| 词条 | 森特公共关系实务 |
| 释义 | 本书主要介绍了公共关系的目的，公共关系如何处理问题和机遇，员工关系，社区关系，投资人关系，消费者关系，媒体关系，公众议题运动和辩论，危机管理等内容。作者对案例的陈述别具特色，在案例的叙述中穿插精辟的评论，这些评论足以称得上“点睛之笔”，是破解公关理论与实践错位的良方妙药。作者的悉心点拨会给读者带来实践的灵感，在面对错综复杂的局面时看到问题的关键，从而采取得当的策略 图书信息书 名: 森特公共关系实务 作 者：（美）森特，（美）杰克逊，谢新洲译 出版社： 中国人民大学出版社 出版时间： 2009-5-1 ISBN: 9787300104669 开本： 16开 定价: 49.80元 内容简介《森特公共关系实务》：公关从业者大都有一个困惑：公关理论林林总总，让人眼花缭乱，但是事到临头却又觉得办法少，理论的知识难以指导实际的操作。这种理论和实践的错位正是公关行业的大敌，而《森特公共关系实务》就是要破解这个谜局，将公关理论和实践的完美结合呈现给读者。美国的公关行业相当发达，公关手段在社会经济生活中使用得非常普遍，积累了众多经典的案例。本书的几位作者都是美国资深的公关从业者和理论家，长期浸淫期间，积累了丰富的理论和实践经验，并将其升华和总结。本书中，他们将公关涉及的所有领域都给予了仔细的描述，对每一个领域的实践都以经典的案例予以证明。作者对众所周知的理论只是做了简单的交代，其笔墨的重点则用于对案例的陈述。作者对案例的陈述别具特色，在案例的叙述中穿插精辟的评论，这些评论足以称得上“点睛之笔”，是破解公关理论与实践错位的良方妙药。作者的悉心点拨会给读者带来实践的灵感，在面对错综复杂的局面时看到问题的关键，从而采取得当的策略。 作者简介艾伦·森特：1973年艾伦·森特从摩托罗拉公司副总裁的职位上提前退休，然后撰写了《森特公共关系学》第1版。这是一本供公关专业研究生使用的管理案例研究专著。 图书目录第1章 公共关系的目的 第2章 公共关系如何处理问题和机遇 第3章 员工关系 例 3-1 马尔登一米尔斯：员工是资产 3-2 西南航空：快乐、爱心、利润三者兼顾 3-3 大西洋东南航空：建立以员工为本的未来愿景 3-4 柯达：与全体员工～对～对话问题 3-A “融洽”的员工关系会有怎样的代价 3-B 如何使公司度过合并难关 第4章 社区关系 案例 4-1 美国化工协会：积极解决社区担忧 4-2 底特律仁爱医院：医院关闭期依旧维持社区关系 4-3 锡布鲁克核电站：安全之争 4-4 核废料排放与掩埋中的公关难题 4-5 埃克塞特历史区：平民挽救古迹 4-6 好莱坞电影中的公司斗争：什么是最好的防御问题 4-A 扫盲计划困难重重 4-B 在指挥中学会调整以适应变化 4-C 如何使社区意见一致 第5章 投资人关系 案例 5-1 华尔街：内部消息值千金 5-2 破产：沟通奠定未来成功 5-3 圣迭戈燃气电力公司：支持者和反对者 5-4 塔吉特集团：关系构建击退恶意收购问题 5-A 年度报告能让每个人满意吗 5-B 如何应对反对声音 5-C 在变动中准备年度大会 第6章 消费者关系 案例 6-1 凡士通：又一次轮胎召回 6-2 得克萨斯牧场主诉奥普拉·温弗瑞 6-3 泰诺：全身而退，重获新生 6-4 英特尔：公关危机，损失惨重问题 6-A 酒吧需要定位 6-B 好的初衷，坏的结果 6-C 如何转变客户态度 第7章 媒体关系 案例 7-1 百事可乐瓶里的注射器 7-2 杀虫剂：直击苹果产业问题核心 7-3 通用汽车诉NBC 7-4 克莱斯勒：成功构建媒体关系 7-5 佛罗里达环球影城：万圣节的“老鼠女士”问题 7-A 员工利益与媒体利益相；中突 7-B 如何与媒体周旋 第8章 公众议题运动和辩论 案例 8-1 堕胎议题：谁的权利和选择 8-2 烟草议题：吸烟还是健康 8-3 枪支议题：支持还是取缔 8-4 资助议题：联合劝募会VS美国童子军 8-5 购物议题：得克萨斯州商店周日营业 8-6 酒后驾车议题：母亲反对酒后驾车协会问题 8-A 禁烟活动成为烫手山芋 8-B 堕胎事件的“裁判” 8-C 预测紧急议题 第9章 危机管理 案例 9-1 卡特里娜飓风：一场无可挽回的灾难 9-2 博帕尔联合碳化公司的噩梦 9-3 埃克森石油公司：瓦尔迪兹号石油泄漏事件 9-4 侯顿海兹人质危机事件 9-5 教堂内的纷争：儿童性侵犯问题 9-6 西弗吉尼亚煤矿爆炸事故问题 9-A 调解员遇到突发事件时应如何处理 9-B 员工个人问题影响到公司时应如何处理 第10章 标准、伦理和价值观 案例 10-1 公司道德：阿姆斯特朗·威廉事件 10-2 雀巢：婴儿配方奶粉问题 10-3 耐克劳工问题：公司的社会职责与道德规范 10-4 道康宁：胸部植入剂的争论问题 10-A 是否应该揭发事实 10-B 遵循事实，还是听从领导 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。