报告，提供客户网络运行中存在的问题、原因分析和改进建议，并定期与客户组织会晤，共同检讨服务中存在的问题。 快速服务响应 快捷有效的现场服务根据客户等级和地域分布，高崇科技在部署了现场服务机构，多名技术服务工程师在总部的统一组织调度下专注与客户的现场技术服务，随着业务的发展，现场服务的覆盖范围还在不断地扩大和延伸。 在东莞市区，高崇科技现场服务工程师确保在2－4小时（根据客户等级）时限之内到达客户现场实施服务。在镇区及其它城市内，高崇科技现场服务工程师确保在4－6小时(根据客户级别)到达客户现场实施服务。 规范的服务质量管理体系高崇科技在长期的服务过程中积累了丰富的客户服务经验，在此基础上建立了高效实用的客户服务流程，在故障处理、 工程实施、项目管理、现场支援、投诉处理、客户回访等服务的各个环节，高崇科技的服务人员均严格遵循已设定的工作流程进行服务的实施。 为提升客户服务质量，高崇科技在公司内部建立了专门的服务质量监督小组，对客户服务的各个关键点进行监控并定期统计客户服务指标数据，分析客户服务的得失，不断提升服务品质.雄厚的技术实力高崇科技公司拥有多名专业的IT工程师， CCIE，具备丰富实战经验的CCNP/CCDP以及其他专业工程师， AMP，MOLEX,APC认证工程师。 联系方式东莞市城区旗峰路162号中侨大厦A-1703室 A1703-1, ZhongQiao Building, #162 QiFeng Road, Guancheng District,Dongguan,China 香港长沙湾永康街29-33号兆威工业中心306室 Room305, Siu Wai IndustrialCentre,29-33WingHong Street, Cheung Sha Wan,Hong Kong |
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