| 词条 | 如家快捷酒店(北京北新桥店) |
| 释义 | 如家快捷酒店北京北新桥店简介酒店开业时间2004年，共有客房总数135间套。 如家快捷酒店（北新桥店）是如家酒店连锁管理的经济型酒店。酒店拥有布置温馨的标准房、大床房135间，客房内提供免费宽带上网，24小时热水淋浴，空调，电视，电话，有标准的席梦思床具及配套家具。 酒店秉承如家酒店连锁的特色三大“统一”性：统一建筑设施；统一服务；统一硬件设施。酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个“干净、温馨”的住宿环境。 酒店位于北京市东城区东四北大街，南临平安大道。距东二环商务区及市中心行车十余分钟；与雍和宫、国子监、地坛等文化旅游景点咫尺之遥 交通概况及设施地址：北京市东城区东四北大街细管胡同7号 星级：经济型酒店 交通：酒店位于雍和宫历史文化旅游区内，南临平安大道。距东二环商务区行车十余分钟；与雍和宫、 国子监、地坛等文化旅游景点咫尺之遥；距王府井商业区不足3公里。 公交：地铁5号线 地铁2号线外环 地铁2号线内环 684路 204夜班外环 204夜班内环 13路 116路 106电车 118电车 42路 115电车 701路 758路 823路 113路 635路 107电车 酒店管理分为四个层次 （1）服务员操作层 酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。 （2）督导层 主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。 （3）部门经营管理层 部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。 （4）总经理决策层 酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。 酒店图片大床房 (208元起) 标准间 (227元起) |
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