简述

柔性执行关键点

产生背景

柔性执行的相关理论依据

柔性执行与相关管理理论的关系

柔性执行的作用

简述

柔性执行是在融合多种先进管理理念的基础上，通过企业不断深化管理实践，为充分应对内外部环境变化而提出的一项创新管理思想和工具。柔性执行深刻认识企业实际管理中不断变化的本质，以执行为关注点，倡导执行透明化和执行显性化，追求执行过程的实时监控和实时纠偏，提倡沟通在执行和管理中的基础作用，通过建立无边界沟通机制跨越职能和层级障碍，进而转变企业管理模式，提升企业执行力以及应变能力。

柔性执行强调了以下几方面内容：

（1）以“应变”为核心执行是一个动态过程，执行的本质特征和趋向就是“变”。柔性执行作为一种管理方法，就是为了更好地应对这种管理不确定性和执行不确定性。

（2）强调进程透明

进程透明化就是执行显性化，把执行动态过程和分解结果展示出来，使执行全过程透明可见；通过对工作过程动态分解和执行结果主动呈现，实现执行可视化和执行透明化。

（3）以显性化为基础的监控和纠偏

通过执行过程的显性化基础，得以实现实时监控和实时纠偏，促进执行过程的精准管理，保证企业在商业竞争中快速应变，提升企业持续改进能力。

（4）注重执行者沟通能力和显性化能力

柔性执行对沟通提出了明确要求，注重管理者和执行者的沟通能力的提升，以及企业内外部跨职能和层级沟通机制的建立和维护。另外在工作进程及其成果的合理分解、动态呈现方面对执行团队的显性化能力也提出了很高要求。

（5）追求持续发展

柔性执行抓住执行不确定性，以提升组织执行力为切入点，通过执行显性化、无边界沟通和动态监控，架构并改善企业持续改进环境，真正实现企业可持续发展。

柔性执行关键点

（1）任务进程分解

任务进程的合理分解是贯穿柔性执行的一项基本活动，通过预先或动态的管理策划对工作进行层层拆分和具体量化，明确各分解层级的职责权限、时间要求和质量标准，保证柔性执行过程有序可依、有据可查。

（2）任务进程呈现

通过执行过程中依据任务进程分解结果的主动和被动推送，柔性执行将任务全过程显性化，进而能够量化监测进程结果，有效地实时监控和实时纠偏。任务进程能够得以显性化呈现，一方面依赖于呈现手段和技术是否即时可行，另一方面强调执行人的显性化能力和沟通能力。

（3）无边界沟通

沟通是执行的基础，沟通更是实现执行显性化不可或缺的要素。无边界沟通作为跨职能和层级沟通方式的集合和深化，可以实现信息共享，消除沟通障碍，督促和提高执行者主观能动性，为执行过程的分解和呈现提供了充分的保障机制。

产生背景

随着科学技术特别是信息技术发展的日新月异，以及社会和商业环境的瞬息万变，如何在如此速变的时代求得生存和发展，如何将管理思想能够实践到位并转化为价值，是企业管理研究亟待解决的问题。

制定宏观战略、加强企业管理、提高员工素质、建设企业文化等都是企业尝试应对变化的种种手段。这些管理方案可以做得非常全面和细致，但最终是否能够落实到位，产生实际效用，还得依赖于方案的执行。在这种情况下，强调并能够保证执行结果的柔性执行思想方法便应运而生。

柔性执行作为一种创新的管理思想和方法，不仅能够保证策划得到的管理方案的执行落实，还能灵活应对执行过程中内外部因素的种种变化，最终达到企业预期目标。柔性执行紧抓时代脉搏，根植管理精髓，以变应变，为企业的管理提出了又一个新的思路，更是当下企业管理中不可忽视和必须要关注的管理焦点。

而柔性执行思想方法结合强大信息化工具的运用，更将为企业管理实践带来深刻变革和不可估量的价值。当前相关信息化产品有麦石管理执行平台和柔性执行系统，它们不仅能够实现柔性执行精髓，将执行进程和成果不断拆解和关联，并自动按照管理要求进行推送，可视化执行全过程，并且依仗信息化手段从操作层面便捷实现实时监控和无边界沟通，为企业保存和分析所有有价值信息，提供全面可靠决策依据，帮助企业直观提高执行效率、降低运营成本，实现全面协同、快速应变和持续改进。

柔性执行的相关理论依据

柔性执行蕴含了丰富的管理意蕴，是在管理实践当中思考、提炼、加工而得的管理理念，以下相关管理思想为柔性执行提供了可靠的理论依据。

（1）柔性制造系统

以精益思想理论为基础，提倡在大批量生产的同时，能够迅速适用市场多变需求调整生产制造系统，以保证生产的均衡实现。

（2）敏捷管理

敏捷管理的核心是变革，当下应用于工程大、风险高软件开发项目，在应对客户需求多变的情况下寻求项目开发快速应变。敏捷是平衡灵活性和稳定性的能力，敏捷管理转变人的思维和态度，营造敏捷的团队氛围，培养敏捷的应变能力，最终在多变的环境下创造利润，这些转变的关键在于对灵活性和平衡性的把握。

（3）无边界管理

无边界管理提倡在企业管理中打破部门和级别的界限，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理。打破原有的企业中森严的等级，以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。

（4）精益思想

精益思想重要的管理方式就是看板管理和暴露问题、解决问题，进行均衡化生产和柔性生产。同样，柔性执行通过执行显性化和在显性化的基础上的实时监控，来暴露执行中的问题，并即时解决。

（5）过程方法

过程方法关注、识别、分析企业价值创造的所有过程和活动。柔性执行正是基于过程的拆解和活动的量化，来达到执行显性化。

（6）六西格玛

六西格玛通过系统、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计，对现有过程进行界定、测量、分析、改进、控制，消除过程缺陷和无价值作业。柔性执行过程的显性化所要求的实时监控和纠偏、保证执行一步到位、防止执行过程的偏差、消除执行缺陷，与六西格玛理念一脉相承。

可以看到，上述管理方法的核心其实都落脚在执行到位和执行应变上。执行到位和应变程度决定了企业的价值实现程度。糅合了以上管理思想和方法精髓的柔性执行，既是企业自身发展要求，也是时代要求。

柔性执行与相关管理理论的关系

（1）柔性执行与柔性管理的区别

谈到柔性执行，很容易联想到当下流行的柔性管理。柔性管理是在研究人心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人员心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变成人员自觉地行动，并且其效用存在一定的滞后性。

柔性执行也强调人的主观能动性，但柔性执行不是柔性管理的延伸。柔性执行是一个独立体系，强调的是执行中的“透明”和“应变”。通过“应变”实现“柔”的过程，通过“透明”达到“刚”的效应，这样主动与被动相结合来鼓励执行者，并推动执行者主观能动性和提升执行者显性化能力。可以看出，柔性管理的手段和效用都是“柔和”的，而柔性执行其实是“刚柔并济”。但两者管理侧重不同，所以并不矛盾，互补使用还可以更好地达到组织与人的目标协调和共同价值的实现。

（2）柔性执行与刚性管理的联系

刚性管理是以固化的规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、任务刚性分配等手段对企业各项事务、工作和人进行管理，强调标准和规范。

柔与刚虽然是一对反义词，但柔性执行与刚性管理并不对立，并恰恰具有协调一致性。我们可以有刚性化的规章制度，在执行中运用柔性执行的理念以更好地应变，而柔性执行强调的执行显性化其实就相当于对执行过程和人提出的刚性要求。刚性管理往往着重体现在管理策划的控制要求固化上，柔性执行运用显性化的手段保证了执行到位，从执行层面实现了刚性管理的最终目的。

柔性执行的作用

（1）准确实现企业管理目标

柔性执行注重任务执行过程的透明化、显性化、可视化，使企业所有活动都能够得到实时监控和实时纠偏，以保障管理者能够充分了解并及时处理管理执行过程中出现的偏移和错漏，最终实现预期目标。

（2）降低企业成本，最大化增值

柔性执行使得工作进程和结果实时透明，使得管理者清晰明辨什么活动消耗了哪些资源，从而进行优化和整合，剔除减值活动。执行显性化使得管理者对执行过程能够实时监控和实时纠偏，减少执行错误，避免错误反复，从而降低了时间和自由消耗。

（3）提升企业执行力

柔性执行直击企业管理关键——执行，落实企业执行，实现企业目标，在不断的主动与被动的思想与方法改进中，不断提升企业执行力。

（4）提高企业应变能力

柔性管理以执行显性化为基础，动态掌握执行不确定性，将执行拆解到最小单元，使得执行过程对内外部因素变化能够进行及时和准确的反馈及应变，从根本上切实提高并保证了企业应变能力。

（5）调动执行者主观能动性

柔性执行为企业建立起良性循环，通过主动和被动的执行显性化调动员工积极性，充分发挥员工主观能动性，发掘人力资源，形成良好工作氛围，塑造企业文化。同时，通过执行显性化，管理者还能充分发挥自身运筹能力以及在管理中的启发、支持、引导作用。

（6）消除管理中层级和职能障碍

柔性执行强调并践行无边界沟通，通过点对点、点对面的直接沟通来促进执行和管理，从意识层面和实际操作上打破组织层级障碍，消除职能协作屏障。