定义：一般是指铁路客运和公路客运的管理，通过电脑系统和人力做到有规律有条理的集中和分散管理，常常采用人流分散、列车或者汽车绕路通行等方法。在特殊时期，如春运，可能会采用强制措施进行常客管理。