机构简介

机构职能

内设科室

机构简介

中共安溪县委、安溪县人民政府信访局是县委、县政府主管全县信访工作的正科级行政机关。内设行政综合股和办信接访股2个科室，下设安溪县人民群众来信来访接待受理中心、安溪县书记县长专线电话和互联网投诉受理中心2个事业单位。

机构职能

1、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，贯彻落实上级和县委、县政府关于信访工作的部署和要求。

2、负责处理人民群众和国外、境外人士向县委、县政府的来信来访，依职责范围分别由信访局自办或向有关部门转办、交办，并负责催办和督查。承办上级机关转办、交办信访事项，并向上级机关报告办理结果。

3、承办县委、县政府领导交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。督促检查重要信访事项的处理和落实。

4、组织协调有关乡镇和部门妥善处理群众到市、赴省、进京上访和非正常上访、集体上访以及突发信访事件。协助有关部门做好文明劝返工作。

5、收集分析研判信访信息，及时、准确向县委、县政府反映社情民意。开展调查研究，建立和落实重大事项信访风险评估机制，为县委、县政府制定政策、措施提供建议。

6、宣传《信访条例》等有关法律法规，推动信访法制化建设。检查指导全县信访工作，对全县信访工作人员进行业务培训。

7、负责书记、县长专线电话办公室的日常管理和专线电话网站的维护管理，受理、交办人民群众来电、来邮的信访事项，并督促检查办理情况。

8、承办县委、县政府交办的其它事项。

内设科室

行政综合股

负责局机关行政事务的组织协调和对外联系接待工作，协助领导处理日常事务；负责机关的文电处理和文书、档案、统计、保密等工作及综合性文字材料的起草，编写信息、年鉴；负责安全保卫、资产管理、后勤保障、财务管理工作；负责机构编制、人事管理和工作人员教育培训、岗位考勤、考评等工作；负责有关会议、学习、值班的安排和组织；负责机关党群工作和退休老干部的管理服务工作。

办信接访股

负责处理人民群众和国外、境外人士给县委、县政府及县委、县政府主要负责同志的信访件和上级业务部门交办的信访件；负责接待处理人民群众来访，协调处理群众集体上访和异常、突发性上访事项；负责向有关责任单位交办、转办来信来访反映的问题，督促检查办理工作，通报来信来访情况；负责来信来访的办理情况复查和立卷归档工作。

人民群众来信来访接待受理中心

负责群众来信的登记、交办，接待群众来访，依据有关规定对群众来访事项进行转办、交办；负责收集、筛选、整理群众来信、来访对县委、县政府工作提出的重要建议，综合分析、通报信访工作动态和信访信息；负责信访综合业务管理系统的使用、维护和管理，及时做好信访数据的统计和报送工作。

书记、县长专线电话和互联网投诉受理中心

负责接听、处理人民群众给“书记、县长专线电话”的来话，受理人民群众电话和网上咨询、投诉；负责向有关责任单位交办、转办群众来电、电子邮件反映的问题，督促检查办理工作；负责对来电、电子邮件情况进行综合分析，筛选、整理有价值的意见、建议，编写信息，供县领导参阅；负责对来电、电子邮件情况的统计分类、办理情况复查和立卷归档工作；负责网上宣传和信息发布。