简介

一、师资力量

二、质量控制和服务管理

三、服务平台科技投入量最大

四、持证上门，杜绝冒牌家教

简介

银苹果家教网是一家致力于教育咨询和教育信息的教育网站，主要涉足非学历教育咨询项目、家庭教育咨询项目，所有员工均拥有本科以上学历，利用先进的internet技术平台，坚持严格的质量管理体系和客户服务标准，不断加大的科技投入和运营创新，正在试行ISO9001质量管理体系，目前已发展成为上海最著名的家教辅导机构之一，以杰出的质量和雄厚的师资，赢得了家长和学员的广泛赞誉。

一、师资力量

师资质量和数量是衡量一个家教机构实力的第一个重要标准。

1、教授博士师资：上海地区唯一能提供教授、博士生级别的家教服务；

2、专业教师师资：市重点区重点一线在职教师、个性化专职教师小班；

3、研究生师资：复旦、交大、华师大、上外、上音等著名高校优秀有家教经验的研究生；

4、本科生师资：是主要高校的家教实践基地，网罗了很多各家教中心的优秀教员，组成强大的明星教员团队

5、外籍教师师资：八百多名外籍教师师资，可提供英语和小语种的口语类授课服务。旗下欧客外教网，可提供各类院校，公司，团体的外教人才需求。

二、质量控制和服务管理

严格的质量管理和优秀的服务水平是衡量家教机构实力的第二个重要标准。

银苹果家教网从成立之初，就把“质量是企业的生命”当作服务准则；

1、大学生教员质量标准：大学生教员上岗前都要进行严格认证，有必要时甚至进行培训，对于不适合做家教的教员一律不纳入教员体系，使广大家长会员得到安全和规范的家教服务。

2、专业教师质量标准：专业教师都要经过严格的证件审查，身份核实，教学水平考核，方可纳入银苹果家教网专业教师队伍体系。确保教学质量，让家长不多花一分冤枉钱。

3、授课质量控制标准：

a、 除了对所有教员进行上岗培训之外，还对所服务的客户实行全程质量跟踪，对教员教学质量实行评级和审核，定期对家长和学员进行回访；

b、为每位教员建立电子化教学质量档案记录，对教学能力进行科学的考核和评级，实行定期报表，实时淘汰的教员管理制度，确保每位推荐派遣的教员都合乎家长的教学质量要求和个性化需求。

c、 通过各种措施保证所派遣教员的教学质量，最大程度提高所教授学生的学习成绩和综合素质，实现家长对孩子教育投资的高回报。

4、客户服务体系标准：银苹果家教网对客服工作人员进行严格的定期考核，定期培训，每个工作人员必须是精通教育，工作负责，礼仪规范，使每位家长的家教需求委托都能及时、准确、快速的执行。

三、服务平台科技投入量最大

不断进行科技投入、服务创新是衡量家教服务机构实力的第三个重要标准

1、 银苹果家教网每年都对网站进行大量的投入，拥有自己单独的网站服务器，保障网络快速的响应时间，你会发现，银苹果家教网的网站是最富有人性化的，操作简单，响应速度快。

2、 银苹果家教网高薪聘请的资深高级网络工程师和程序员，不断的优化网站，调整网站架构，打造出银苹果家教网ERP（资源管理系统）管理系统，同时融合客户关系管理系统，全部实现无纸化办公，哪怕您是几年前的家长会员，只需告知当初登记的电话号码，短短几秒钟都会显示您的信息记录，无需提供发票，编号等，真正体现现代服务之精髓，让您获得终身家教服务！

3、 在教育理论方面：银苹果家教网引入权威教育机构的学生基础测试体系，从学习智商，自控指数，学习动机指数，人际关系指数，应试技巧等几个不同方面测试学生成绩不理想的原因，然后根据学生的现状，提供不同层次的教学辅导方式。旗下品牌银苹果教育顾问专门聘请教育专家免费答疑。

四、持证上门，杜绝冒牌家教

在行业首创 高质量的教员管理体系，教员（教师）审核体系是我们首次在本行业提出的为有效提高学生学习成绩，保障家长合法权益的教员管理制度，一般情况下，我们必须对星级教员进行五方面的审核方可将教员推荐给家长，对于每个老师，我们均要求持有有效证件上门，杜绝冒牌家教。此管理制度一经推出就由于其本身所具有的重大指导意义而成为同行业对手竞相模仿的对象