公司简介

企业文化

企业精神

主营产品

传统的报告表格式管理存在的问题

不同业务模式的企业面临的问题及解决方案

与ERP、OA、进销存、财务软件的区别和互补

新航系统特色

新航系统实施及产生效益

公司地址

公司简介

关于深圳市新航软件科技有限公司

新航公司成立于2002年，公司的主要管理人员均拥有名校学历和著名IT公司的工作经历，在长达20多年的IT领域工作中积累了技术、市场、管理方面的丰富经验。

新航客户遍布电子、通讯、安防、工业设备、机械制造、仪器仪表、工业自动化、医药、化工、医疗器械、纺织服装、印刷造纸、家用电器、节能环保、珠宝首饰、广告、管理咨询等各个领域的领先企业。

企业文化

新航公司倡导“求实诚信、敬业创新”的经营理念和企业文化。

求实：就是要踏踏实实做人、踏踏实实做事，注重调查研究，不搞形式主义，不投机取巧，不脱离实际。

诚信：就是诚实守信，对客户、对同事以诚相待，注重信誉、言行一致。

敬业：要求员工无论能力高低，都要有高度的敬业精神，有努力工作、认真负责的态度。

创新：要求从公司到员工都要不断学习、改进、推陈出新，只有不断创新，才有生命力，才能适应不断变化、竞争激烈的市场环境，才能为客户提供更好的产品、更好的服务。

企业精神

新航企业精神和成功哲学：激情、信念、勤奋、学习

激情：就是要有奋斗的目标、明确的方向、以及一定要成功的欲望。

信念：就是义无反顾的勇气、持之以恒的信心、永不言败的坚持。成功之路充满荆棘和坎坷，如果没有坚定的信念，对自己和所从事的事业缺乏信心，必定会中途放弃，坚持不到成功的黎明来临的那一天。最困难的时候，一定要靠顽强的信念支撑自己坚持下去。

勤奋：一分耕耘一分收获，成功没有捷径，要想得到更多，只有付出更多的努力。

学习：学习有3个方面的含义：1、从书本上学来的；2、别人告诉你的；3、把学来的知识运用到工作和生活中，加之自己平时思考总结凝练出来的。善于学习的人才能从成功中找方法，从失败中找教训，不断学习，不断进步。

新航成功哲学：意识（激情 + 信念）决定行动：勤奋（苦干） + 学习（巧干）

主营产品

新航企业信息化管理系统–集成化的企业管理平台

- 管人、管财、管物

- 售前、售中、售后

新航企业信息化管理系统是一个管人、财、物，以管人即客户资源管理、销售团队管理为核心，同时集成采购、库存、财务管理、售后服务、OA办公自动化于一体的集成化的企业管理平台。

中小企业在管人上存在的典型问题：

- 没有完整的客户资料档案记录，即使有也不是经常更新

- 老客户流失没有统计，也无人关注

- 潜在客户信息只要少数上报到公司，跟进情况也不清楚

- 业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费

传统的ERP、进销存软件以管财和物为主，而企业管理最重要的是管人，即客户和销售团队，财和物管好了，最多只能产生有限的间接效益，只有把人管好，才能最大化地为企业创造直接效益。

新航企业信息化管理系统可以简单有效地解决中小企业在人、财、物的管理上最常见的问题，帮助企业建立一套简单易行的管理模式，以极小的投入短时间内即可为企业创造可以计算的显著效益。

新航企业信息化管理系统业务流程清晰完整、功能全面、实用易用，集成化的工作台及一整套客户可自定义的可视化管理模式，有效提高工作效率和管理水平，功能强大的自定义报表和随心所欲的统计分析功能更是得到所有客户的高度评价。

传统的报告表格式管理存在的问题

1、传统表格式的客户档案管理，信息单一、查询不便、更新不及时。

2、工作报告式的日常管理，难以真实全面地掌握销售人员的工作状况。

3、各种报告表格信息零乱、分散、不能共享；容易被非法修改和复制，安全性差。

4、只注重结果，缺乏过程管理，没有明确的工作量指标和有效的稽核手段，导致销售人员缺乏工作指引、效率低下、能力提升慢，间接浪费了企业的人力资源投入。

5、大量潜在客户信息在销售人员手中没有及时报备到公司统一管理，撞单频繁，尤其业务人员离职时导致销售中断、客户资源的流失。

6、由市场营销资源的投入带来的大量潜在意向客户缺乏及时有效的管理，将导致成交率低、销售周期拉长，是对市场营销投入的巨大浪费。

7、大量数据手工管理，工作量大、效率低、出错率高、利用率低，只能出少量简单的报表，不能进行全方位深入的各种查询及统计分析，难以为管理人员提供全面的决策依据。

不同业务模式的企业面临的问题及解决方案

根据企业所处行业、业务拓展模式的不同特点，通常可将企业分成客户发展型、客户保持型、项目销售型等3种业务模式。

客户发展型：

业务特点：

客户购买的重复度低或重复购买的周期长，企业需要不断发展新客户来支持销售业务。以成品、耐用品销售为主或提供高价值服务的企业大多属于此类业务模式，创业初期的中小企业要从所属行业大量的潜在客户群里从头开始挖掘拓展自己的客户资源，也可归于这种类型。

常见问题：

1、销售团队人数少，工作效率不高，开发的新客户数有限；

2、大量潜在客户信息没有上报到公司，并建立全面的客户档案；

3、缺乏对营销过程的动态管理，签单成功率不高；

4、业务员培养周期过长，能力有限，大部分新人在试用期内难出业绩；

5、业务员离职造成大量潜在客户信息丢失，新人又再次重复同样的工作；

解决方案：

1、建立强大的销售团队，并提高他们的积极性和工作效率，尽量多找客户；

2、新客户不论是否有意向都应备案，并按签单机会大小进行分级管理。

3、客户联系跟进的过程应做记录，从而可以对业务员的跟进过程进行评估及指导，提高业务员能力及签单成功率。

4、建立知识库和培训体系，并制定考核及淘汰机制，缩短业务员培养周期，不断提升业务员的业务能力和业务水平。

客户保持型

业务特点：

客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期较短。以销售原材料、零配件为主的生产制造企业和贸易公司以及服务型企业都有客户保持型业务模式的特点，一般都拥有一定数量的较固定的专业客户群长期下单，支撑企业的业务增长，其中可能只有极少数是能给企业带来大业务量的客户，其它大多都是业务往来较松散的客户或有待拓展的潜在客户。

常见问题：

1、不注意老客户的关系维护，平时客户关怀不够，导致客户流失；

2、不重视对老客户的销售潜力进行全面深入的挖掘，业务往来的品种和量都不多；

3、客户没有分级管理，并定期评估调整，客户构成不理想

4、客户账期和信用额度控制不合理，占用资金，增加经营风险。

5、交货不及时引发客户投诉，造成客户评级下降及业务量下滑

6、没有制定差异化的价格战略，价格混乱，利润不能最大化

7、不重视新客户的开发，老客户数有限，市场不景气时会增加经营风险；

解决方案：

1、注重客户关系的长期维护，防止老客户流失；

- 建立相关部门联系人的个人档案，更容易与客户拉近关系，逢年过节群发短信。

2、挖掘老客户销售潜力，扩大客户采购的品种和用量；

- 分析评估客户目前采购的品种及用量，与客户实际使用的品种和用量对比

3、按客户的销售贡献、信用度、销售潜力等设定客户等级，进行差异化服务

4、在对客户进行全方位分析的基础上合理制定信用额度；

- 统计分析客户的业务往来历史，参考客户等级及信用情况。

5、自动交货提醒，防止非生产因素造成的交货延时；

- 今天/明天/未来一周应交货的产品，已交数量、未交数量、要求交货期等

6、通过分析对畅销和滞销产品制定合理有竞争力的价格策略，使利润最大化

- 哪些产品占销售比重较大，主要销售区域及

- 哪些产品占销售比重很小，主要

- 列出可调价的产品清单、涉及的范围包括哪些市场区域、哪些客户，调价的空间有多大

7、重视新客户的开发，参考以上客户发展型模式进行规范化管理；

项目销售型

业务特点：

客户群较专业，客户群数量及同时跟进的项目数量不多，订单价值较高，销售周期长，业务过程涉及的联系人较多等。以销售高额设备、承接工程、项目招投标及关系营销为主的企业一般都具有项目型销售的特点。

常见问题：

1、缺乏全面的项目信息管理：项目立项前要收集各种与项目有关的信息：如投资规模、投标时间、项目范围、竞争对手、相关联系人（使用部门、技术部门、采购部门、决策人等），如果在开始销售前不能根据收集的各种信息建立系统的项目档案，并对项目进行全面的分析评估和价值辨别，则会给项目展开后的推进带来高风险和高成本。

2、与驻外机构和一线销售人员的沟通困难：通过传统的电话、报告方式很难与驻外机构和一线销售人员就销售过程中的大量信息进行充分的沟通，从而也很难深入的了解项目的进展情况和销售人员的日常工作状况。

3、难以对项目进展情况有系统深入的的了解：项目的销售周期长，又要与客户相关联系人进行广泛接触，情况复杂，如果不能及时了解项目的进展状况，总部难以对项目情况进行有效的分析评估，给提供有效的指导支持和管理监督带来困难，从而也可能会造成应对销售情况发生变化的反应迟缓、延长项目周期、降低项目的成功率。

4、难以掌握一线销售人员的真实工作状况：一线销售人员长期在外工作，远离总部的管理监督，如果他们平时工作得过且过，必然会对项目造成不良影响。

5、费用难以控制：项目销售的周期长，客户关系复杂，投入大量人力物力，造成费用繁杂且难以控制。

解决方案：

1、组建项目团队；2、团队协同工作、信息共享；3、项目立项调研、信息收集和分析；4、制定竟投策略和计划；5、多联系人的关系维护；6、项目销售过程的管理控制；7、费用控制和收益分析。

与ERP、OA、进销存、财务软件的区别和互补

ERP系统主要是应用在有一定规模的生产型企业，主要是对生产流程和财务进行管控；进销存软件主要是用在贸易公司或小型生产企业，主要是在企业的采购、销售、库存等方面进行管理，其实质是管财、管物；财务软件则以财务做账为主，侧重会计凭证、科目的录入、账务处理和各种会计报表；其实质也是管财、管物；OA办公自动化软件则主要是用于企业各部门之间的协同办公，偏重的是职能部门的行政事务流程处理。

不管是ERP、进销存还是财务软件，都要一个共同点，就是只能管财、管物，不管人，体现在系统内的客户信息单一，缺少营销过程的动态管理和业务提醒功能，也不能对业务员日常工作状况进行管控；

而新航系统在如何管人方面做得非常深入细致，同时系统也具备了专业的进销存和财务处理的功能，实现了管人、管财、管物，售前、售中、售后的一体化管理，企业可借助新航系统快速建立一个简单易行的自动化运作管理模式，系统还集成了基本的办公自动化功能，大大提高日常办公效率，是一个真正的集成化的企业管理平台。

如果企业已经在使用ERP、进销存或财务软件在生产、采购、仓库、财务等部门实现了对财、物的管理，则在此基础上实施新航系统，可以加强企业对业务前台及售前的管理，有效管理客户和销售团队，提升销售部门的工作效率和业绩。从而与企业当前使用的系统互补，实现企业对人、财、物的全面管理。

新航系统特色

集成化的工作台

- 明确的工作指引、简单直观

- 创新的管理理念、固化管理模式

所见即所得的自定义报表

- 自定义标题、单列/多列排序、列宽调整

- 自定义上百种明细、分类统计报表

随心所欲的一键统计

- 国内外首创

- 任意统计，多种统计指标、图形，只需一键即可拖出

新航系统实施及产生效益

实施步骤

1、新航公司负责系统的安装、配置

2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格，可通过工具直接导入这些数据

3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板

4、系统使用培训和辅导

实施成功的关键

1. 管理决策层的大力支持和配合

2. 制定符合企业业务特点的详尽的操作手册

3. 专人稽核、与利益挂钩

如何在短期内产生效益

1、尽快完成对新、老客户资料的整理录入和完善工作，责成相关人员限期限量完成。

2、尽快定出销售部门的工作量指标，要求业务员录入客户联系记录，并指派专人稽核。

3、尽快录入企业历年的销售数据，可从近期开始往前录入。

4、关注系统自动列出的历年流失客户或逾期未采购客户，安排专人回访，争取客户回流。

基于产品的销售统计分析，列出可以提价的产品清单和可以降价的产品清单，包括提价、降价空间范围、市场区域、季节和相关客户名单，贴在每个业务员的工作台上。

公司地址

总部地址：深圳市福田区车公庙都市阳光1座30B

龙华分部：深圳市龙华民治新华城天盛阁2005