BCM（Business Continuity Management, 业务持续管理）是一个一体化的（holistic）管理流程。

通过这一流程可以识别那些威胁组织机构的潜在冲击；

提供一个指导性框架来建立组织机构为有效应对冲击而必备的恢复能力；

保护利益相关者的财产及组织机构的信誉并使其生产活动能够持续进行。

BCM的三个基本要素

事件发生前：为减小风险，你应该做些什么准备

事件发生时：为减少损失，你应该如何进行响应

事件发生后：为恢复正常，你应该采取什么措施

10个国际最佳专业惯例

1、项目启动与管理

2、风险评估和控制（RA）

3、业务冲击分析（BIA）

4、制定业务持续策略

5、应急响应和措施

6、编制和贯彻执行业务持续计划

7、认知和培训计划

8、维护及演练业务持续计划

9、危机沟通

10、与外部机构的协调