五金工具（TOOLS & HARDWARE）是指铁、钢、铝等金属经过锻造、压延、切割等物理加工制造而成的各种金属器件的总称。五金工具按照产品的用途来划分，可以分为工具五金、建筑五金、日用五金、锁具磨具、厨卫五金、家居五金以及五金零部件等几类。

工具分类

劣势分析

营销模式

工具分类

五金工具包括各种手动、电动、气动、切割工具、汽保工具、农用工具、起重工具、测量工具、工具机械、切削工具、工夹具、刀具、模具、刃具、砂轮、钻头、抛光机、工具配件、量具刃具、油漆工具、磨具磨料等。在全球销售的电动工具中，绝大部分是从我国生产并出口的，我国已经成为世界主要的电动工具供应商。

劣势分析

首先，行业龙头带动作用不强。五金工具产业龙头骨干企业在国内外市场技术、产业总体竞争力等优势不明显；

其二，技术创新能力偏弱，五金工具产业分别仅有杭州、建德市级技术（研发）中心1家和3家；

其三，市场结构过于单一。五金工具主要业务来自外贸订单，出口依存度过高，在国际金融危机引发的经济危机影响下，这些企业出口市场急剧萎缩，对生存发展已构成严重威胁；

其四，品牌建设相对滞后。五金工具大部分企业靠贴牌生产，缺少知名度和核心竞争力。

其五，公共平台服务匮乏。虽然有成立于2009年5月的建德五金工具行业协会，但行业自律仍较困难，行业协会发挥的中心作用仍有困难。

营销模式

产品营销：产品营销是营销的最初模式，也就是以企业的生产为主，并不是站在消费者的角度来设计、研发、制造产品，遵循的理念是“生产什么，就卖什么”。这一模式主要产生在计划经济时代和市场经济初期供小于求时期。上个世纪90年代初期，中国五金工具行业步入市场经济阶段，大量民营企业崛起，并且基本上都存活到了2000年后，主要的原因就在于市场刚刚开放，市场供小于求。只要生产出产品就能够卖掉，致使企业无需考虑客户需求的差异化，只要埋头生产就可以赢利。在这种环境下是不可能诞生其他营销模式的，因此，产品营销就这样统治着那个时期的营销领域，在企业部门设计中也没有市场部的位置，生产部和销售部在企业的发展中占据主导地位。

标准营销：所谓标准营)销是指利用企业在行业中参与国家标准制定者的角色，把这一资源作为公信力，停止传播。标准营销并不是真正意义上的营销模式，而是一种极少数企业才可以运用的营销战术。由于中国本土五金工具企业对品牌营销的理解和坚持存在严峻的问题，导致使用者对品牌的信任度开始降低。另外，由于许多打着品牌旗号的工具企业，在品质上并没有达到国际或者国际标准，使得标准成为一种稀缺资源，于是一些具有制定标准能力的工具企业开始向行业输入“标准”，诺霸就是其中的典型。

中国五金工具行业从上个世纪发展到今天，其营销特点大致阅历了五个鲜明的阶段，即产品营销、服务营销、品牌营销、标准营销、解决方案营销。这个五种营销策略既具有独立性，又具有相互的兼容性。每一种模式的产生和发展都有其详细的经济环境。以下笔者从中国五金工具行业的发展环境出发，分析每一种营销模式产生的必然性。

服务营销：所谓服务营销是指把对消费者的服务作为营销的重点，在产品的基础上开展全方位的服务，获得消费者的信赖和依靠。中国五金工具行业在阅历了产品营销时代后，产能逐渐过剩，供大于求的供求状况开始出现，加上国外大型企业的冲击，整个行业开始思索有别于产品营销的服务营销。作为工业品的五金工具，尤其的专业性的工具，对于销售过程中的咨询、培训、维修等环节要求比较高，因此，采购者采购的不单单是产品，很大程度上是一种产品生命周期的过程服务，于是许多企业开始了服务营销模式。在今天看来世达工具的成功具有很多原因，既有时机的，也有企业品牌的，更有服务的。人们往往只看到了世达品牌营销的成功，却忽视了品牌背后的服务营销。“世达工具，终身保用”，这一句广告词反映了品牌的核心价值和差异化个性，“终身保用”，体现的是品质与服务的双重保障。在当时产品质量普遍较差，服务没有保障的情况下，服务营销就是对消费者最好的承诺。

品牌营销：所谓品牌营销就是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程，通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。目前中国五金工具行业正式跨入品牌营销时代，几乎所有的规模企业都开始品牌营销。当服务营销成为一种普遍的时候，就很难在消费者心目中形成差异化，于是品牌营销开始盛行。在五金工具行业，世达与史丹力的品牌大战已经持续十几年，并且还将持续下去。双方针对客户的营销策略对中国五金工具本土企业产生了积极而又深远的影响，影响最深的是对品牌营销的理解和运用。品牌营销的精髓在于寻求品牌的差异化定位，挣脱产品的价值营销，提升到品牌价值营销高度，将品牌的附加值变成客户的信赖和利润的增长点。