| 词条 | 物业管理师 |
| 释义 | 1 物业管理从业人员物业管理师指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。自2010年开始，原劳动部物业管理师全国范围内暂停考试。 注册物业管理师资格考试备考有关事项(考试大纲和参考教材 培训机构和考试辅导材料) 物业管理师必备素质(一、良好的职业道德素质 二、良好的学习教育基础 三、具有丰富的物业管理实践经验 四、具有理论总结及传播能力) ◎ 概述住房和城乡建设部与人力资源和社会保障部联合主考的物业管理师简介 ◎ 注册物业管理师执业资格证根据《物业管理条例》规定，国家人事部和建设部于 2005 年 11 月 16 日 制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》（以下简称《暂行规定》）、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。上述三个文件实施后，物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。根据《暂行规定》第三条的规定，“物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》 ( 以下简称《资格证书》 ) ，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》 ( 以下简称《注册证》 ) ，从事物业管理工作的专业管理人员。”物业管理师的英文译为 :CertifiedPropertyManage( 简称 CPM) ，准确全名应为“中华人民共和国物业管理师”。 ◎ 原劳动部主考的物业管理师自2010年开始，原劳动部物业管理师全国范围内暂停考试。 ◎ 附加说明相比较来说，注册物业管理师是最具权威的物业管理人员职业资格证书，住房和城乡建设部有关官员曾明确指出，《物业管理条例》中所指的执业资格证书是住房和城乡建设部的《注册物业管理师》考试认证证书。目前许多机构称呼的《注册物业管理师》都是原劳动部的物业管理师，请相关人员注意分辨。 2007年国家实行大部制度，建设部合并，同时人事部与劳动部合并，注册物业管理师在全国范围暂停考试。 2010年，由于原劳动部主办的物业管理师与建设部和人事部主办的注册物业管理师有部分重叠，暂停了原劳动部的物业管理师，住房和城乡建设部正在与人力资源和社会保障部协调，注册物业管理师计划自2010年适当时候开考。 ◎ 注册物业管理师注册物业管理师是指经过住房和城乡建设部举办的全国统一考试，获得《中华人民共和国物业管理师》证书后再经过人力资源和社会保障部进行注册，获得《中华人民共和国物业管理师》注册证，注册证有效期3年. ◎ 注册物业管理师大事记2005年12月1日 《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》、《物业管理师资格认定考试办法》开始实施； 2006年8月 《注册物业管理师》执业资格考试参考教材由中国建筑工业出版社出版，全套五本,4门课程，包括《物业管理实务》《物业管理基本制度与政策》《物业管理综合能力》《物业经营管理》及《考试大纲》； 2006年9月 全国《注册物业管理师》第一批师资培训举行； 2006年11月至 2007年5月 第一批符合条件的一千余位全国注册物业管理师认定考试大会举行，认定人员只参加《物业管理实务》考试； 2007年至2009年 全国各地方物业协会与北京亚太教育研究院物业管理研究中心累计举办注册物业管理师培训一万五千人次； 2010年5月 《注册物业管理师》新版考试辅导教材由亚太教育物业管理研究中心组编出版。 2010年5月27日 国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部关于《2010年度全国物业管理师资格考试的通知》（人社厅发[2010]49号）已于近日正式下发，文件规定2010年度全国物业管理师资格考试（以下简称资格考试）于10月23日和24日举行。符合考试文件规定免考部分科目条件的报考人员，向当地资格考试主管部门申请办理免考事宜。 2011年5月1日 全国（注册）物业管理师新版考试用书参考教材由北京亚太教育研究院物业管理研究中心编写，中国工人出版社出版。 ◎ 注册物业管理师资格考试备考有关事项◎ 考试大纲和参考教材本年度资格考试的考试大纲和参考教材，为中国建筑工业出版社2006年8月正式出版的《全国物业管理师资格考试大纲》和《中国物业管理师执业资格考试参考教材》。2008年，针对《中华人民共和国物权法》等法律法规的制发，住房与城乡建设部对《全国物业管理师资格考试大纲》中的涉及《物业管理基本制度与政策》的相关内容进行了修改和补充，并经人力资源和社会保障部审定通过。根据新考试大纲，亚太教育研究院物业管理研究中心于2010年5月出版了全国物业管理师执业资格考试辅导教材，对相应内容作了相应补充和修改。 ◎ 培训机构和考试辅导材料按照资格考试实施办法中关于“应考人员参加相关培训坚持自愿原则”的规定，各单位应认真鉴别以各种名义举办的资格考试考前培训班，选择教学水平高，师资力量强，具有培训资格和良好声誉的行业培训机构，包括北京亚太教育物业管理研究中心和深圳物业管理进修学院都是行业内影响力大的培训及课题研究机构。谨慎选择社会培训机构，以免蒙受不必要的损失。 目前，图书市场中出现不同版本的资格考试模拟试题或考试题库等辅导材料，质量参差不齐，应考人员应谨慎选择购买。 ◎ 全国（注册）物业管理师执业资格考试内容物业管理师考试内容：物业管理概述；物业管理机构；住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理；物业的接管验收与撤管；物业管理档案的建立与管理；物业管理常用文书；物业管理费用的管理；房屋维护与管理；房屋附属设备维护与管理；安全与环境管理；文体娱乐活动的组织与管理。 考试安排 试科目 考试时间（小时） 考试形式 总分 合格标准 《物业管理基本制度与政策》 2.5 闭卷、笔试 100 60 《物业经营管理》 2.5 闭卷、笔试 100 60 《物业管理实务》 2.5 闭卷、笔试 100 60 《物业管理综合能力》 3 闭卷、笔试 100 60 ◎ （注册）物业管理师考试成绩管理及考试周期考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。 ◎ （注册）物业管理师报考条件一、物业管理师制度暂行规定（国人部发[2005]95号） 第九条 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试： 一取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 二取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 三取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。 四取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。 五取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。 六取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。 七取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。 二、免试条件（人社厅发〔2010〕49号） 一物业管理师资格考试实施办法第五条 符合《暂行规定》有关报名条件，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。 二在2006年10月底前，符合国人部发〔2005〕95号文件中有关考试报名条件，并按照《物业管理师资格认定考试办法》有关规定，参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，在申请参加2010年首次举行的物业管理师资格考试时，符合下列条件的，可免试相应科目，应试科目合格，即可取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》。 1、符合《物业管理师制度暂行规定》第九条规定的报名条件的人员，可免试《物业管理实务》科目，只参加《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试年度内通过全部科目的考试。 2、符合《物业管理师资格考试实施办法》第五条规定的免试部分科目的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理实务》科目，只参加《物业管理综合能力》科目的考试。参加1个科目考试的人员必须一次通过。 三第二条规定的免试部分科目的办法，只在2010年举行的首次物业管理师资格考试中有效。 ◎ 职业背景近年来，物业管理作为新兴服务行业在中国迅速发展，新建物业管理公司不断崛起。2007年6月19日颁发,2007年修订的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”。第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。”2003年6月9日河北省《关于全省国有企业分离办社会职能工作的实施意见》中规定：“企业职工住房管理机构应与生产经营主体分离，组建具有独立法人资格的物业管理公司，独立经营，自负盈亏”。因此，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。 ◎ 培训对象各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从事物业管理的人员，或准备从事物业管理的人员. ◎ 申报条件1、物业管理员-中级（具备以下条件之一者） ⑴在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 ⑵在本职业连续工作2年以上。 ⑶取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。 2、助理物业管理师-高级（具备以下条件之一者） ⑴取得物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 ⑵取得本专业或相关专业本科以上毕业证书者。 3、物业管理师-技师（具备以下条件之一者） ⑴取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ⑵具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ⑶具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ◎ 考试时间考试日期为每年第三季度 ◎ 考试科目考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。资格考试分4个半天进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时 ◎ 考试题型《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。 ◎ 成绩管理及考试周期考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。 ◎ 中国物业管理发展因素在中国，物业管理的发展主要基于四个方面的因素： 一是住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。 二是随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已完全不能适应，而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 三是随着市场经济体制的逐步确立，政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。 四是人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。 正是因为以上这些因素，决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。 ◎ 项目概述物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展,2003年6月8明确规定物业管理从业人员必须持证上岗，同年9月1日，该条例开始实施，这标志着中国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。 ◎ 培养目标本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能，掌握物业管理的定性、定量分析方法，熟悉中国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则，具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才。 ◎ 主要课程管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、 物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。 ◎ 物业管理师必备素质未来物业行业市场的竞争，将取决于人才的竞争，物业管理师作为物业管理项目团队负责人，肩负着企业生存、成长、壮大及促进行业良性发展的重要使命，其综合素质尤为重要。 ◎ 一、良好的职业道德素质1．职业道德行为。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则； 2．职业道德修养。物业管理师职业道德修养，是指在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业的认识，树立服务意识、质量意识，并以此指导升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、自己满意的理想境界。 ◎ 二、良好的学习教育基础物业管理师作为专业管理人员所面对的是高思维、高智商、高知识、多想法的复杂群体，文化基础及丰富的知识直接影响了其思维的逻辑性、处理问题的全面性、反应的灵敏性，尽而成为其带领团队完成管理职责，取得不凡成就的重要因素。 ◎ 三、具有丰富的物业管理实践经验物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、专业化原则进行管理。物业管理师应对物业经营管理活动从前期介入开始到正常运营管理有着全面丰富的全程操作及实践经验。 ◎ 四、具有理论总结及传播能力物业管理师作为物业项目负责人、职业经理人应具有良好的文字处理写作能力，能够将工作实践中的经验和教训归纳、总结、提炼，形成具有一定理论性文字，对行业发展起到参考、推动、借鉴作用，并能通过实际可行的途径进行传播，达到资源共享，共同发展。 ◎ 三个阶段物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。 ◎ 一、物流计划阶段的管理计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。 物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。 其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。 第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。 ◎ 二、物流的实施阶段管理物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。 一 对物流活动的组织和指挥 物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。 二 对物流活动的监督和检查 通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。 三 对物流活动的调节 在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。 ◎ 三、物流评价阶段的管理在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。 按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。 2 2004年中央广播电视大学出版社出版图书◎ 基本信息书名:物业管理师 图书编号:755310出版社:中央广播电视大学出版社 定价:20.0 ISBN:730402592 作者:劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织 出版日期:2004-04-01 版次:1 开本:小16开 ◎ 内容简介为推动物业管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在物业管理从业人员中推行国家职业资格证书制度，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《物业管理员国家职业标准》制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了国家职业资格培训教程——物业管理员系统教程。 《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方式，分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师３个级别进行编写。本套《教程》中《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中３个职业等级的“工作要求”，其中“基本操作”和“相关知识”的内容分别对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。 国家职业资格培训教程——物业管理员系列教程适用于本职业国家职业资格四级、三级、二级的培训和鉴定，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。 ◎ 图书目录第一章 物业管理方案的制定 第一节 物业管理的早期介入 基本操作 一 物业管理早期介入的准备 二 物业管理早期介入的实施 相关知识 一 物业管理早期介入的意义 二 居住区规划基本知识 三 房地产开发基本程序 四 建筑工程质量管理相关规定 五 前期物业管理基本知识 第二节 物业管理方案的制定 基本操作 一 制定物业管理方案的程序 二 物业管理方案文体的编写 相关知识 一 制定物业管理方案的原则 二 可行性研究基本知识 第三节 物业再开发利用方案的制定 基本操作 一 制定物业再开发利用方案的程序 二 几种再开发项目方案的制定 相关知识 一 物业再开发利用的含义 二 物业再开发利用的原则和条件 三 城市绿化规划建设与管理珠相关规定 四 停车场设计与建设的相关法规 第二章 物业管理制度的制定 第一节 制定物业管理制度的准备 基本操作 一 物业管理企业制定物业管理制度的准备 一 业主大会制定物业管理制度的准备 相关知识 一 物业管理制度的含义 二 物业管理制度的分类 第二节 物业管理制度的制定 基本操作 一 物业管理企业对物业管理制度的制定 二 业主大会对物业管理制度的制定 相关知识 一 制定物业管理制度的原则 二 物业管理企业内部管理制度示例 三 业主公约和业主大会议事规划 四 某住宅小区的《住户手册》 第三章 物业管理企业资金管理 第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理 第五章 房屋及附属设备设施维修预算 第六章 综合经营服务 第七章 物业管理市场开发 第八章 绩效考核与论文撰写 3 注册物业管理师注册物业管理师是指经过住房和城乡建设部举办的全国统一考试，获得《中华人民共和国物业管理师》证书后再经过人力资源和社会保障部进行注册，获得《中华人民共和国物业管理师》注册证，注册证有效期3年. ◎ 注册物业管理师考试简介《注册物业管理师》是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的专业管理人员。物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。考试日期为每年第三季度。考点原则上设在省会城市和直辖市的大、中专院校或高考定点学校，如确需在其他城市设置，须经建设部和人事部批准。 物业管理师具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内物业管理专业资质认证的最高水平，得到了国家和社会的广泛认可，物业管理师证书已成为物业管理人员执业、任职、求职的资格凭证，物业管理师也是用人单位招聘录用人才的主要依据，国家承认，全国范围内有效。该职业已进入国家准入制度。 ◎ 注册物业管理师考试组织领导及管理部门人事部、住建部共同成立物业管理师资格考试办公室(以下简称考试办公室，设在住建部)，负责考试相关政策的研究及管理工作。具体考务工作委托人事部考试中心负责。各省、自治区、直辖市的考试工作由当地人事行政部门会同房地产主管部门组织实施，并协商确定具体职责分工。 注册物业管理师主考单位 人事部、住建部共同成立物业管理师资格考试办公室（以下简称考试办公室，设在住建部），负责考试相关政策的研究及管理工作。具体考务工作委托人事部考试中心负责。 各省、自治区、直辖市的考试工作由当地人事行政部门会同房地产主管部门组织实施，并协商确定具体职责分工。 ◎ 注册物业管理师考试时间2012年物业管理师执业资格考试定于9月16、17日进行，具体时间如下: 9月16日 9:00—11:30物业管理基本制度与政策 14:00—16:30物业经营管理 9月17日 9:00—11:30物业管理综合能力 14:00—17:00物业管理实务 ◎ 注册物业管理师考试科目考试时间分为4个半天，采用闭卷、笔试的方式进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试时间为2．5小时，《物业管理实务》考试时间为3个小时。 考试科目 考试时间（小时） 考试形式 物业管理基本制度与政策 2.5 闭卷、笔试 物业经营管理 2.5 闭卷、笔试 物业管理实务 2.5 闭卷、笔试 物业管理综合能力 3 闭卷、笔试 ◎ 注册物业管理师考试费用基础考试每人每科75元，专业考试每人每科80元。具体费用标准要查看物价局、财政厅下发的通知。 江苏省2010年考试费用为：基础考试每人每科85元，专业考试每人每科90元，报名费:10元。 ◎ 注册物业管理师考试报考条件: 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试: (一)取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 (二)取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 (三)取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。 (四)取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。 (五)取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。 (六)取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。 (七)取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年 ◎ 注册物业管理师考试大纲考试设置《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》和《物业管理综合能力》4个科目， ◎ 注册物业管理师考试题型《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。 ◎ 物业管理师考试工具考生凭身份证和准考证进入考场。考生应考时，应携带黑色字迹钢笔、签字笔或圆珠笔、2B铅笔，无声无文本编辑功能的计算器。考场上备有草稿纸，供考生索取，考后收回。 ◎ 物业管理师考试周期考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。 ◎ 考试报名流程（苏州）以下内容适用于本网站除公务员招录、村官选聘等考试报名以外的所有网上报名项目，报名考试前请考生务必仔细阅读。 公务员招录、村官选聘等考试网上报名指南请见相应的报名专栏。 一、报名准备 1．进入苏州人事考试网，查看考试文件，了解该项考试报名、资格审核、准考打印、考试时间及相关报名条件的要求。 2．办理可用于网上支付的银行卡。如何开通网上银行？ 支持的银行卡种有：工商银行、农业银行、招商银行、建设银行、交通银行、深圳发展银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、光大银行、北京银行、渤海银行、广州市农信社、广州市商业银行、上海农商银行、顺德农信社、华夏银行、南京银行、中国银行、中国移动神州行手机充值卡。各银行服务范围详见易宝支付网站说明。 3．确保所办理的银行卡中的余额至少为：考试费用+报名费用+相应银行规定的最底余额。例如工商银行卡：2009年江苏省公务员录用考试报名考务费98元/人，您的银行卡余额至少为99元。如果你的银行卡为异地交费，需预留相应银行要支付的异地交费手续费。 4．准备好本人近期电子免冠证件照片（高：210像素；宽：158像素），照片格式为.JPG。严禁上传风景照、生活照、艺术照、集体照等。如果您的照片不符合要求，可通本网站照片在线编辑器修改。 二、时间计划安排。以当年度考试文件为准。 三、考生报名流程 1、进入苏州市人事考试网，查看相关考试文件，了解该项考试报名条件、考试报名时间安排。 报名信息录入、上传照片 2、在首页〔近期报名项目〕栏目中点击相应考试项目，后进入考生报名页面，点击“网上报名由此进入”图标，输入身份证号码和验证码，系统将根据您的报名情况打开相应的页面： 第一次进入报名系统 将出现“网上报名须知”页面，认真阅读网上报名须知，至少10秒后点“我已阅读”按钮（页面底部）进入网上报名。请按下面的步骤仔细完成各项信息的填写和选择： ① 填写身份证号等信息。包括姓名、身份证号码，设置密码。此处设置的密码是您今后交费或更改信息时登录系统所需要的密码，请妥善保管。 ② 选择报考科目。选择您报考的级别、专业以及考生所在地区，滚动考试还要选择报考科目。 ③ 填写个人信息。考生在“填写个人信息”页面中认真填写本人的基本信息，蓝色（*）号标注的为选填项目，其余为必填项目，填写的文字内容不能超过限定的字符数，确认提交后，进入第三步“上传电子照片”。 ④ 上传电子照片。考生选择合适的电子照片，标准为近期免冠正面(宽158像素，高210像素)证件照，jpg格式，点击“确认提交”，上传成功后系统会返回“您的信息已经成功提交，请等待审核。”提示信息。 已完成信息录入和照片上传 按提示输入密码和验证码登录系统。根据左侧的菜单可以完成以下操作： ① 查看审核状态：可以查看您当前报名的进度情况，包括照片审核状态、报名资格审核状态、是否交费是否完成等。 ② 修改个人信息：在照片审核合格之前，您可以修改个人信息。照片审核合格之后需要修改个人信息，请查询本网站信息修改办法。 ③ 修改报考信息：在照片审核合格之前，您可以修改报考信息。照片审核合格之后需要修改报考信息，请查询本网站信息修改办法。 ④ 上传电子照片：在照片审核合格之前，您可以重新上传电子照片。照片审核合格之后需要修改电子照片，请查询本网站信息修改办法。 ⑤ 打印报名信息表：可以打印报名信息表。如果报名文件要求资格审核的考试项目，请按文件要求打印报名表，完成“单位意见”栏的填写。 ⑥ 网上支付：完成网上支付报名考试费。 ⑦ 网上征订教材：如果提供教材网上征订，可以通过此功能完成网上征订教材。 ⑧ 教材征订查询：可以查询您在网上教材的征订情况。 考生信息提交成功后，人事部门将对考生的电子照片进行审查。审核将在考生提交信息成功后1个工作日内进行。 查看照片审核结果 4、提交成功的考生可在近期报名项目栏目中点击相应考试项目进入报名页面，点击考生登录由此进入 ，填写身份证号、密码和验证码后登录，查看审核状态。审核通过的考生不能再通过报名系统修改任何信息。未审核的考生可点击“修改个人信息”、“报考信息”、“上传电子照片”修改相应信息。 网上缴费 5、电子照片通过审核的考生可点击“网上支付”进入易宝支付系统，具体可查询网上支付方法。缴费成功后，一切信息不得进行更改，请考生在缴费前仔细检查个人报名信息。 网上订购教材 6、由本中心负责教材征订的考试，可通过报名系统订购教材。考生必须在报名成功后，才能网上订购教材。 7、在近期报名项目栏目中点击相应考试项目进入报名页面，点击考生登录由此进入 ，填写身份证号、密码和验证码后登录，点击左栏中“教材订购”，选择需要订购的教材后，点“付款”按钮进入网上支付系统，网上成功支付教材费后，方视为教材订购成功！ 8、教材领取通知将通过苏州人事考试网发布，网上订购教材的考生应及时关注本网站的教材领取通知。 四、信息修改 请查询信息修改办法 五、准考证打印 考生缴费成功后（滚动考试的新考生须通过资格审查），可在规定的日期内登录报名网站，在“准考证打印”框中选择相应的考试点击，填写报名时输入的身份证号，即可打印准考证。 六、几点说明 1、未在规定时间内完成网上交费考生，视作报名未完成！ 2、要求资格审核的考生，未在规定时间内到现场进行资格审核的，视作报名未完成！ 3、未按期参加网上报名者视为自动放弃考试报名，逾期不再办理补报名。 4、考生要认真、如实填写个人信息，并严格核实自身条件及报考条件。需要资格审核的考试，在资格审核中如发现网上所填信息虚假或不符合报考条件的考生，取消其考试资格。 5、报名信息照片未审核的考生可点击“修改个人信息”、“报考信息”、“上传电子照片”进行修改。审核后但未交费的考生要修改，请填写网上报名信息更改申请表后传真至65109690，工作人员收到传真后将照片退回后可修改。已交费的考生一律不得更改信息。 6、考生须在限定时间之内自行打印准考证，考生必须凭网上打印的准考证及身份证方可进入考场； 7、考生上传的电子照片如不符合要求，可通过照片在线编辑器改变图像格式及大小。 8、建议使用IE6.0或以上版本浏览器。 9、网络报名采用的是B2C在线支付系统，由于互联网络的复杂性，请考生务必在网上支付以后，通过银行系统查询卡上余额，以进一步验证缴费是否成功。 10、报名期间请密切关注苏州人事考试网，有关考试信息都将通过网站公布。 |
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