| 词条 | 人人乐购 |
| 释义 | 关于“人人乐购”人人乐购于2011年12月26日正式上线运营，为人人乐连锁商业集团股份有限公司倾力打造的国内首家全网络实体支撑的生活百货类购物平台。人人乐购依托集团多年积累的零售业经营经验，基于现有线下门店的布局资源，通过整合多渠道商品线；向消费者提供食品饮料、生活日用、家居床品、厨卫清洁、美容护理、母婴玩具、运动健康、生活家电等八大类数万种优质的商品。 人人乐购将全力打造中国最优秀的网上购物平台，让您足不出户享受专业、快捷的配送服务，体验轻松愉悦的购物方式；让您畅享一站式购物的乐趣。 产品及服务人人乐购是提供生活百货为主的网购平台，让用户轻轻松松体验网上购物的便捷，让生活因为网购能更愉悦，十大体系保障网购业务持续扩展运营。 平台体系：人人乐购是以用户体验为核心而不断完善的网购平台。 商品体系：人人乐购依托线下连锁超市和崇尚百货的优势，重新整合网络销售商品线，主营食品饮料、厨卫清洁、美容护理、母婴用品、家电用品、健康保健、服装服饰、家居床品八大品类商品。 价格体系：人人乐购借鉴线下成熟的商品价格体系，优化线上价格，不断提高商品的竞争力。 客服体系: 人人乐购有着如阳光挥洒大地般的客户服务体系让用户时刻感受到贴心关怀! 支付体系、财务体系:人人乐购与支付宝、财付通、银联等在线支付平台合作，给用户提供安全、安心的支付系统。 仓储体系、库存管控体系、配送体系：人人乐购扎根深圳，立足广东，面向全国；实现三结合、基于四基地、配送全中国；专业和快捷的物流配送让你无后顾之忧，节省购物时间。 业务模式销售区域：2012年在深圳区域进行销售，随着业务的发展，将会逐渐在中国其他地区进行销售。 支付方式：人人乐购支持多种在线支付方式，包括网银支付、支付宝支付、财付通支付等；同时用户也可以货到付款，包括现金支付和刷POS机支付。 配送方式：人人乐购给用户提供更加方便、快捷的配送，除了自有的配送为用户送货上门外，用户还可以自行到各业务门店进行自提。 售后服务：人人乐购提供完善的售后服务，对商品负责到底；为用户准备了免费400电话和线上即时沟通工具，随时让用户感觉人人乐购就在身边。 运营优势1、 实体优势：人人乐商业集团在全国拥有108家实体店，在深圳拥有26家实体超市并在不断扩大中，经过多年的运营拥有比较完善的供应链体系。人人乐购实体店及现有供应链都是人人乐购能稳定运营的基础，人人乐购也将借助传统渠道资源优势、进一步完善线上供应链体系。 2、 商品优势：人人乐购商品分为食品饮料、生活日用、家居床品、厨卫清洁、美容护理、母婴玩具、运动健康、生活家电等八大类，覆盖了用户日常生活所需各种商品，保证商品的极大丰富，同时利用各种优势，给用户更多选择更多优惠！ 3、 品牌优势：借助人人乐在线下的良好口碑，人人乐购将继承并发展人人乐优良品牌优势，并将不断打造具有极度认同感的新兴电子商务品牌。 4、 用户体验：人人乐购从用户角度出发打造易操性平台；更贴心的配送模式，用户更可以在就近人人乐实体门店进行自提，多方取货；人人乐购除了可以进行简易安全的线上支付外，还可以进行货到付款操作，既可以进行现金支付也可以刷POS机。这些都是从用户体验出发分析各种需求，人人乐购也将不断优化用户体验。 5、 服务优势：人人乐购客户服务中心将竭诚为您提供咨询、投诉等服务，不管是在产品销售中还是产品售后，人人乐线下实体店也是服务中心的一部分，线上线下的紧密结合打造着人人乐购优质的服务。 战略目标愿景：打造最优秀的网上购物平台 使命：让您轻松购物愉悦生活 价值观：优质的商品、真诚的服务、专业的团队、完美的体验 管理团队“人人乐购”的管理团队由在电商行业拥有多年运营经验的罗堃先生（Viking）筹划创建，作为人人乐购首席运营官，曾带领其团队运营过多个电商项目，在电商领域具备丰富的实战经验。 在首席运营官罗堃（Viking）先生的带领下已逐步组建了专业的产品团队、极富创意的采购团队、激情的营销团队、热情的客服团队和严谨的财务中心；各团队各司其职、团结一致，全力以赴为打造国内最优秀的生活类购物平台而努力。 我们的管理：定制度、形规范、互尊重、同承担、共分享 合作品牌人人乐购优先选择线下优质品牌，让各品类都以品牌化发展。让用户在人人乐购平台也能享受到品牌的丰富度和饱满度。这部分重点将集中在食品饮料、洗化护理这些类别，合作品牌包括有：百事、可口、乐百氏、盼盼、达利园、金龙鱼、福临门、张裕、长城、雕牌、蓝月亮、威露士、洁柔、珍爱、玉兰油、护舒宝、沙宣、强生、圣元、妈咪宝贝、美赞臣、贝因美、帮宝适、海尔、美的、飞利浦、九阳、善存、白兰氏、联合利华等。 人人乐购也将会在运营过程中新引进一些高端品牌，打造人人乐购线上销售优势，这部分品牌集中在珠宝首饰、运动器材、健康保健、服装服饰、护肤化妆等类别，包括有阿迪、耐克、匡威、雅诗兰黛、柏莱雅、兰蔻等品牌将会在2012年陆续强势进驻。 关于“人人乐连锁商业集团”人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。 截止时间2011年12月31日，人人乐已在全国开设门店122家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过150万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2010年销售收入超过100亿元，位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。 人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念，以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。 大事记2011年5月份人人乐连锁商业集团正式筹建电子商务部，开始进行人人乐购业务的规划、建设、管理及运营业务。 2011年12月26日由人人乐连锁商业集团倾力打造的电商平台“人人乐购”在深圳市场上线试运营，实现网络购物。 2012年2月20日人人乐购正式上线运营，人人乐购将全力打造成中国最优秀的网上购物平台，让您足不出户享受专业、快捷的配送服务，体验轻松愉悦的购物方式；让您畅享一站式购物的乐趣。 |
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