现为江苏省无锡市医院管理中心副主任、无锡市第二人民医院（南京医科大学附属无锡第二医院）院长兼党委书记。上海国际金融学院和美国蒙多那大学MSBA项目导师，南京医科大学教授、硕士研究生导师，苏州大学教授、硕士研究生导师，国家人事部专家顾问委员会委员、中国医院协会理事、江苏省医院协会专业委员会副主任委员、无锡市医院管理学会副会长。曾获全国优秀院长、全国卫生系统先进工作者等称号。

简介

生平

实践中的理论家

著书

简介

与理论学者相比，我们是实践性研究；与实践者相比，我们又是理论性研究。有一定的理论，又有一定的实践，这就是我们现在的价值 他曾经是江苏省最年轻的一位市级医院院长，十几年间分别历任4家医院的院长、副院长之职，从2000年至今，6年的时间内写成并出版了6部医院管理理论论著，被邀讲课的足迹踏遍祖国大江南北……这位在互联网上有着“传奇院长”之称的人……

生平

易利华在长期的医院管理实践中，以追求卓越、勇于创新的精神始终如一地追求着一流的目标，不断为医院员工确立着一个个新的愿景，使医院发展实现了一次次新的跨越。2002年，他荣获全国优秀院长荣誉称号及无锡市人民政府科技最高奖－－腾飞奖。2003年1月，易利华由无锡市第四人民医院调任无锡市第二人民医院党委书记兼院长，上半年医院运行综合指标和多项质量、效率、效益指标跃居全省三级医院第四位，无锡市综合性医院之首，使医院在较高的平台上又实现了新的发展。

作为一位学习型领导者，易利华在繁忙的工作之余，积极探索医院管理的新理 念、新思想、新经验，善于把握国内外医学科学和管理科学发展的新动态，并将其 融合在医院管理的实践中进行大胆创新和实践，不仅推动了管理学理论和医院管理 实践的结合，而且推进了医院管理学理论的不断创新和发展。近几年来，他先后在中华级、国家级、省级刊物上发表医院管理专业论文40多篇，多项医院管理成果在全国、省、市获奖。1999年，在北京召开的全国医院管理论坛上，易利华同志在大会上交流的论文《重视医院人文管理的探讨》得到了与会专家和同行的充分肯定和一致好评，被卫生部和健康报社评为全国医院管理优秀论文，并受到了全国人大常委会副委员长吴阶平的亲切接见。同年，该论文荣获国际医坛千禧名医金奖（香港）。2000年，由易利华主持的省级课题《技术创新与医院现代化发展的研究》通过省级鉴定，并于2001年荣获无锡市人民政府科技进步二等奖；2001年，他主持的课题《医院管理新论在医院管理中的应用》获得江苏省卫生厅医学新技术引进一等奖；他还先后获得中国当代优秀管理成果一等奖（中国管理科学院）、新世纪中国医院院长论坛优秀论文奖（中华医院学会、健康报社）。2003年初，他又获得江苏省卫生厅医学新技术、新项目一等奖，并又有一项课题获得省级科研成果鉴定。2001年以来，他先后编著出版了《医院管理新论》《医院经营新论》《医院现代化导论》三部医院管理著作。其中，2001年5月出版的《医院管理新论》（香港亚洲医药出版社）被卫生部领导称之为将医院管理学理论推向了新的阶段，成为我国医院管理学理论的第四代代表作，发行数达一万余册。2002年6月出版的《医院经营新论》（北京.人民卫生出版社）则开创了医院经营理论系统研究的先河，成为我国21世纪医院经营理论的代表作之一，发行数达一万二千余册。2003年3月，由他主编的《医院现代化导论》（北京.人民卫生出版社），使我国医院管理理论与实践又一次实现了新的跨越，发行数也已达一万余册。其主编的第四部医院管理力作《医院服务战略概论》已于2003年10月由人民卫生出版社发行。

实践中的理论家

易利华还清晰地记得自己第一本管理论著孕育出炉的经过。

2000年，刚过40岁的易利华站在北京卫生部人事司人才培训中心院长培训班的讲坛上，面对着来自全国的医院管理者，以“医院管理新论”为题演说着自己在院长的岗位上所做、所学、所思的管理心得，没想到竟赢得了全场的喝彩。当时就有几家医学院校提出用他的讲义来合编书籍。受到鼓励的易利华将他的讲演稿又加以演绎和归纳，花费了半年时间，写出了一本30多万字的书，题目就叫《医院管理新论》。

“之所以叫‘新论’，是为了和传统的医院管理理论有所区别。我在90年代中期开始担任院长之职，在遍寻医院管理的书籍之后，发现当时的理论与现实的管理实践差距较大，于是又去读东南大学在职研究生，通过理论和实践的学习，总结出一些自己的见解和经验。”当时，刚写出第一本书的易利华心存忐忑，将书稿送给北京的一些医院管理前辈们审读，得到的评价是“非常有创新”。时任卫生部副部长的殷大奎在序言中评价该书“具有鲜明的针对性，有效的实用性，科学的前瞻性，实践的可行性”。而易利华也因为在书中提出了“第四代医院管理理论”的说法而被称为第四代医院管理理论的开拓者。

易院长认为，我国医院管理的理论可以大致分为四个阶段：第一阶段是从建国后到50年代，这个阶段是模仿阶段，主要借鉴前苏联和国外的管理模式，其特点是中国没有一套系统的医院管理的理论；第二阶段是从60年代到90年代初的计划经济阶段，是我国医院管理特有性理论的形成阶段，以1963年总后卫生部主编的《军队医院管理》一书为代表；第三阶段是90年代中期到末期，医院管理的相关学科、知识间接涉及阶段，以90年代末丁涵章等主编的《现代医院管理全书》为代表；第四阶段则是进入21世纪，将管理科学最新的发展领域的知识与医院管理全面融合的阶段，是在知识经济的大环境下对医院管理、运作的创新研究。

第一本书的成功推出，更坚定了易利华在医院管理理论这条道路上探索下去的信心。此后的几年内，他将对医院管理各个层面的思考诉诸笔端，先后写就了六本管理专著。用他的话说，就是“一边思考，一边实践”。而他的思考，涉及到医院管理的方方面面。

关键词一：管理新论

传统的医院管理更多的是对组织内部行政事务的管控，是对人、财、物等生产要素的管理，而在《医院管理新论》一书中，易利华提出的更多的是如何调动人的积极性，如何对团队进行有效的管理，如何创建学习型组织。团队理论、学习理论、技术创新理论和人文管理理论构架起一个新的医院管理理论框架。

无锡市二院有一个雷打不动的学习制度，即每月有一天早上6点半进行的“早读”，已坚持两年多了，无论刮风下雨，全院中级技术职称以上的员工必须参加，易利华院长每每也亲自到场。培训的内容是请医疗界的专家介绍各个学科领域里的前沿进展。冬天的早上，天还没亮，可是学术报告厅里已座无虚席，有时各科室的普通员工也悄悄加入进来，这种“早读”对全院业务的学习和思考形成了良好的氛围。

关键词二：经营新论

近年来，我国医院管理界最畅销的著作，可能就是2002年由人民卫生出版社出版的易利华院长所著的《医院经营新论》，该书一版再版，已印刷了2万多册。在该书中，易利华再一次创新地将医院经营的理念与模式进行了系统地阐释。“医院的经营并不等同于营利，而是一种客观存在。有供求关系就有市场，就有经营的问题。”他在书中提到了医疗的服务经营，一改以往只把服务看作是生产的补充的观点，以生动的案例展示了优质的服务可以给医院带来高附加值；他讲到品牌经营，为医院如何维持和拓展自己的知名度出谋划策；他还提到医院的资本经营，医院有着巨大的有形资产和无形资产，医院院长应掌握管理和运作这些资产的能力。“医院管理和经营是医院实际存在的两种运作方式，管理是内部的组织控制，运营是医院适应外部环境变化的一种计划、组织和实施。医院的经营实际上就是要使医院更好地适应社会、政府的要求，满足老百姓的健康需求以及更好地适应自身的发展需要，所以，我们不要把医院的经营异化。”

关键词三：服务战略

前文提到的无锡二院门诊和病房的种种人性化改造，正是易利华院长对其服务战略理论的一个实践的案例。“过去我们的理念总是把服务看作医疗技术的附加，认为只要能给病人治好病，服务好不好无所谓。而现在我们将服务视作医院的一种附加效益，其结果是非常明显的—病人来得多了！去年无锡二院的医院门诊量达到81 万多，住院病人也增加了。”

在《医院服务战略概论》一书中，易利华第一次将服务提升到医院的战略高度，构建了现代医院服务战略的理论体系和六大应用策略。

关键词四：现代化医院

在由江苏省卫生厅副厅长唐维新与易利华合编的《医院现代化导论》一书中，他们提出了一个崭新的现代化医院的模式注解和标准体系，并由此导出 “现代化医院”的评价体系。“原来我们提到的现代化是指第一次现代化，即工业现代化，而我们现在所提倡的是在知识经济背景下的现代化，即第二次现代化，它是以知识和资本的运作，以知识、智力、人才作为第一要素，更注重智能化、网络及信息革命。医院在这一现代化的过程中将产生许多革命性的变化。第二次现代化的医院必将走向我们所管理的医院，我们惟有主动适应，才能加快医院的发展。”

关键词五：永续创新

易利华院长将现代医院管理的模式也分为三个阶段：第一是惯性运转阶段，即在计划经济条件下，医院按其自身规律运行；第二是效率、效益阶段，它是按照市场发展规律，要求医院的惯性运转顺应市场的发展要求，所以要讲效益、效率；第三个阶段则是在知识经济条件下，要求医院创新运转，在此前的基础上不断地自我改善、提高，自我革命性地改变自己。这种“永续创新”的思想体现在医院的管理活动中，首先要珍惜和鼓励创造性的思维和不惧失败、敢于创新的品质；第二就是要把创新思想形成一个让医院大多数人都能接受并自觉执行的理念，只有形成一系列创新管理的理念，医院才可能有发展。

“永续创新是一种自我激励，也是在给自己制造压力。”易院长说，“人都容易产生满足感，也会产生疲劳感。每项工作都有一个极限，创新到一定阶段可能就不会像刚开始时那样积极、有效。比如我院服务创新已持续3年了，你再像第一年那样抓服务，效果就不会那么明显了，这时候就要坚持，突破了这个极限，可能就会有一番新天地。永续创新是作为一个管理者不断提升目标的一个过程，你永远也不能满足。”

著书

从对医院管理的一般了解到刻苦钻研与思考，再到把自己所受命的医院搞得生机勃勃，易利华的全部诀窍就是全身心的投入。“一个人年轻时的投入是最重要的，我在35岁以前几乎从没有按点上下班过，经常早上5、6点钟就到医院了，晚上7、8点才回家，从来没有周末、休假。再有就是学习，跟书本学，跟别人学，跟实践学。学习一方面要有悟性，再有就是勤奋、热血和汗水，此外没有捷径。”

在我们的周遭，理论家很多，实干家也不少，但能在实践中悟出理论，并将理论融会于实践的管理者却着实稀缺。“与理论学者相比，我们是实践性研究；与实践者相比，我们又是理论性研究。有一定的理论，又有一定的实践，这就是我们现在的价值。”

近年来，易利华院长先后应卫生部和上海、江苏、浙江、山东等全国十四个省、市卫生主管部门邀请讲学近70场次，受众达两万多人次。易院长动容地谈起一件事，去年他作为演讲嘉宾参加了一个全国的医院院长大会。当他的演讲结束后，一位远道而来的医院管理者上前问候他，并说这已是她第9次听易院长的演讲报告了，而且每次听都有新的收获。她还叮嘱易院长再有新书或新的想法一定要告诉她。“写书其实是被‘逼’出来的。我是一个喜欢挑战的人，每当我在理论研究上取得一些突破，被同行们认可，并且对他们的医院管理有所贡献的时候，我会很有自豪感。特别是我到各地讲学，看到各地的医院管理者在用我们介绍的方法或参照我们的方法升华创新出他们自己的管理思路并且取得了成效，这会让我们由衷地欣慰。”

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