词条 | CSQP |
释义 | 概述CSQP是注册服务品质管理师(Certified service quality professional, CSQP)的英文简写,是专门针对服务行业/职业企业管理专业领域的一套职业能力水平认证体系,涉及行业包括:公共服务业、金融业、信息文化与传播业、旅游餐饮业、房地产业及商业等,是由美国质量学会(中国)在美国质量协会旗下所属众多国际职业认证体系中,根据当前中国服务行业质量管理的现状及其对未来发展的要求,结合国外先进服务质量管理经验创建,并在2010年起面向中国地区推行。该专业认证评价体系将与其他ASQ全球Service Quality职业标准认证一起,共同构成ASQ国际质量专业人员评价体系的重要组成部分。 价值对于个人来讲,获得CSQP认证表明持证人具备胜任现代服务职业/工作岗位管理工作所需的观念、知识、经验和技能。业界、雇主、客户和同行都将CSQP证书看作持证人职业能力水平的象征。 CSQP认证表明了持证人具有专业的管理知识、经验、背景,意味着持证人能够为企业或客户提出合理的管理方案,并具有切实执行的能力。 CSQP认证至少具有三个方面的价值: 第一,证明持证者遵守诚信执业原则,同时表明其对所从事的职业专业工作精益求精的承诺; 第二,证明持证者具备国际接轨的专业标准的能力,同时表明其掌握现代企业管理领域服务领域原理和知识的程度; 第三,证明持证者具备权威认可的职业资质,同时表明其胜任现代服务业质量管理实际工作的经验和能力水平。 毫无疑问,取得CSQP资格对于专业人员顺利进入优秀的组织、建立高尚的执业信誉、获得优越的职业发展机会具有极大的帮助。 流程考试报名流程图 |
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