| 词条 | 物业管理概论 |
| 释义 | 凌明雁《物业管理概论》出版社： 北京大学出版社 系列名：全国高职高专物业管理专业系列规划教材 出版时间： 2011年1版2次 ISBN: 978-7-301-15612-4 定价：29.00元 开本：16开 内容简介物业管理概论是物业管理专业主干课程之一，这门课程要从理论和实践的结合上回答为什么要实施物业管理、怎样实施物业管理以及物业管理发展过程中的矛盾和纠纷应该如何化解等问题。 本书是在充分尊重和考虑物业管理职业岗位（群）的任职资格要求的基础上，参照国家物业管理从业人员职业资格标准编写而成。全书共11章，涉及物业管理基础理论，物业服务企业，物业管理市场和运行机制，物业管理前期介入、物业承接查验和前期物业管理，业主入住和房屋装修管理，物业维修与设备管理，安全与环境管理，物业服务企业财务，物业管理国际标准体系认证以及物业管理法制建设等内容。 本书在结构上兼顾了与《物业管理实务》、《住宅小区管理》、《写字楼管理》、《物业管理招投标》等相关教材的衔接，不求多求全，重点阐述物业管理的基本理论、基小方法和基本流程。尤其在相邻关系、建筑物区分所有权、物业管理市场和运行机制等方面有一定程度的突破。与此同时，作者在编写过程中还结合自己多年来实际工作经验，通过增补复习思考题的方式强化学生对知识的理解和运用，在一定程度上克服了同类教材抽象、枯燥、乏味的缺陷。 本书目录第1章 概述 第一节 物业 第二节 物业管理 第三节 物业管理的特点 第四节 物业管理的类型、原则和作用 第五节 物业管理模式 第六节 物业管理的基本程序 第2章 物业管理基础理论 第一节 建筑物区分所有权理论 第二节 物业管理的委托代理机制 第三节 业主自治管理和自律管理 第四节 业主大会和业主委员会 第3章 物业服务企业 第一节 物业服务企业概述 第二节 物业服务企业的设立和资质管理 第三节 物业服务企业的组织机构设置 第四节 物业服务企业的品牌建设 第五节 物业服务企业的员工培训 第4章 物业管理市场和运行机制 第一节 物业管理市场 第二节 物业管理的行政管理部门和其他相关部门 第5章 物业管理前期介入、物业承接查验和前期物业管理 第一节 物业管理前期介入 第二节 物业承接查验 第三节 前期物业管理 第6章 业主入住和房屋装修管理 第一节 业主入住 第二节 房屋装修管理 第7章 物业维修与设备管理 第一节 物业维修管理 第二节 房屋维修标准 第三节 物业设备管理 第8章 安全与环境管理 第一节 治安管理 第二节 消防管理 第三节 车辆管理 第四节 清洁管理 第五节 绿化管理 第9章 物业服务企业财务 第一节 物业服务企业的资金来源 第二节 物业服务收费 第三节 住宅专项维修资金 第四节 物业服务企业财务管理 第10章 物业管理国际标准体系认证 第一节 物业管理中的国际管理体系 第二节 QEO——一体化管理体系及贯标 第11章 物业管理法制建设 第一节 物业管理法律关系 第二节 物业管理法制建设的重要意义 第三节 物业管理法制建设的进程 第四节 物业管理法律责任 参考文献 胡龙伟,姜东民《物业管理概论》ISBN：9787508336992 出版社：中国电力出版社 出版日期：2006-1-1 内容提要《物业管理概论》是21世纪高等学校规划教材。全书共分10章，系统介绍了物业管理概述、房地产经营与物业管理、物业管理招标与投标、物业管理公司、物业管理企业财务管理、物业管理与社区文化、物业管理服务质量、物业管理智能化、物业管理法律概述及国外物业管理等方面的知识。 《物业管理概论》思路严谨，叙述精当，可作为房地产及物业管理专业本专科学生的相关教材，亦可供广大物业管理从业人员参考使用。 章节目录前言 第一章 物业管理概述 第一节 物业管理基本概述 第二节 物业管理的产生与发展 第三节 物业管理的基本内容 第四节 物业管理的基本原则 第五节 物业管理的基本环节 思考题 第二章 房地产经营与物业管理 第一节 房地产经营 第二节 房地产管理 第三节 物业管理服务业的地位和作用 第四节 房地产售后服务——物业管理 思考题 第三章 物业管理招标与投标 第一节 物业管理招标概述 第二节 物业管理招标程序 第三节 物业管理投标程序 第四节 物业管理招标文件的编制 第五节 物业管理投标书的编制 附录3-1 招标文件组成 附录3-2 投标文件组成 附录3-3 前期物业管理招标投标管理暂行办法 附录3-4 山东省物业管理招标投标管理暂行办法 第四章 物业管理公司 第一节 物业管理公司概述 第二节 物业管理翁事的组建 第三节 物业管理公司的组织机构 第四节 物业管理公司的业务内容 第五节 物业档案资料管理 思考题 第五章 物业管理企业财务管理 第一节 物业管理企业财务管理概述 第二节 物业管理企业筹资管理 第三节 物业管理企业对外投资管理 第四节 物业管理企业资产的管理 第五节 成本、费用管理 第六节 营业收入、利润及利润分配管理 第七节 物业管理企业财务分析 思考题 第六章 物业管理与社区文化 第一节 社区、文化和社区文化 第二节 物业管理与社会文化建设 思考题 第七章 物业管理服务质量 第一节 物业管理服务质量概述 第二节 物业管理与ISO9000质量标准 第三节 物业管理与ISO14000标准 思考题 第八章 物业管理智能化 第一节 物业管理智能化概述 第二节 物业管理信息系统 第三节 物业管理信息系统应用 思考题 第九章 物业管理法律概述 第十章 国外物业管理 参考文献 |
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